Propuesta de mejora para garantizar entregas y optimizar la eficiencia en TDM Transportes

Asprilla Arroyo Anggie Daniela

Publicación:
Propuesta de mejora para garantizar entregas y optimizar la eficiencia en TDM Transportes

dc.contributor.advisor	Rivas Garcés George
dc.contributor.author	Asprilla Arroyo Anggie Daniela
dc.contributor.jury	Edwin Edilmo Paredez
dc.contributor.jury	Tiana Vanessa
dc.contributor.jury	Jose Edwin Parea
dc.date.accessioned	2025-12-16T21:27:27Z
dc.date.issued	2025-09-27
dc.description	Asprilla (2025).Propuesta de mejora para garantizar entregas y optimizar la eficiencia en TDM Transportes[tesis de pregrado[tesis de pregrado, Universidad del Pacífico]. Repositorio Institucional de la Universidad del Pacífico. https://repositorio.unipacifico.edu.co/workflowitems/1099/edit	spa
dc.description.abstract	El presente trabajo se desarrolló en el marco de la práctica profesional como gestora de servicio en una empresa del sector aduanero. Durante el proceso se identificó una problemática relacionada con las demoras en el cumplimiento del proceso de entrega en un día, lo cual afecta la eficiencia operativa y la percepción del servicio prestado. Teniendo en cuenta que como pasante no es posible modificar directamente los procedimientos internos, se propone una estrategia de mejora basada en herramientas de apoyo existentes, como listas de chequeo, seguimiento visual de entregas y un registro más ordenado de las solicitudes. Las acciones propuestas buscan contribuir al cumplimiento oportuno de los tiempos establecidos, optimizar la logística interna y fortalecer la calidad del servicio en los procesos de transporte y atención al cliente	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Profesional en Administración de Negocios Internacionales
dc.description.researcharea	Competitividad del Nodo Portuario; Comercio Exterior; La Economía Regional en un Mundo Globalizado; Desarrollo Empresarial
dc.description.tableofcontents	Contenido Introducción1 1. Presentación de la Empresa 3 Razón Social TDM Transportes 3 Actividad Económica 3 Reseña Histórica 3 Ubicación Geográfica 4 Objetivos de la Institución 5 Misión, Visión y filosofía 5 Misión 5 Visión 6 Valores organizacionales 6 Descripción de la organización 7 Servicios ofrecidos por la empresa 7 2. Descripción del área de desarrollo práctica profesional 8 Organigrama del área de operaciones TDM Transportes 8 Descripción de los roles y responsabilidades del área de operaciones 9 3. Actividades realizadas en la práctica profesional 11 Descripción de las actividades realizadas 11 Funciones desempeñadas en la práctica 11 Limitaciones confrontadas durante la práctica 13 Diagnóstico de la situación 13 Planteamiento del problema 14 Árbol de problema 15 Árbol de Objetivos 16 Pregunta problema 17 VIII Propuesta de mejora para optimizar entregas en TDM Transportes Objetivos generales y específicos 17 Objetivo General 17 Objetivos específicos 17 Metodología 18 Tipo de trabajo y Método de Investigación 18 Enfoque metodológico 18 Fuentes de información18 Técnica e instrumento de recolección de datos 18 Análisis de Encuesta 19 Aportes del pasante a la empresa 23 Soluciones propuestas 24 Aportes a la institución universitaria 25 4. Conclusiones y Recomendaciones 27 Conclusiones 27 Recomendaciones 27 Referencias Bibliográficas 29 Glosario 31 Anexos 33	spa
dc.format.extent	49.p
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Aduana.Gob. (2025). Aduana Nacional Bolivia. Obtenido de Glosario de términos aduanderos y de comercio exterior y definiciones aplicables: https://www.aduana.gob.bo/aduana7/content/glosario-de-t%C3%A9rminos
dc.identifier.citation
dc.identifier.instname	Universidad del Pacífico
dc.identifier.lom	Recursos Educativos
dc.identifier.reponame	Repositorio Institucional de la Universidad del Pacífico
dc.identifier.repourl	https://repositorio.unipacifico.edu.co/workflowitems/1099/edit
dc.identifier.uri	https://repositorio.unipacifico.edu.co/handle/unipacifico/1347
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad del Pacífico
dc.publisher.place	Buenaventura
dc.publisher.program	Administración de Negocios Internacionales
dc.relation.isdescribedby	Propuesta de mejora para garantizar entregas y optimizar la eficiencia en TDM Transportes
dc.relation.references	Ballou, R. (2020). Logística: Administración de la Cadena de Suministro (5 ed.). Pearson.
dc.relation.references	Bueno-Tacuri , A., & Jácome-Ortega, M. (2021). Gestión de operaciones para la mejora continua en Organizaciones. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 6(12), 334-365. doi:https://doi.org/10.35381/r.k.v6i12.1292
dc.relation.references	Christopher, Clusterlogistic of catalunya. (2019). Todo lo que debes saber sobre contenerización. Obtenido de https://clusterlogistic.org/es/todo-lo-que-debes-saber-sobre-la-contenerizacion/M. (2005). Logistic and Supply Chain Logistic. Prentice Hall.
dc.relation.references	DANE. (2025). DANE-Departamento Administrativo Nacional de Estadística. Obtenido de Clasificación Industrial Internacional Uniforme (CIIU Rev. 4 A.C.) División H49 – Transporte terrestre; grupo 492; clase 4923: https://www.dane.gov.co/
dc.relation.references	logycom.mx. (2025). ¿Qué es el cross docking en la logistica? Obtenido de Logistica y comercio exterior México: https://www.logycom.mx/blog/cross-docking-en-logistica
dc.relation.references	MECALUX. (2020). Unitarización: seguridade de la mercancía. Obtenido de https://www.mecalux.com.co/blog/unitarizacion-de-la-carga
dc.relation.references	TDM Transportes. (s.f). Manual corporativo. TDM Transportes
dc.relation.references	paloalto. (2025). ¿Qué es contenerización? Obtenido de https://www.paloaltonetworks.co.uk/cyberpedia/containerization#:~:text=La%20conte nedorizaci%C3%B3n%20es%20un%20m%C3%A9todo,aplicaciones%20nativas%20de%20 la%20nube%20.
dc.rights	l consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subject.proposal	Gestión aduanera	spa
dc.subject.proposal	Gestión documental	spa
dc.subject.proposal	Trazabilidad	spa
dc.subject.proposal	Transporte	spa
dc.subject.proposal	Logística	spa
dc.title	Propuesta de mejora para garantizar entregas y optimizar la eficiencia en TDM Transportes	spa
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.content	Text
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.type	Publication
oaire.arwarduri	https://repositorio.unipacifico.edu.co/workflowitems/1099/edit