Caracterización de las Tecnologías de Información y la Comunicación en las agencias de viajes de Buenaventura.

Osma Mejia, Ferney | 2023-05-03

En las agencias de viajes del distrito de Buenaventura, debido a que estas presentan gran grado de desconocimiento por habitantes locales y nacionales en el manejo de las Tecnologías de la Información y Comunicación. Por tal razón la investigación propone analizar la implementación que tienen estas en las Agencias de viajes que obran en la ciudad. Se exploran estas agencias de viajes, aplicando una metodología con enfoque mixto y un diseño no experimental. Donde se realizó entrevista a los representantes de estas agencias, con el fin de adquirir información concreta y confiable. De acuerdo con el análisis realizado, se llegó a confirmar que las agencias de viajes que operan en el distrito de Buenaventura implementan las TIC; pero problema como el desconocimiento del personal sobre las TIC de algunas agencias impiden el uso adecuado de estas herramientas, el no aprovechamiento al máximo de los beneficios que estas ofrecen y el no reconocimiento a nivel nacional e internacional, es por ello, que mediante esta investigación y los análisis que se realizaron se pudo encontrar alguna alternativa o posible solución para minimizar esta problemática.