Competencias desleal y gestión etica de recursos humanos en el muelle turístico de Buenaventura
| dc.contributor.advisor | Castillo Rodriguez Edgar Eduardo | |
| dc.contributor.author | Montaño, Sully | |
| dc.contributor.jury | Candelo Viafra Eliecer | |
| dc.contributor.jury | Cedeño Renteria Amanda | |
| dc.contributor.jury | Vente Noviteño Efren | |
| dc.date.accessioned | 2025-08-22T19:07:05Z | |
| dc.date.issued | 2024-10-10 | |
| dc.description.abstract | Resumiendo, en el Muelle Turístico de Buenaventura, la competencia desleal podría generar distorsiones económicas en el sector turístico y comercial, mientras que una gestión ética de los recursos humanos es esencial para asegurar el bienestar de los trabajadores y la reputación del puerto como un destino turístico de calidad. Si los negocios locales que operan en el muelle incurren en competencia desleal, pueden perjudicar tanto a sus competidores como a la economía local, afectando la imagen del puerto y sus atractivos turísticos. Para evitar estos problemas, es crucial que se respeten las normas y regulaciones comerciales que buscan un mercado justo y transparente Por otro lado, la gestión ética de los recursos humanos implica que las empresas y organizaciones operen de manera justa y equitativa en la relación con sus empleados, respetando sus derechos y ofreciendo condiciones de trabajo adecuada en el muelle turístico de buenaventura. | spa |
| dc.description.abstract | In summary, at the Buenaventura Tourist Dock, unfair competition could generate economic distortions in the tourism and commercial sector, while ethical management of human resources is essential to ensure the well-being of workers and the reputation of the port as a tourist destination. quality. If local businesses that operate on the dock engage in unfair competition, they can harm both their competitors and the local economy, affecting the image of the port and its tourist attractions. To avoid these problems, it is crucial that commercial rules and regulations that seek a fair and transparent market are respected On the other hand, the ethical management of human resources implies that companies and organizations operate in a fair and equitable manner in the relationship with their employees, respecting their rights and offering adequate working conditions at the Buenaventura tourist dock. | eng |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | |
| dc.description.degreename | Tecnólogo(a) en Gestión Hotelera y Turística | |
| dc.description.researcharea | Informe de Pasantías | spa |
| dc.description.tableofcontents | INTRODUCCION 1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA 1.1. ORGANIGRAMA DE LA AGENCIA DE TRASPORTE ROBINSON MARÍTIMO 1.2. MISIÓN 1.3. VISIÓN 2. INFORMACIÓN DEL PASANTE 2.1. EXPERIENCIA Y ACTIVIDADES DESARROLLAS EN LA PASANTÍA 2.2. COMUNICACIÓN EFECTIVA 3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4. JUSTIFICACIÓN 5. ANTECEDENTES 6. OBJETIVOS 6.1. OBJETIVO GENERAL 6.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 7. MARCO TEÓRICO: COMPETENCIA DESLEAL Y GESTIÓN ÉTICA EN EL SECTOR DEL TRANSPORTE 7.1. CONCEPTO DE COMPETENCIA DESLEAL 7.2. IMPACTO DE LA COMPETENCIA DESLEAL EN EL ENTORNO LABORAL 7.3. NORMAS Y PRINCIPIOS ÉTICOS EN LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS 7.4. REGULACIÓN Y NORMATIVA PARA LA COMPETENCIA JUSTA 7.5. PROPUESTAS PARA MEJORAR EL ENTORNO LABORAL EN EL SECTOR DEL TRANSPORTE 8. METODOLOGÍA 8.1. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN 8.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 8.3. POBLACIÓN Y MUESTRA 8.3.1. Población 8.3.2. Muestra 8.4. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 8.4.1. Entrevistas Semi-estructuradas 8.4.2. Cuestionario 8.4.3. Observación Participativa 8.4.4. Análisis de Datos 8.4.5. Desarrollo del Plan de Mejoramiento 8.4.6. Validación 9. CAPÍTULO I. LOS SISTEMAS UTILIZADOS POR LA EMPRESA DE TRANSPORTE TRASPORTE MARTINO ROBINSON 10. CAPÍTULO II. ANÁLISIS DE LAS ENCUESTAS 10.1. ENCUESTA A LOS COMISIONISTAS DE TRANSPORTE 10.2. ENCUESTA A LAS AGENCIAS DE TRANSPORTE 10.3. ENCUESTA PARA REGULADORES Y AUTORIDADES DEL SECTOR 11. CAPÍTULO III. ESTRATEGIAS CONTRA LA COMPETENCIA DESLEAL 11.1. CUMPLIMIENTO NORMATIVO 11.1.1. Auditorías Internas Regulares 11.1.2. Certificaciones y Capacitación Continua 11.2. TRANSPARENCIA Y BUENAS PRÁCTICAS 11.2.1. Políticas de Precios Claras 11.2.2. Comunicación Proactiva 11.3. FORTALECIMIENTO DE LA MARCA Y REPUTACIÓN 11.3.1. Campañas de Marketing Digital 11.3.2. Iniciativas de Responsabilidad Social 11.4. FOMENTO DE LA COMPETENCIA SALUDABLE 11.4.1. Colaboraciones Estratégicas 11.4.2. Códigos de Ética y Buenas Prácticas 11.5. ATENCIÓN AL CLIENTE EXCEPCIONAL 11.5.1. Capacitación en Servicio al Cliente 11.5.2. Sistema de Retroalimentación 11.6. RESULTADOS de la encuesta 12. CONCLUSIÓN 13. RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA | spa |
| dc.format.extent | 34 p. | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.identifier.citation | Montaño González S, M. (2024). Competencia Desleal y Gestión Ética de Recursos Humanos en el Muelle Turístico de Buenaventura. [Tesis de pregrado Universidad del Pacifico ]. | |
| dc.identifier.instname | Universidad del Pacifico | |
| dc.identifier.reponame | Repositorio Institucional Universidad del Pacifico | |
| dc.identifier.repourl | https://repositorio.unipacifico.edu.co/ | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unipacifico.edu.co/handle/unipacifico/1213 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher.place | Colombia | |
| dc.publisher.program | Tecnología en Gestión Hotelera y Turística | |
| dc.relation.references | Brewster, C. &. (2021). Globalizing Human Resource Management. Routledge. Britten, N. L. (2020). Qualitative research methods for health professionals. . Oxford University Press. Cano, A. B. (2011). Comentario a la ley de comptencia desleal. (T. R. Aranzadi, Ed.) España . CROSBY, P. (1987). CERTAIN, QUALITY IS FREE. THE ART OF MAKING QUALITY. mexico: McGRAW HILL BOOK COMPANY. Davenport, T. H. (2022). Competing on analytics: The new science of winning. Harvard Business Review Pres. Dodd, T. &. (2021). Business Ethics and Competition Law. Palgrave Macmillan. Eisenhardt, K. M. (2022). Theory building from cases: Opportunities and challenges. . Academy of Management Journal., 45 1 25 33. Friedman, M. (2019). Free to Choose: A Personal Statement. Harcourt. González, A. (. (2022). Ethical challenges in competitive industries:Case studies in transportation. Journal of Business Ethics, 1(58), 77-91. Harrison, R. &. (2022). Managing Human Resources. Pearson Education. Hernández, L. &. (2024). Human resource management and ethical practices in competitive sectors. International Journal of Human Resource Management, 2(29), 312-328. Kock, N. (2021). Information systems development: A practical guide. Springer. A practical guide. Springer. Kramar, R. (2020). Strategic Human Resource Management. Sage Publications. Krueger, R. A. (2023). Focus groups: A practical guide for applied research. . Sage Publications. Laudon, K. C. (2023). Management information systems:. Managing the digital firm. Pearson Education. Lee, S. &. (2022). Workplace Ethics and Employee Morale. Springer. López, R. &. (2023). Impact of labor conflicts on organizational stability: Insights from the transport sector. Transport and Logistics Journal., 17(3) 144-159. 24 Martínez, J. (2023). Building trust and ethical standards in competitive business environments. Business Ethics Quarterly,, 33, (4) 431 448. Miller, J. (2023). egulatory Frameworks and Fair Competition. Cambridge University Press. Norton, M. (2021). Labour Relations and Organizational Behavior. Routledge. Porter, M. (2018). Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Free Press. Porter, M. E. (2021). Competitive advantage. Creating and sustaining superior performance. Free Press. Ramírez, C. G. (2021). Unfair competition and its effects on the workforce: Evidence from the transportation industry. Journal of Labor Studies, , 46 2 56 70. Schein, E. H. (2022). Organizational culture and leadership. Jossey-Bass. Sullivan, D. J. (2020). Effective management of information technology. A global perspective. Routledge. Teddlie, C. &. (2021). . Mixed methods research: Quantitative and qualitative approaches. . Sage Publications. Valera, S. B. (1989). La acción de cesación en el derecho de la competencia desleal. Testis , Universidad de valencia , España . Yin, R. K. (2021). Case study research and applications. Design and methods. Sage Publications. | |
| dc.rights | Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores. | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
| dc.subject.proposal | Calidad , servicios , transporte Robinson, competitividad , sostenibilidad , eficiencia y efectividad | spa |
| dc.title | Competencias desleal y gestión etica de recursos humanos en el muelle turístico de Buenaventura | spa |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | |
| dc.type.content | Text | |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TP | |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
Archivos
Bloque original
1 - 4 de 4
Cargando...
- Nombre:
- Version final Competencia Desleal y Gestión Ética de Recursos Humanos en el Muelle Turístico333 (1).pdf
- Tamaño:
- 789.85 KB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
Cargando...
- Nombre:
- ACTA DE SUSTENTACION DE PASANTIAS_241002_160427 (3).pdf
- Tamaño:
- 2.27 MB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
Cargando...
- Nombre:
- CamScanner 02-10-2024 16.01.pdf
- Tamaño:
- 161.23 KB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
Cargando...
- Nombre:
- Formatodeautorizacióndepublicación 3.pdf
- Tamaño:
- 729.08 KB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
Bloque de licencias
1 - 1 de 1
Cargando...
- Nombre:
- license.txt
- Tamaño:
- 14.48 KB
- Formato:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Descripción:
