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Estrategias de mejoramiento al relacionamiento entre los asesores de venta y turistas en la empresa de transporte TurisPacifico

Peña Valencia, María José (Universidad del Pacífico, 2023)

RESUMEN Las agencias de transporte marítimo afrontan desafíos complicados que ponen a prueba su capacidad de habituación, las mismas son un sector que se ajusta a la eventualidad de los cambios del área en el que se ...
Plan de negocios para la creación de la tienda virtual Nath Mich Shop

Quintero Mena, Nathaly Michelly (Universidad del Pacifico, 2024)

El plan de Nath Mich Shop se estructura en cinco módulos fundamentales que aseguran el éxito integral de la tienda virtual. El módulo de mercado se centra en el análisis competitivo, la segmentación del público objetivo y ...
Propuesta de implementación de una agencia de intérpretes de idiomas para contribuir al mejoramiento del turismo en el Distrito Especial de Buenaventura

Castillo panameño, Yeison David; Garcia Castro, Arlex Rene (Universidad del Pacifico, 2023)

Este estudio muestra en qué nivel de desarrollo se encuentran los servicios turísticos especialmente para los extranjeros que visitan el Distrito Especial de Buenaventura ya que estamos contando con una gran visión que es ...
Informe de pasantías desarrolladas en el área de verificación del centro logístico del pacífico Celpa

Gamboa Aponte, Adriana del Pilar; Murillo Herrera, Ronald Yamid (Universidad del Pacifico, 2023)

El siguiente informe mostrará las funciones a desempeñar en el periodo de la pasantía son, identificar documentos soportes de la mercancía a inspeccionar (documento de transporte, planilla de envío, declaración de importación ...
Evaluación de los impactos ambientales en zonas de protección ambiental y zonas de baja mar, caso de estudio etapa 4 y 5 del barrio Ciudadela Colpuertos del Distrito de Buenaventura.

Asprilla Perea, Luis Carlos; Vallecilla Valencia, Disney Fernando (Universidad del Pacífico, 2024-10-02)

El presente trabajo está enfocado en generar una evaluación ambiental en zonas de protección y zonas de baja mar, en el barrio Ciudadela Colpuertos etapa 4 y 5, con la finalidad de que en este documento quede consignados ...

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Estrategias de mejoramiento al relacionamiento entre los asesores de venta y turistas en la empresa de transporte TurisPacifico
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Sinisterra Piedrahita, Jhon Fredy | 2023

RESUMEN Las agencias de transporte marítimo afrontan desafíos complicados que ponen a prueba su capacidad de habituación, las mismas son un sector que se ajusta a la eventualidad de los cambios del área en el que se encuentran, sin embargo, queda claro que se combaten a una secuencia de problemas día a día y ponen a prueba su comercio. En este informe hablaremos un poco sobre la investigación de una problemática que se lleva a cabo en la agencia de transporte marítimo TURIS PACIFICO ubicada en el muelle turístico deBuenaventura, en base a el servicio que le brindan los asesores de venta a los clientes. La problemática de esta investigación fue el poder observar todos esos pequeños puntos negativos que ponen en riesgo a esta empresa, también, la mala experiencia que obtiene el turista en su mayoría, de la misma manera poder analizar y planificarlos métodos para poder entender este desafío. Esta información ayudara a tener una buena imagen por parte de los visitantes, un mayor rendimiento y eficacia. Por medio de esta información observamos que los turistas quedan descontentos e insatisfechos con la mayoría de los asesores de venta a la hora de ellos prestarles un servicio. También, vemos como los mismos trabajadores de las diferentes empresas de transporte marítimo ubicadas en elmuelle turístico están insatisfechos con elservicio que ellos prestan. Palabras claves: Transporte, comisionistas, servicio al cliente, muelle turístico, turistas, turismo. ABSTRACT Maritime transport agencies face complicated challenges that put their habituation capacity to the test, they are a sector that adjusts to the eventuality of changes in the area in which they are located, however, it is clear that they are fighting a sequence from day-to-day problems and test your trade. In thisreport we will talk a little aboutthe investigation of a problem thatis carried out in the maritime transport agency TURIS PACIFICO located in the tourist pier of Buenaventura, basedon the service provided by sales advisors to customers. The problem of this investigation was to be able to observe all those small negative points that put this company at risk, also, the bad experience that most of the tourists get, in the same way to be able to analyze and plan the methods to understand this challenge. This information will help to have a good image on the part of the visitors, a greater performance and efficiency. Through this information we observe that tourists are unhappy and dissatisfied with most ofthe sales advisors when it comes to providing them with a service. Also, we see how the same workers of the different maritime transport companies located in the tourist pier are dissatisfied with the service they provide. Keywords: transportation, commission agent, customer service, tourist pier, tourists, tourism

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Plan de negocios para la creación de la tienda virtual Nath Mich Shop
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Ibarbo Perlaza, Erlendy | 2024

El plan de Nath Mich Shop se estructura en cinco módulos fundamentales que aseguran el éxito integral de la tienda virtual. El módulo de mercado se centra en el análisis competitivo, la segmentación del público objetivo y la identificación de oportunidades, con el fin de desarrollar estrategias efectivas para la penetración y crecimiento en el comercio electrónico. El módulo técnico aborda la infraestructura de la plataforma de comercio electrónico, la gestión del inventario y la logística, garantizando tecnología eficiente y segura para una experiencia de usuario fluida. El módulo administrativo define la estructura organizativa, los procesos operativos y la gestión del personal, asegurando una administración eficiente y el uso óptimo de los recursos. El módulo legal se enfoca en el cumplimiento de la legislación laboral, tributaria, aduanera y de comercio electrónico, protegiendo a la tienda de riesgos legales y sanciones. Finalmente, el módulo financiero abarca la planificación y control financiero, incluyendo presupuestos, proyecciones de ingresos y gastos, y análisis de viabilidad económica, esencial para la sostenibilidad financiera y la toma de decisiones estratégicas. Cada módulo juega un papel crucial en la integración y el funcionamiento efectivo de Nath Mich Shop, garantizando que la tienda opere de manera cohesiva, cumpla con todas las normativas y se adapte a las necesidades del mercado. Este enfoque integral asegura el éxito y el crecimiento continuo de la tienda virtual en el competitivo entorno del comercio electrónico.

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Propuesta de implementación de una agencia de intérpretes de idiomas para contribuir al mejoramiento del turismo en el Distrito Especial de Buenaventura
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Quiñónez cabeza, Katy Yolima | 2023

Este estudio muestra en qué nivel de desarrollo se encuentran los servicios turísticos especialmente para los extranjeros que visitan el Distrito Especial de Buenaventura ya que estamos contando con una gran visión que es implementar componentes de factibilidad que generen impactos positivos en el Distrito de Buenaventura con el objetivo de fortalecer las falencias tantos de nativos como de turistas. La idea es identificar si es factible o no crear agencias de intérpretes en el distrito de Buenaventura la cual pueda ser benéfica tanto para el sector comercial como para todo el corregimiento en general.

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Informe de pasantías desarrolladas en el área de verificación del centro logístico del pacífico Celpa
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Gamboa Aponte, Adriana del Pilar | 2023

El siguiente informe mostrará las funciones a desempeñar en el periodo de la pasantía son, identificar documentos soportes de la mercancía a inspeccionar (documento de transporte, planilla de envío, declaración de importación y facturas), otra función es procesar ARINES (arin es un código numérico generado por el sistema con el que ingresa o sale un vehículo de la Zona Franca, ese proceso se realiza después de la inspección que se le hizo al usuario calificado), el uso del Excel (para anexar la información de cada inspección y tener un control de las operaciones realizadas), manejo del sistema operador (appolo, es el sistema de inventarios que se utiliza en CELPA). Al ejecutar esas actividades dentro del área, se podrá ratificar y suplir los conocimientos de logística, exportación e importación que se ven especialmente en el programa de Administración de Negocios Internacionales, para así aportar en el progreso de las actividades asignadas en el área, más allá de identificar las fortalezas y debilidades del área, contribuir a la mejora de la empresa y dar todo como pasante.

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Evaluación de los impactos ambientales en zonas de protección ambiental y zonas de baja mar, caso de estudio etapa 4 y 5 del barrio Ciudadela Colpuertos del Distrito de Buenaventura.
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Ceballos Asprilla, Erika Vanesa | 2024-10-02

El presente trabajo está enfocado en generar una evaluación ambiental en zonas de protección y zonas de baja mar, en el barrio Ciudadela Colpuertos etapa 4 y 5, con la finalidad de que en este documento quede consignados dichos impactos y a su vez lineamientos que puedan ser tomado como referente para las futuras intervenciones en el Distrito de Buenaventura, (omitiendo las construcciones ilegales que se hagan en zonas de baja mar y zonas de protección ambiental) de tal modo, que se logre disminuir el impacto ambiental en el lugar de estudio y a la vez generar conciencia y compromiso con el medio ambiente. Con los resultados de las evaluaciones y de la mano con los lineamientos a proponer, podemos aumentar los sistemas forestales y socio – ambientales, en el lugar al ganarle terreno al mar de una manera adecuada y de esta forma disminuir el deterioro que se le causa al suelo y al ecosistema por medio de las nuevas urbanizaciones que se ejecutan sin tener en cuenta la importancia de estas zonas. Esta investigación es muy importante dentro de la comunidad, debido a que por medio de una indagación se identificó el desconocimiento de la comunidad hacia la importancia de estos lugares, por ende, se concluyó que estos lineamientos serán de gran ayuda para el crecimiento urbanos del Distrito de Buenaventura

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