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Generación de oferta turística a través de la presentación de murales que murales que expresen la riqueza natural y cultural del sector bodegas escalerete, cuenca del rio Dagua, Distrito Especial de Buenaventura

Bautista Garces, Luis Daniel (2023-02-10)

Los murales son conocidos por ser la viva representación artística de los acervos culturales de cada país, región y ciudad. La mayoría de estas creaciones cuentan el desarrollo y crecimiento de un pueblo, las vivencias y ...
Propuestas organizacionales para promover la calidad de atención en la empresa trasnporte florez

CUERO DIAZ, WENDY YAZURY (2023-10-04)

La estructura organizacional de una empresa es una demostración gráfica, minuciosa donde podemos visualizar la parte interna de la empresa y administrativa que abarca el buen reparto de trabajo en áreas especificas, El ...
Estrategias de marketing para mejorar la visibilidad del Operador Turístico San Cipriano

Anchico Castillo, Dana Sirley (2024-02-10)

El entorno turístico es de los sectores más relevantes a nivel mundial, siendo el turismo de naturaleza uno de los más consecuentes en la industria turística atrayendo viajeros que buscan experiencias en entornos naturales. ...
Manual de conducta para el Hotel Bella del Mar

Borrero Chamorro, Natalia; Zambrano Rodríguez, Hellen Nairoby (2024-10-02)

El Hotel Bella del Mar en Pianguita desea mejorar la integración de los empleados de nuevo ingreso dándoles una breve capacitación de cómo se maneja todo internamente y a su vez darles un pequeño manual de manejo para ...
dulces sabores, un sabor inolvidable, una propuesta innovadora para la elaboracion de postres a base de baileys mezclado con productos propios del pacifico colombiano

Estupiñán Estupiñán, Lidane; Panameño, Karol Daniela (2024-10-11)

La situación en Buenaventura en Colombia, se caracteriza por una crisis humanitaria intensificada por la violencia de bandas criminales y el desplazamiento forzado de cientos de familias. La ruptura de pactos de no agresión ...
Establecer estrategias para el fortalecimiento del clima organizacional en el hotel yubarta s.a.s

Castillo Valencia, Mayerly (2023-10-17)

RESUMEN “El clima organizacional es el conjunto de cualidades, atributos o propiedades, relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto, que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que ...
Estrategias de marketing para aumentar la visibilidad integral de los servicios culturales y gastronómicos de Kalunga en el mercado local

Correa Zuniga, Sara Liliana (2024-10-03)

El presente documento contiene la impresiones y análisis del Plan para una mayor visibilidad del centro turístico kalunga encontrarán estudios de mercado, antecedentes etc, experiencia guiada en la empresa Kalunga, ...
propuesta para la elaboración de yogurt a base de coco producto típico del pacifico

Ramirez Angulo, Carmen Melissa (2023-10-18)

En la región Pacífica Colombiana se pueden encontrar una gran variedad de frutas exóticas, únicas y deliciosas, dentro de estas frutas encontramos el coco. El coco durante muchos años ha sido un ingrediente muy común que ...
Informe final de pasantía realizado en la FUNDACIÓN CHONTA SONORA

Murillo Zuñiga, Jorge Alexander (2024-10-11)

Para realizar esta pasantía y comprender mejor el trabajo de la Fundación Cultural Chonta Sonora, resulta clave investigar y desarrollar estrategias que contribuyan a su crecimiento, funcionamiento y sostenibilidad a ...
Diseño de producto turístico para embarcaciones de cabotaje: una propuesta para ampliar la oferta turística del Pacífico colombiano

Cortés Caicedo, Julio César (2023-09-29)

El Pacífico colombiano se ha caracterizado por ser una verdadera joya en términos de riquezas naturales y culturales, ofreciendo a turistas y nativos tradiciones auténticas que logran cautivar los sentidos y dejar una ...
Transformación de la pulpa de chontaduro en una atrayente crema helada en la ciudad de Buenaventura, Valle del Cauca

García Saa, Zaria Michel (Universidad del Pacifíco, 2024-10-01)

Este proyecto lo hice mediante la investigación de estudios y encuestas, para así saber si mi emprendimiento era rentable o no, porque naturalmente las personas les gusta comprar mucho helado así sea de los distintos sabores ...
Analisis situacional de las agencias de viajes en Buenaventura D.E en el marco de la pandemia covid-19

Lobaton Hernandez, Whitney Liceth (Universidad del Pacifíco, 2023-10-03)

La presente monografía tiene como finalidad elaborar un análisis situacional las agencias de viaje en Buenaventura D.E en marco de la pandemia por covid-19. dado a que la industria del turismo fue gravemente afectada por ...
Estrategias de Marketing del Restaurante y Asados Bongo

Bonilla Camacho, Daira Yaritza; Riascos Medina, Danne Dayana (2023-10-03)

RESUMEN Este trabajo se presentará con el fin de dar a conocer las estrategias de marketing en el RESTAURANTE Y ASADOS BONGO, que se encuentra situado en la zona céntrica de Buenaventura puntualmente en la CR 40, es un ...
Propuesta de mejoramiento a la presentación del museo de ciencias, cultural e histórico del Distrito Especial de Buenaventura

Mancilla Alvarez, Dhili Saray; Diaz Saa, Dora Steffany (2023)

Ingresamos al museo de ciencia cultural e historia del distrito especial de Buenaventura, dándonos una pequeña inducción de cada elemento expuesto ahí, que representan para nuestra cultura, y cual es valor histórico de ...
Propuesta de marketing digital de la agencia transporte Robinson S.A.S

Candelo Cabezas, Eliana (Universidad del Pacífico, 2023)

BUENAVENTURA es uno de los destinos turísticos más importante para aquellos que desean hacer actividades ecológicas ya que cuentan con una gran biodiversidad, también está la temporada del avistamiento de ballenas, para ...
Estrategias de mejoramiento al relacionamiento entre los asesores de venta y turistas en la empresa de transporte TurisPacifico

Peña Valencia, María José (Universidad del Pacífico, 2023)

RESUMEN Las agencias de transporte marítimo afrontan desafíos complicados que ponen a prueba su capacidad de habituación, las mismas son un sector que se ajusta a la eventualidad de los cambios del área en el que se ...
Acompañamiento al Ministerio de Cultura en el mapeo expres al ecosistema cultural y creativo de Buenaventura

Viafara Beltrán, Heidy tatiana; Hurtado Riascos, Hader Duvan; Moreno Valencia, Eduar Andrés (Universidad del Pacífico, 2023-05-18)

Los sectores culturales y creativos representan actividades que se basan en valores ancestrales y patrimoniales de expresiones individuales o colectivas. Las industrias culturales y creativas son importantes para el ...
Plan de mejoramiento en marketing digital en la Agencia Turis Pacífico en Buenaventura D.E

Candelo Cabezas, Elizabeth (Universidad del Pacífico, 2023-05-19)

El presente trabajo tiene como objetivo de implementar un plan de mejoramiento en marketing digital en la agencia Turis Pacifico en Buenaventura D.E, en busca de posicionamiento y fidelización de los clientes, porque para ...
Realizar un análisis de los procesos de servicio al cliente efectuados por Avstravel agencia de viajes

Campaz Angulo, Pablo (Universidad del Pacífico, 2023-05-19)

La presente investigación tiene como principal propósito evidenciar los procesos Avs travel para satisfacción los clientes y así logra suplir las necesidades de sus clientes. El principio de todo servicio es la calidad ...
Estrategia de marketing para la empresa Servimart del Distrito Especial de Buenaventura

Sinisterra Micolta, Ever Andres (Universidad del Pacífico, 2023-05-13)

Años atrás el mundo estaba estancado en publicidad que las mismas empresas les tocaba ir a promocionar su marca; ahora se puede ver que con la llegada del marketing digital en la actualidad las agencias de viajes se han ...

Communities

Envíos recientes

Generación de oferta turística a través de la presentación de murales que murales que expresen la riqueza natural y cultural del sector bodegas escalerete, cuenca del rio Dagua, Distrito Especial de Buenaventura
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Vásquez Choco, Sirley | 2023-02-10

Los murales son conocidos por ser la viva representación artística de los acervos culturales de cada país, región y ciudad. La mayoría de estas creaciones cuentan el desarrollo y crecimiento de un pueblo, las vivencias y reminiscencias de las comunidades, las historias emblemáticas que dan identidad al mismo, con el fin de que los visitantes, nativos y jóvenes se documenten y conozcan un poco sobre las culturas que se encuentran impregnados en las distintas paredes que hay en los alrededores de los sitios de interés. El sector del alto Zaragoza es un lugar muy conocido por la práctica de minería artesanal y que cuenta con espacios verdes, aptos para realizar recorridos tales como rutas culturales, estas rutas estarán claramente complementadas con el valor agregado de los murales, los cuales, se realizarán con pinturas especiales que no dañen, ni contaminen el ambiente, haciendo también uso del material reciclable (plástico, tapas de plásticos, bolsas, cartón entre otros). Esta iniciativa surge desde la necesidad de dar a conocer las potencialidades culturales del distrito especial de Buenaventura a través de grandes imágenes que cuenten una historia, y así mismo, mostrar la importancia del uso de materiales desechables haciendo uso de las 3 R, reciclar, reducir y reutilizar y educando también a los jóvenes para que vean en el muralismo una oportunidad de crecimiento, de aprendizaje, de identidad, y así, en un futuro no muy lejano presenten su territorio con orgullo y propiedad.

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Propuestas organizacionales para promover la calidad de atención en la empresa trasnporte florez
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CUERO DIAZ, WENDY YAZURY | 2023-10-04

La estructura organizacional de una empresa es una demostración gráfica, minuciosa donde podemos visualizar la parte interna de la empresa y administrativa que abarca el buen reparto de trabajo en áreas especificas, El reciente trabajo de investigación tiene como objetivo realizar propuestas organizacionales en la empresa transportes flores restrepo para el mejoramiento de sus procesos laborales y atención al cliente tras haber identificado esta necesidad que tiene como empresa prestadora de servicio turistico en Buenaventura, teniendo en cuenta que toda empresa requiere de una buena estructura organizacional para poder establecer e incorporar las funciones que cada persona debe desempeñar y en los lugares que se debe dividir en la empresa, se realizó una valoración de la empresa mediante registros de fotografia, documentación de esta y la información obtenida a través de una entrevista realizada al propietario de la organización sobre la situación de la empresa que tiene actualmente, además se llevó a cabo un sondeo para los trabajadores de la empresa tanto del área administrativa como productiva, para determinar qué tanto conocen sobre el estado organizacional de la empresa. seguidamente, se implemento ideas de mejoramiento organizacional en la empresa TRANSPORTE FLOREZ RESTREPO donde los principales resultados adquiridos fueron describir las distintivas cargas laborales de los colaboradores para manejar un orden de las diferentes ocupaciones que tiene cada uno de ellos en la empresa, estableciendo un organigrama en base a los cargos que existen

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Estrategias de marketing para mejorar la visibilidad del Operador Turístico San Cipriano
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Candelo Viafara, Eliecer | 2024-02-10

El entorno turístico es de los sectores más relevantes a nivel mundial, siendo el turismo de naturaleza uno de los más consecuentes en la industria turística atrayendo viajeros que buscan experiencias en entornos naturales. Hoy en día los operadores turísticos cumplen una parte fundamental al ofrecer productos y servicios que conectan a los visitantes a elegirlos como destino. Este trabajo se desarrolló con el objetivo de crear estrategias de marketing que contribuyan a fortalecer el potencial del Operador Turístico San Cipriano,se realizó con un diseño de metodología mixta mediante el cual se realizaron encuestas a 25 personas (clientes y locales)en la cual los resultados obtenidos demuestran que el operador, aunque tiene buen potencial no cuenta con un buen posicionamiento en el mercado y carece de estrategias de marketing que contribuyan a su fortalecimiento. Por lo tanto, se concluye en implementar estrategias promocionales para mejorar la percepción ante los consumidores potenciales y diferenciarlo dentro del mercado competente. The touristic sector is one of the most relevant industries worldwide, Nature tourism is one of the most significant segments in the tourism industry, attracting travelers who seek experiences in natural environments. Nowadays, tour operators play a fundamental role by offering products and services that connect visitors when choosing them as a destination. This work was developed with the aim of creating marketing strategies that contribute to strengthening the potential of the San Cipriano Tour Operator. A mixed-methodology design was used, conducting surveys with 30 people (clients and locals), where the results obtained demonstrate that the operator, although it has good potential, does not have a strong market positioning and lacks marketing strategies that contribute to its strengthening. Therefore, it is concluded that promotional strategies should be implemented to improve perception among potential consumers and differentiate it within the competitive market.

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Manual de conducta para el Hotel Bella del Mar
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Araujo Portocarrero, Alma Cecilia | 2024-10-02

El Hotel Bella del Mar en Pianguita desea mejorar la integración de los empleados de nuevo ingreso dándoles una breve capacitación de cómo se maneja todo internamente y a su vez darles un pequeño manual de manejo para que tengan todo presente y si desean consultar algo puedan hacerlo sin ningún problema en el código de conducta. En dicho caso el presente trabajo nos informa de la importancia y los beneficios de la implementación de un manual o código de conducta en el Hotel Bella del Mar, puesto que capacitar a los empleados mejorara la prestación del servicio al cliente con la ayuda de la norma ISO-10001 del 2018. Este manual se enfoca en ayudar en el control interno, ya que dará un direccionamiento de cómo actuar tanto dentro como fuera del hotel, responderá dudas que puedan llegar a surgir con respecto a su administración, su manera de hacer las cosas y el cómo resolver los problemas de una manera eficiente y rápida en la que no se vaya a molestar el cliente.

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dulces sabores, un sabor inolvidable, una propuesta innovadora para la elaboracion de postres a base de baileys mezclado con productos propios del pacifico colombiano
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castillo rodriguez, edgar eduardo | 2024-10-11

La situación en Buenaventura en Colombia, se caracteriza por una crisis humanitaria intensificada por la violencia de bandas criminales y el desplazamiento forzado de cientos de familias. La ruptura de pactos de no agresión entre las bandas Los Shottas y Los Espartanos ha llevado a un aumento significativo de enfrentamientos y homicidios, desestabilizando aún más el orden público. La violencia, exacerbada por la presencia de nuevas organizaciones criminales, ha creado un ambiente de terror en varias zonas del puerto. Además, la respuesta del gobierno, que incluye un aumento de la presencia policial, ha sido insuficiente para controlar la situación. Conllevando esto a una gran proliferación de modelos de negocio social que hoy enfrentan las principales problemáticas de los territorios de manera innovadora y disruptiva representa un fenómeno importante para analizar al Emprendimiento Social como aliado clave para enfrentar las problemáticas sociales, económicas y ambientales del Pacífico Colombiano, de manera que, se pueda contribuir al desarrollo sostenible y generando un impacto escalable (RECON, 2021). Por consiguiente, se propuso formular el proyecto para la creación de postres a base de Baileys Dulce Sabores, que realizara y llevara a los consumidores de Buenaventura, una variedad de productos de repostería dentro de los cuales ofrece, postres de cacao, café, tres leches, brownie, la gran variedad de todos estos productos mencionándolo serán a base de crema de Baileys y de insumos naturales de buena calidad, acompañados también de una impecable presentación preparada para el consumidor.

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Establecer estrategias para el fortalecimiento del clima organizacional en el hotel yubarta s.a.s
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Mosquera Sanchez, Edinson | 2023-10-17

RESUMEN “El clima organizacional es el conjunto de cualidades, atributos o propiedades, relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto, que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la organización y que influyen sobre su conducta” (García y Zapata 2008). Hoy en día, el clima organizacional juega un papel importante en el crecimiento de las empresas, y su estudio, diagnóstico y mejora tienen un impacto directo en el espíritu de la organización. Como resultado, en este informe se realiza una aproximación conceptual de varios autores que ayuda a demostrar el papel del clima en los cambios organizacionales. De manera similar, se exhiben los diferentes instrumentos para medir y diagnosticar, y que Los valores de la organización están influenciados por una variedad de factores, incluidos creencias, tradiciones y prácticas comerciales para comprender las causas de la satisfacción laboral y la insatisfacción, y cómo afectan los cambios organizacionales. ABSTRACT “The organizational climate is the set of relatively permanent qualities, attributes or properties of a specific work environment, which are perceived, felt or experienced by the people who make up the organization and which influence their behavior” (According to García and Zapata, 2008 ). Today, the organizational climate plays an important role in the growth of companies, and its study, diagnosis and improvement have a direct impact on the spirit of the organization. As a result, this report uses a conceptual approach from several authors that helps demonstrate the role of climate in organizational changes. Similarly, the different instruments for measuring and diagnosing are exhibited, and that Organizational values are influenced by a variety of factors, including beliefs, traditions and business practices to understand the causes of job satisfaction and dissatisfaction, and how affect organizational changes.

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Estrategias de marketing para aumentar la visibilidad integral de los servicios culturales y gastronómicos de Kalunga en el mercado local
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Castillo Rodriguez, Edgar Eduardo | 2024-10-03

El presente documento contiene la impresiones y análisis del Plan para una mayor visibilidad del centro turístico kalunga encontrarán estudios de mercado, antecedentes etc, experiencia guiada en la empresa Kalunga, fundamentada en las costumbres de la región pacifica, como opción de fuente sustentable para las comunidades. El sitio se centra en ofrecer una experiencia a sus visitantes principalmente centrada en la gastronomía, pero también en sus costumbres musicales y demás. Kalunga no es un sitio tradicional es un lugar que destaca por lo innovador en sus platos y en la experiencia que vive cada visitante. Al escuchar las ambientaciones musicales tradicionales, así como los bailes típicos de la región tiende a generar una impresión positiva entre propios y extraños. Este documento ofrece una mirada sobre las potencialidades que tiene la empresa y como poder mejorar, también se centra en un amplio plan para una mejora continua del servicio que hoy ofrece el sitio.

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propuesta para la elaboración de yogurt a base de coco producto típico del pacifico
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Renteria Gongora, Ana selena | 2023-10-18

En la región Pacífica Colombiana se pueden encontrar una gran variedad de frutas exóticas, únicas y deliciosas, dentro de estas frutas encontramos el coco. El coco durante muchos años ha sido un ingrediente muy común que ayuda a definir el estilo culinario de la Costa Pacífica Colombiana. La producción de coco de la Costa Pacífica supera a la de la Costa Atlántica, esto se debe a que en las zonas productoras en la Costa del Pacífico se siembra en suelos fertilizados naturalmente por el aporte de nutrientes de los suelos de guandal y natal, ubicados detrás de los manglares, procedentes de las corrientes fluviales y de influencia marina, ya que el cultivo no solo soporta, sino que requiere sal para su desarrollo. Es por esta y por muchas más razones que el presente trabajo esta direccionado en la producción de yogures de coco, el consumo de este yogurt aportara grandes beneficios a la salud de los consumidores ya que el coco es una fruta rica en fibra y minerales tales como el potasio, fosforo, magnesio, hierro y vitaminas E, C y B. Entre los múltiples beneficios del coco se destacan sus propiedades antioxidantes, su capacidad para regular la presión sanguínea y disminuir los triglicéridos. Teniendo en cuenta sus propiedades nutritivas, su consumo ocasional y en cantidades moderadas, la OMS lo recomienda para todos: niños, jóvenes, adultos, deportistas, mujeres embarazadas, madres lactantes y personas mayores.

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Informe final de pasantía realizado en la FUNDACIÓN CHONTA SONORA
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Castillo Rodriguez, Edgar Eduardo | 2024-10-11

Para realizar esta pasantía y comprender mejor el trabajo de la Fundación Cultural Chonta Sonora, resulta clave investigar y desarrollar estrategias que contribuyan a su crecimiento, funcionamiento y sostenibilidad a largo plazo. Este informe propone ideas para lograr estos objetivos, enfocándose en cómo la fundación trabaja con personas de todas las edades, desde niños de 5 años hasta adultos mayores, promoviendo un relevo generacional que mantiene vivas nuestras tradiciones. Este tipo de enseñanzas tiene un valor profundo para nuestras comunidades, especialmente en un mundo donde muchas expresiones culturales están en riesgo de desaparecer por el impacto de la globalización. Los resultados incluyen una propuesta de marketing digital para aumentar la visibilidad de la fundación tanto a nivel nacional como internacional, conectando con nuevos públicos a través de redes sociales y contenido cultural atractivo. En conclusión, se sugieren estrategias de posicionamiento de marca y campañas publicitarias que ayudarán a fortalecer el legado cultural del Pacífico, logrando que esta herencia se conserve y se reconozca en un entorno cada vez más global. Palabras clave: Marketing digital, Redes sociales, Cultura, Intergeneracional

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Diseño de producto turístico para embarcaciones de cabotaje: una propuesta para ampliar la oferta turística del Pacífico colombiano
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Vásquez Choco, Sirley | 2023-09-29

El Pacífico colombiano se ha caracterizado por ser una verdadera joya en términos de riquezas naturales y culturales, ofreciendo a turistas y nativos tradiciones auténticas que logran cautivar los sentidos y dejar una huella imborrable en aquellos que la visitan. El objetivo de esta investigación se basa en elaborar una propuesta que permita ampliar la oferta turística de la región, a través de las embarcaciones de cabotaje. Para la recopilación de datos se emplearon las siguientes técnicas: observación de campo, conversaciones informales con actores claves y entrevistas semiestructura. Para la elaboración de la propuesta se llevaron a cabo tres fases: primero, caracterización de embarcaciones de cabotaje; segundo, estudio de los atractivos turísticos de mayor interés para la investigación; tercero, elaboración de la propuesta turística, que incluirá una descripción detallada de las características generales de la propuesta, experiencias a ofrecer y el perfil del turista al que está dirigido; elementos que permiten crear una propuesta innovadora para ampliar la oferta turística.

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Transformación de la pulpa de chontaduro en una atrayente crema helada en la ciudad de Buenaventura, Valle del Cauca
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Rentería Góngora, Ana Selena | 2024-10-01

Este proyecto lo hice mediante la investigación de estudios y encuestas, para así saber si mi emprendimiento era rentable o no, porque naturalmente las personas les gusta comprar mucho helado así sea de los distintos sabores que existen, y esto permite que este en constante crecimiento. El helado de chontaduro ofrece un sabor único e inigualable donde combina una variedad de elementos para así poder obtener esta atrayente crema que a la vez coopera beneficios nutricionales para nuestra salud. Al realizar este proyecto me encuentro con una variedad de cosas las cuales me ayudan a cada vez fortalecer mi conocimiento, ya que me gusta mucho mi idea de negocio la cual proviene de sí misma, y nos damos cuenta que somos muy creativos en muchas áreas, puesto que el emprender es un mecanismo muy útil para nuestra vida ya que con esto podemos sustituir para muchas necesidades que quizás podamos estar abarcando en determinado momento. Esta idea de negocio nace ya que al probar el chontaduro me doy cuenta que es un fruto muy nutritivo y con muchos beneficios para las personas que lo consumen, entonces dije (seria bueno realizar un emprendimiento de helado -pero- de chontaduro) en esto se vería lo que es transformar la pulpa de chontaduro en una atrayente crema helada, y así beneficiar a cada cliente tanto en la parte alimenticia como la parte natural, ya que esta combinación de helado no se encuentra en todos lados y tampoco son 100% nutritivos.

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Analisis situacional de las agencias de viajes en Buenaventura D.E en el marco de la pandemia covid-19
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Arroyo, Andres Felipe | 2023-10-03

La presente monografía tiene como finalidad elaborar un análisis situacional las agencias de viaje en Buenaventura D.E en marco de la pandemia por covid-19. dado a que la industria del turismo fue gravemente afectada por la pandemia, especialmente las agencias de viaje, debido a la cuarentena y las restricciones gubernamentales que se aplicaron desde el anuncio de la emergencia sanitaria a nivel global y consecuentemente, en Colombia. En este documento se determinó si las agencias de viaje han logrado recuperarse económicamente durante el periodo mencionado mediante un análisis. Para alcanzar este objetivo, se llevó a cabo una revisión bibliográfica sobre los efectos económicos de la pandemia en el sector turístico en Colombia y el Distrito Especial de Buenaventura, además se utilizó una metodología de investigación cuantitativa, utilizando una encuesta con preguntas cerradas a 20 agencias de viajes del Distrito donde posteriormente se realizó un análisis descriptivo de los datos los cuales se presentaron en tablas y gráficos para facilitar su interpretación.

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Estrategias de Marketing del Restaurante y Asados Bongo
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Castillo Rodriguez, Edgar Eduardo | 2023-10-03

RESUMEN Este trabajo se presentará con el fin de dar a conocer las estrategias de marketing en el RESTAURANTE Y ASADOS BONGO, que se encuentra situado en la zona céntrica de Buenaventura puntualmente en la CR 40, es un restaurante estilo corrientazo donde se atiende a la comunidad en general, sin embargo, su fuerte es despachar almuerzos a las terminales portuarias. Hoy en día las herramientas de comunicación, son medios digitales que tienen una gran importancia debido a su influencia significativa en la mentalidad y comportamiento del cliente, para llamar la atención del público del distrito especial, industrial, portuario, biodiverso y ecoturístico de Buenaventura y de los turistas que lo visitan, con el propósito de una buena gastronomía en el distrito. Restaurante y asados bongo, se ha destacado por su atención al cliente, con el fin de brindar un ambiente cómodo y agradable. El restaurante cuenta con la elaboración y distribución alusiva a la gastronomía de la región pacífica y con una variedad de exquisitos platos, elaborados con productos alimenticios de alta calidad, cuentan con un gran equipo de proveedores, que ayudan a la sostenibilidad y la satisfacción del público en general y especialmente a los turistas. PALABRAS CLAVE: Marketing, cliente, turistas, sostenibilidad, comunicación, medios digitales. ABSTRACT AND KEY WORDS This work will be presented in order to publicize the marketing strategies in the BONGO RESTAURANT AND ASADOS, which is located in the central area of Buenaventura specifically on CR 40, it is a Corrientazo style restaurant where the community is served in In general, however, their forte is delivering lunches to port terminals. Nowadays, communication tools are digital media that have great importance due to their significant influence on the mentality and behavior of the client, to draw the attention of the public to the special, industrial, port, biodiverse and ecotourism district of Buenaventura and the tourists who visit it, with the purpose of good gastronomy in the district. Bongo restaurant and barbecues, has stood out for its customer service, in order to provide a comfortable and pleasant atmosphere. The restaurant has the preparation and distribution alluding to the gastronomy of the Pacific region and with a variety of exquisite dishes, made with high quality food products, they have a great team of suppliers, who help with sustainability and public satisfaction. in general and especially to tourists. KEYWORDS: Marketing, client, tourists, sustainability, communication, digital media.

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Propuesta de mejoramiento a la presentación del museo de ciencias, cultural e histórico del Distrito Especial de Buenaventura
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Conrado Gamboa, Waldis Natalia | 2023

Ingresamos al museo de ciencia cultural e historia del distrito especial de Buenaventura, dándonos una pequeña inducción de cada elemento expuesto ahí, que representan para nuestra cultura, y cual es valor histórico de ellos. Compartiéndonos su conocimiento y brindándonos una experiencia en la interacción con los visitantes y fortaleciendo nuestro conocimiento en el momento de interacción. Siendo el museo una promesa para el comercio local, teniendo en cuenta que es una propuesta diferente al turismo efectuado en nuestro puerto, la cual siendo potencializa de manera pertinente puede llegar a ser una de más grandes atracciones turísticas de la ciudad de buenaventura. No dejemos de lado este buen elemento el cual puede cambiar el turismo local y mejorar la apreciación de nuestra gastronomía, creencias, fauna, flora y cultura., Es un espacio realmente importante el cual podría ser incluido en paquetes turísticos que se efectúan en nuestra ciudad que nos permitiría que nuestro entorno se aprecie de una manera diferente.

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Propuesta de marketing digital de la agencia transporte Robinson S.A.S
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Torres Cifuentes, Marino | 2023

BUENAVENTURA es uno de los destinos turísticos más importante para aquellos que desean hacer actividades ecológicas ya que cuentan con una gran biodiversidad, también está la temporada del avistamiento de ballenas, para acceder a esas actividades deben llagar al muelle turístico en donde las agencias de transportes marítimo ofrecen sus servicios a sus clientes, las agencias tienen como objetivo la implementación de algunas estrategias para las temporadas altas y tener un gran auge de turistas. Las agencias de transporte marítimo cuentan con muchos problemas de marketing digital, especialmente la agencia Robinson, no suelen darles publicidad a sus servicios prestados, no se enfocan en subir contenido a las redes sociales, lo que ellos no entienden es que la publicidad atrae muchos clientes, tanto nativos como turistas y puedan tener un crecimiento económico. Estos temas negativos fueron analizados, durante el tiempo que estuve presentando las practicas, los cuales ya se les implementara algunas estrategias para acabar con esas falencias que tienen las agencias marítimas del muelle de Buenaventura BUENAVENTURA is one of the most important tourist destinations for those who want to do ecological activities since they have a great biodiversity, there is also the whale watching season, to access these activities you must go to the tourist dock where the maritime transport agencies offer their services to their clients, the agencies aim to implement some strategies for the high seasons and have a large number of tourists. Shipping agencies have many digital marketing problems, especially the Robinson agency, they do not usually advertise their services, they do not focus on uploading content to social networks, what they do not understand is that advertising attracts many customers, both natives and tourists and can have economic growth. These negative issues were analyzed, during the time that I was presenting the practices, which already implemented some strategies to end these shortcomings that the maritime agencies of the Buenaventura pier have.

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Estrategias de mejoramiento al relacionamiento entre los asesores de venta y turistas en la empresa de transporte TurisPacifico
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Sinisterra Piedrahita, Jhon Fredy | 2023

RESUMEN Las agencias de transporte marítimo afrontan desafíos complicados que ponen a prueba su capacidad de habituación, las mismas son un sector que se ajusta a la eventualidad de los cambios del área en el que se encuentran, sin embargo, queda claro que se combaten a una secuencia de problemas día a día y ponen a prueba su comercio. En este informe hablaremos un poco sobre la investigación de una problemática que se lleva a cabo en la agencia de transporte marítimo TURIS PACIFICO ubicada en el muelle turístico deBuenaventura, en base a el servicio que le brindan los asesores de venta a los clientes. La problemática de esta investigación fue el poder observar todos esos pequeños puntos negativos que ponen en riesgo a esta empresa, también, la mala experiencia que obtiene el turista en su mayoría, de la misma manera poder analizar y planificarlos métodos para poder entender este desafío. Esta información ayudara a tener una buena imagen por parte de los visitantes, un mayor rendimiento y eficacia. Por medio de esta información observamos que los turistas quedan descontentos e insatisfechos con la mayoría de los asesores de venta a la hora de ellos prestarles un servicio. También, vemos como los mismos trabajadores de las diferentes empresas de transporte marítimo ubicadas en elmuelle turístico están insatisfechos con elservicio que ellos prestan. Palabras claves: Transporte, comisionistas, servicio al cliente, muelle turístico, turistas, turismo. ABSTRACT Maritime transport agencies face complicated challenges that put their habituation capacity to the test, they are a sector that adjusts to the eventuality of changes in the area in which they are located, however, it is clear that they are fighting a sequence from day-to-day problems and test your trade. In thisreport we will talk a little aboutthe investigation of a problem thatis carried out in the maritime transport agency TURIS PACIFICO located in the tourist pier of Buenaventura, basedon the service provided by sales advisors to customers. The problem of this investigation was to be able to observe all those small negative points that put this company at risk, also, the bad experience that most of the tourists get, in the same way to be able to analyze and plan the methods to understand this challenge. This information will help to have a good image on the part of the visitors, a greater performance and efficiency. Through this information we observe that tourists are unhappy and dissatisfied with most ofthe sales advisors when it comes to providing them with a service. Also, we see how the same workers of the different maritime transport companies located in the tourist pier are dissatisfied with the service they provide. Keywords: transportation, commission agent, customer service, tourist pier, tourists, tourism

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Acompañamiento al Ministerio de Cultura en el mapeo expres al ecosistema cultural y creativo de Buenaventura
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Ibarbo Perlaza, Erlendy | 2023-05-18

Los sectores culturales y creativos representan actividades que se basan en valores ancestrales y patrimoniales de expresiones individuales o colectivas. Las industrias culturales y creativas son importantes para el desarrollo social; son intensivas en conocimiento, fundamentales para un sentido compartido de identidad cultura y valores, además generan empleo e incentivan la cohesión social. El presente documento muestra el proceso de acompañamiento que realizaron tres estudiantes de Tecnología en Gestión Hotelera y Turística al proceso de caracterización del ecosistema creativo y cultural de Buenaventura, en calidad de investigadores. Se implementará la metodología de Mapeo express desarrollada por el ministerio de Cultura, la cual consta de 4 etapas, sin embargo, este documento es la evidencia del acompañamiento las primeras fases del proceso. En una fase cualitativa, utilizando como herramienta de recolección de información entrevista semidirigida para conocer detalladamente los diversos problemas que enfrentan los actores culturales y otra cuantitativa con una encuesta como instrumento. Los resultados serán analizados, para desarrollar programas sectoriales centrados en el desarrollo de capacidades, la profesionalización y comercialización de productos culturales que beneficien a los actores culturales del Distrito de Buenaventura.

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Plan de mejoramiento en marketing digital en la Agencia Turis Pacífico en Buenaventura D.E
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Waldis Natalia Conrrado | 2023-05-19

El presente trabajo tiene como objetivo de implementar un plan de mejoramiento en marketing digital en la agencia Turis Pacifico en Buenaventura D.E, en busca de posicionamiento y fidelización de los clientes, porque para nadie es un secreto que buenaventura es unos de los mejores lugares turísticos, para las personas que desean realizar actividades ecológicas ya que cuenta con una gran biodiversidad, la agencia tiene como objetivo implementar algunas estrategias para las temporadas altas y bajas, y por este medio ofrecer sus servicios para las playas, los recorridos por el muelle turísticos, avistamientos de ballenas, caminatas ecológicas etc. Las agencias de viajes del distrito de buenaventura, específicamente la agencia Turis pacifico aún no entiende, la importancia de trabajar con el marketing digital eso la posicionaría en el mercado en ser una de las mejores agencia en ofrecer sus servicios y así tendrían una gran afluencia de turistas y económico

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Realizar un análisis de los procesos de servicio al cliente efectuados por Avstravel agencia de viajes
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Sinisterra, John Freddy | 2023-05-19

La presente investigación tiene como principal propósito evidenciar los procesos Avs travel para satisfacción los clientes y así logra suplir las necesidades de sus clientes. El principio de todo servicio es la calidad de este, para ello las oficinas de turismos entran en constante innovación para perfeccionar sus métodos de obtención y fidelización de clientes nuevos, para esto hay que evidenciar el potencial de los clientes, mejorar los servicios prestados y dar al consumidor lo que se le promete al momento de negociar. Mejorar la forma de conocer quién puede o no llegar hacer un cliente potencial para las empresas recomendamos el trato directo con ellos de forma empresarial, ya que esto permite que el asesor pueda leer mejor los gestos y los deseos de los clientes. Este informe se constituye como un compendio de las distintas habilidades previamente mencionadas, así como un análisis situacional de la empresa sede de las actividades prácticas en este proceso, por lo cual no se evidenciará algún tipo de reflexión sobre la importancia de las prácticas para mi desarrollo intrapersonal.

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Vente Noviteño, Efren | 2023-05-13

Años atrás el mundo estaba estancado en publicidad que las mismas empresas les tocaba ir a promocionar su marca; ahora se puede ver que con la llegada del marketing digital en la actualidad las agencias de viajes se han posicionado con ayuda de las plataformas digitales y han encontrado una manera más fácil para potencializar su empresa que a su vez generan estrategia que permitan minimizar los problemas por medio del marketing (Boada, 2019) . La empresa SERVIMAT es consciente de la necesidad de la implementación de una estrategia que le proporcione herramientas que le ayuden hacer más competitiva frente a otras organizaciones dedicadas al sector turístico. Para mayor crecimiento de las agencias de viajes es imprescindible estar innovando en cuento a la presentación de los diferentes productos que se ofrecen en el área turística; y las ventajas que esto trae para satisfacer las necesidades de los clientes a través del marketing digital

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