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Lineamientos urbano arquitectónicos para el desarrollo de un centro cultural en la localidad No 2, del Distrito de Buenaventura

Moreno Valencia, Johan Steven; Gonzalez Ibarguen, Yeri (Universidad del Pacífico, 2023-05-16)

El presente trabajo de investigación se centra en los lineamientos urbano-arquitectónicos necesarios para la construcción de un centro cultural en la localidad N.º 2 del distrito de Buenaventura, Colombia. La investigación ...
Caracterización de finca tradicional en el Consejo Comunitario de Comunidades Negras del Rio Naya

Angulo Anguulo, Jeyner Andres (Universidad del Pacífico, 2023-05-15)

Los sistemas agroforestales (SAF) son formas de uso y manejo de los recursos naturales en los cuales especies leñosas son utilizadas en asociación deliberada con cultivo agrícolas o con animales en el mismo terreno. La ...
Propuesta de mejoramiento en el servicio en la Agencia de Viajes Suntour, del Distrito Especial de Buenaventura

Riascos Urrutia, Carlos Daniel (Universidad del Pacífico, 2023-05-14)

Se pretende establecer unos parámetros, que conlleve al mejoramiento, competitivo en los diferentes servicios que ofrece la empresa Agencia Suntour en el sector turístico. Con la experiencia adquirida durante el proceso ...
Propuesta de mejoramiento al servicio al cliente en el Hotel Bella Del Mar ubicado en el sector de las playas de Pianguita zona rural del distrito de Buenaventura

Angulo Riascos, Ilda Tatiana; Arcila Murillo, Luisa Fernanda (Universidad del Pacífico, 2023-05-11)

La aplicación de un sistema de calidad permite que las agencias de transporte marítimo puedan certificarse de acuerdo, como lo dicta la ley 300 de 1996, la cual da unos parámetros que deben asumir los prestadores de servicio ...
Propuesta de mejoramiento al servicio al cliente en el Hotel Bella Del Mar ubicado en el sector de las playas de Pianguita zona rural del distrito de Buenaventura

Perea Valencia, Caren Dayana; Giraldo Osorio, Verónica (Universidad del Pacífico, 2023-05-11)

El objetivo de este informe es realizar una propuesta de mejoramiento de servicio al cliente en el Hotel Bella Del Mar ubicado en el sector de las playas de Pianguita zona rural del distrito de Buenaventura. Para este caso ...

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Lineamientos urbano arquitectónicos para el desarrollo de un centro cultural en la localidad No 2, del Distrito de Buenaventura
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Buyape Mongui, Guido | 2023-05-16

El presente trabajo de investigación se centra en los lineamientos urbano-arquitectónicos necesarios para la construcción de un centro cultural en la localidad N.º 2 del distrito de Buenaventura, Colombia. La investigación tiene como objetivo establecer bases sólidas para la gestión arquitectónica y urbanística desde un centro cultural que sea funcional, sostenible y culturalmente relevante para la comunidad. Los resultados de la investigación sugieren que un centro cultural en la localidad N.º 2 debería ser concebido como un espacio inclusivo y accesible para todas las edades y grupos sociales. Además, debería ser diseñado de manera sostenible, utilizando materiales y técnicas de construcción eficientes en términos de energía. Asimismo, el escenario debe ser planteado de manera que promueva y fortalezca la identidad cultural de la comunidad. En conclusión, los lineamientos urbano-arquitectónicos presentados en esta tesis brindan un marco para el desarrollo de un escenario cultural en la localidad N.º 2 que sea funcional, sostenible y culturalmente relevante para la comunidad.

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Caracterización de finca tradicional en el Consejo Comunitario de Comunidades Negras del Rio Naya
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Moreno Moreno, Victor Hugo | 2023-05-15

Los sistemas agroforestales (SAF) son formas de uso y manejo de los recursos naturales en los cuales especies leñosas son utilizadas en asociación deliberada con cultivo agrícolas o con animales en el mismo terreno. La presente investigación se realizó con el objetivo fundamental de caracterizar cuatro fincas tradicionales en el consejo comunitario de comunidades negras del rio Naya, Buenaventura, Valle del Cauca; adicionalmente se identificaron los principales usos de las especies que conforman los SAF y se realizó encuesta con el objetivo de conocer el estado socioeconómico de la comunidad. La selección de las fincas se hizo teniendo en cuenta un tamaño mínimo de 1 Ha. En cada finca se delimitó una parcela de 1,000 m2 (4.000 m2 en total) donde se registraron los individuos con DAP≥10 cm; Con los datos del inventario se determinó la estructura vertical y horizontal en el área de estudio (4.000 m2). Se registró un total de 11 individuos que pertenecen a 11 géneros y 7 familias botánicas, siendo Arecaceae con 4 sp., y Clusiaceae con 2 sp. En las fincas tradicionales el mayor índice de valor de importancia fue para Musa sp. Con 54.11, Attalea maripa con 45.80 y Mora oleífera con 33.08, esto es debido a que son especies de mayor uso en las parcelas. En la comunidad de Naya el mayor uso dado a las especies inventariadas en este trabajo de investigación es comercial con un 33%, alimenticia con un 22%, seguida por combustible y M. prima con 19%.

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Propuesta de mejoramiento en el servicio en la Agencia de Viajes Suntour, del Distrito Especial de Buenaventura
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Vente Noviteño, Efrén | 2023-05-14

Se pretende establecer unos parámetros, que conlleve al mejoramiento, competitivo en los diferentes servicios que ofrece la empresa Agencia Suntour en el sector turístico. Con la experiencia adquirida durante el proceso del trabajo de pasantía, atención al cliente, ofertas y diseños de paquetes turísticos, a los visitantes, turistas y personal en general; se pudo identificar que la empresa Suntour presenta algunas debilidades entorno a su desarrollo, organizacional, comercial, administrativo, recursos tecnológicos recurso humanos y planeación. En consecuencia, Se elaboró una investigación de clase cuantitativa, descriptiva y se ejecutó mediante la metodología originada desde el entorno epistemológico. La indagación acogerá un diagnóstico momentáneo de la agencia para determinar debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades que la impactan negativamente

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Propuesta de mejoramiento al servicio al cliente en el Hotel Bella Del Mar ubicado en el sector de las playas de Pianguita zona rural del distrito de Buenaventura
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CONRADO GAMBOA, WALDIS NATALIA | 2023-05-11

La aplicación de un sistema de calidad permite que las agencias de transporte marítimo puedan certificarse de acuerdo, como lo dicta la ley 300 de 1996, la cual da unos parámetros que deben asumir los prestadores de servicio turístico que se comprometan a brindar un servicio excelente con objetivos que beneficien el turismo. Cada prestador debe implementar unos requisitos de las normas técnicas sectoriales de turismo en las agencias, pero debe evidenciarlo, ya que tendrán un supervisor que les hará un seguimiento anual; para saber si se cumple con lo que indica la norma. Por eso es de vital importancia, que la empresa de transporte marítimo Robinson pueda certificarse en calidad turística, por el hecho de que les traerá beneficios a corto y largo plazo como: prestigio, confianza, marca única y ofrecer un servicio excelente a los turistas que vengan a la ciudad. Es crucial señalar que esta propuesta de un SGC está dirigida a la empresa de transporte marítimo Robinson, con la cual se pretende fomentar la prestación de un servicio excelente, que le ayude a sobresalir de la arena competitiva; para convertirla en la mejor opción, en cuanto a la agencia de transporte marítimo Robinson, es una empresa dedicada a la venta de tiquetes a diferentes destinos. Con la existencia de la NTS se puede observar que existen unos estándares de calidad turística que se orientan en la sostenibilidad, que busca revolucionar el turismo para ofrecer nuevas formas que sean amigables con el ecosistema

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Propuesta de mejoramiento al servicio al cliente en el Hotel Bella Del Mar ubicado en el sector de las playas de Pianguita zona rural del distrito de Buenaventura
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Conrado Gamboa, Waldis Natalia | 2023-05-11

El objetivo de este informe es realizar una propuesta de mejoramiento de servicio al cliente en el Hotel Bella Del Mar ubicado en el sector de las playas de Pianguita zona rural del distrito de Buenaventura. Para este caso se llevó a cabo una investigación cuantitativa con finalidad concluyente descriptiva y de esta manera pudimos evaluar a los turistas. La herramienta que utilizamos para recopilar la información fue un cuestionario semiestructurado, aplicado a través de una encuesta personal virtual (Google forms), la cual nos permitió tener un margen de resultado para la elaboración de nuestro informe de pasantías. Como resultado de esta investigación podemos concluir que existe un desconocimiento por parte del personal del Hotel Bella Del Mar sobre el servicio al cliente en toda la extensión de la palabra. ABSTRAC The objective of this report is to make a proposal to improve customer service at the Hotel Bella Del Mar located in the sector of the beaches of Pianguita, rural area of the district of Buenaventura. For this case, a quantitative investigation was carried out with a conclusive descriptive purpose and in this way, we were able to evaluate the tourists. The tool we used to collect the information was a semi-structured questionnaire, applied through a virtual personal survey (Google forms), which allowed us to have a margin of result for the preparation of our internship report. As a result of this investigation, we can conclude that there is a lack of knowledge on the part of the Bella Del Mar Hotel staff about customer service in every sense of the word.

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