Informe final de pasantias en la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Buenaventura - grupo interno de trabajo: registro y control usuarios aduaneros

John Edward, Viveros Riascos | 2024-09-10

RESUMEN El presente informe de pasantías realizadas en la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas (DSIA) de Buenaventura, específicamente en el Grupo Interno de Trabajo (GIT) Registro y Control Usuarios Aduaneros, tiene como objetivo analizar, identificar y comunicar el motivo, las afectaciones y las consecuencias que genera lo lento y pesado que es el sistema de registro y control de mercancías en abandono, además de proponer recomendaciones u alternativas de mejoras para que este proceso sea más efectivo y optimo. Ahora bien, para identificar cada uno de los ítems anteriores, se utilizó una metodología con enfoque mixto. Por un lado, se diseñó dos encuestas, una para el funcionario que realiza la función, y la otra para los usuarios y/o funcionarios que realizan consultas, con el fin de indagar y recopilar información general frente al proceso de sistema de registro. Por otro lado, se investigó información documental y digital sobre optimización de sistemas de bases de datos. Dicho lo anterior, se pudo evidenciar que el rendimiento del sistema de registro es deficiente afectando de forma directa tanto a los usuarios, como a los funcionarios.