Competencias desleal y gestión etica de recursos humanos en el muelle turístico de Buenaventura

dc.contributor.advisorCastillo Rodriguez Edgar Eduardo
dc.contributor.authorMontaño, Sully
dc.contributor.juryCandelo Viafra Eliecer
dc.contributor.juryCedeño Renteria Amanda
dc.contributor.juryVente Noviteño Efren
dc.date.accessioned2025-08-22T19:07:05Z
dc.date.issued2024-10-10
dc.description.abstractResumiendo, en el Muelle Turístico de Buenaventura, la competencia desleal podría generar distorsiones económicas en el sector turístico y comercial, mientras que una gestión ética de los recursos humanos es esencial para asegurar el bienestar de los trabajadores y la reputación del puerto como un destino turístico de calidad. Si los negocios locales que operan en el muelle incurren en competencia desleal, pueden perjudicar tanto a sus competidores como a la economía local, afectando la imagen del puerto y sus atractivos turísticos. Para evitar estos problemas, es crucial que se respeten las normas y regulaciones comerciales que buscan un mercado justo y transparente Por otro lado, la gestión ética de los recursos humanos implica que las empresas y organizaciones operen de manera justa y equitativa en la relación con sus empleados, respetando sus derechos y ofreciendo condiciones de trabajo adecuada en el muelle turístico de buenaventura.spa
dc.description.abstractIn summary, at the Buenaventura Tourist Dock, unfair competition could generate economic distortions in the tourism and commercial sector, while ethical management of human resources is essential to ensure the well-being of workers and the reputation of the port as a tourist destination. quality. If local businesses that operate on the dock engage in unfair competition, they can harm both their competitors and the local economy, affecting the image of the port and its tourist attractions. To avoid these problems, it is crucial that commercial rules and regulations that seek a fair and transparent market are respected On the other hand, the ethical management of human resources implies that companies and organizations operate in a fair and equitable manner in the relationship with their employees, respecting their rights and offering adequate working conditions at the Buenaventura tourist dock.eng
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameTecnólogo(a) en Gestión Hotelera y Turística
dc.description.researchareaInforme de Pasantíasspa
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCION 1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA 1.1. ORGANIGRAMA DE LA AGENCIA DE TRASPORTE ROBINSON MARÍTIMO 1.2. MISIÓN 1.3. VISIÓN 2. INFORMACIÓN DEL PASANTE 2.1. EXPERIENCIA Y ACTIVIDADES DESARROLLAS EN LA PASANTÍA 2.2. COMUNICACIÓN EFECTIVA 3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4. JUSTIFICACIÓN 5. ANTECEDENTES 6. OBJETIVOS 6.1. OBJETIVO GENERAL 6.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 7. MARCO TEÓRICO: COMPETENCIA DESLEAL Y GESTIÓN ÉTICA EN EL SECTOR DEL TRANSPORTE 7.1. CONCEPTO DE COMPETENCIA DESLEAL 7.2. IMPACTO DE LA COMPETENCIA DESLEAL EN EL ENTORNO LABORAL 7.3. NORMAS Y PRINCIPIOS ÉTICOS EN LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS 7.4. REGULACIÓN Y NORMATIVA PARA LA COMPETENCIA JUSTA 7.5. PROPUESTAS PARA MEJORAR EL ENTORNO LABORAL EN EL SECTOR DEL TRANSPORTE 8. METODOLOGÍA 8.1. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN 8.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 8.3. POBLACIÓN Y MUESTRA 8.3.1. Población 8.3.2. Muestra 8.4. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 8.4.1. Entrevistas Semi-estructuradas 8.4.2. Cuestionario 8.4.3. Observación Participativa 8.4.4. Análisis de Datos 8.4.5. Desarrollo del Plan de Mejoramiento 8.4.6. Validación 9. CAPÍTULO I. LOS SISTEMAS UTILIZADOS POR LA EMPRESA DE TRANSPORTE TRASPORTE MARTINO ROBINSON 10. CAPÍTULO II. ANÁLISIS DE LAS ENCUESTAS 10.1. ENCUESTA A LOS COMISIONISTAS DE TRANSPORTE 10.2. ENCUESTA A LAS AGENCIAS DE TRANSPORTE 10.3. ENCUESTA PARA REGULADORES Y AUTORIDADES DEL SECTOR 11. CAPÍTULO III. ESTRATEGIAS CONTRA LA COMPETENCIA DESLEAL 11.1. CUMPLIMIENTO NORMATIVO 11.1.1. Auditorías Internas Regulares 11.1.2. Certificaciones y Capacitación Continua 11.2. TRANSPARENCIA Y BUENAS PRÁCTICAS 11.2.1. Políticas de Precios Claras 11.2.2. Comunicación Proactiva 11.3. FORTALECIMIENTO DE LA MARCA Y REPUTACIÓN 11.3.1. Campañas de Marketing Digital 11.3.2. Iniciativas de Responsabilidad Social 11.4. FOMENTO DE LA COMPETENCIA SALUDABLE 11.4.1. Colaboraciones Estratégicas 11.4.2. Códigos de Ética y Buenas Prácticas 11.5. ATENCIÓN AL CLIENTE EXCEPCIONAL 11.5.1. Capacitación en Servicio al Cliente 11.5.2. Sistema de Retroalimentación 11.6. RESULTADOS de la encuesta 12. CONCLUSIÓN 13. RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍAspa
dc.format.extent34 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.citationMontaño González S, M. (2024). Competencia Desleal y Gestión Ética de Recursos Humanos en el Muelle Turístico de Buenaventura. [Tesis de pregrado Universidad del Pacifico ].
dc.identifier.instnameUniversidad del Pacifico
dc.identifier.reponameRepositorio Institucional Universidad del Pacifico
dc.identifier.repourlhttps://repositorio.unipacifico.edu.co/
dc.identifier.urihttps://repositorio.unipacifico.edu.co/handle/unipacifico/1213
dc.language.isospa
dc.publisher.placeColombia
dc.publisher.programTecnología en Gestión Hotelera y Turística
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
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dc.subject.proposalCalidad , servicios , transporte Robinson, competitividad , sostenibilidad , eficiencia y efectividadspa
dc.titleCompetencias desleal y gestión etica de recursos humanos en el muelle turístico de Buenaventuraspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregrado
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