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Retraso en la información y comunicación de los contenedores en Coltanques S.A.S, AGENCIA BUENAVENTURA.

Resumen en español

RESUMEN El presente informe consistió en analizar y detallar la experiencia adquirida durante la práctica universitaria en la empresa de Coltanques S.A.S, agencia de Buenaventura, compañía líder en el transporte a nivel nacional e internacional. En el documento se abordará temas relacionados con la trayectoria de la entidad, los desafíos que se le han enfrentado y los logros que ha obtenido a lo largo del tiempo a esta prestigiosa firma. Asimismo, describió las funciones realizadas por la pasante, enfocada sobre la gestión documental, la optimización de procesos y los aportes dados en el área de urbanos, aplicando sus conocimientos adquiridos en la Universidad del Pacifico. Con este informe se darán a conocer los objetivos planteados, las limitaciones enfrentadas durante la práctica, y se propondrá la creación de manuales para lograr un servicio efectivo y de calidad, buscando un análisis constructivo y que pueda contribuir con el crecimiento continuo de la empresa Coltanques S.A.S. Palabras Clave: Transporte, Cliente, Conductores, Despachos ABSTRACT This report consisted of analyzing and detailing the experience acquired during the university internship in the company of Coltanque S.A.S, agency of Buenaventura, a leading company in transportation at a national and international level. The document will address issues related to the trajectory of the entity, the challenges that have been faced and the achievements that this prestigious firm has obtained over time. Likewise, she will describe the functions performed by the intern, focused on document management, process optimization and the contributions given in the area of urban planning, applying her knowledge acquired at the University of the Pacific. Through this report, the objectives set will be made known, the limitations faced during the practice, in addition the proposal for the creation of manuals to achieve an effective and quality service, seeking a constructive analysis and that can contribute to the continuous growth of the company Coltanque S.A.S. Keywords: Transportation, Customer, Drivers, Dispatches.