Mejora del proceso de supervisión y control en las operaciones de desembalaje y cargue mediante un software de Sistema de Gestión Logística “SGL” en la empresa Mundiport S.A.S.

Abstract

El presente informe aborda las deficiencias identificadas en los procesos de supervisión durante las operaciones de desembalaje y cargue en el operador portuario Mundiport S.A.S., ubicado en Buenaventura. Se han evidenciado errores operativos y retrasos que afectan negativamente la eficiencia del servicio prestado por la empresa. Entre los principales impactos se destacan la pérdida de tiempo, daños en la mercancía, inconsistencias en el inventario, baja productividad y, en el peor de los casos, la pérdida de clientes, lo cual conlleva a la reducción del personal fijo. Se aplicará una metodología de enfoque mixto que incluye la observación directa y la revisión documental. Como solución, se ha diseñado un plan de mejora basado en herramientas tecnológicas, específicamente mediante la implementación de un software especializado de gestión logística “SGL”, capaz de monitorear en tiempo real las operaciones, optimizar el control operativo, reducir errores y aumentar la productividad en comparación año anterior. Esta solución busca fomentar la innovación, mejorar la competitividad y fortalecer la toma de decisiones antes, durante y después de cada operación de desembalaje y cargue realizada por Mundiport S.A.S.