En el Repositorio Digital Unipacifico están depositados materiales en formato digital fruto de la producción científica o académica, de esta manera permite almacenar, difundir y preservar información de vital importancia.

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Propuesta de mejoramiento a la presentación del museo de ciencias, cultural e histórico del Distrito Especial de Buenaventura

Mancilla Alvarez, Dhili Saray; Diaz Saa, Dora Steffany (2023)

Ingresamos al museo de ciencia cultural e historia del distrito especial de Buenaventura, dándonos una pequeña inducción de cada elemento expuesto ahí, que representan para nuestra cultura, y cual es valor histórico de ...
Operaciones de inspección de cargue y descargue de mercancía

Cerezo Montaño, Omar Andres (Universidad Del Pacifico, 2023)

RESUMEN Las empresas pueden cumplir con las necesidades de un cliente de dos formas diferentes, entregando un producto o desempeñando un servicio, de los dos anteriores el más difícil de medir, es el servicio, ya que ...
Propuesta de marketing digital de la agencia transporte Robinson S.A.S

Candelo Cabezas, Eliana (Universidad del Pacífico, 2023)

BUENAVENTURA es uno de los destinos turísticos más importante para aquellos que desean hacer actividades ecológicas ya que cuentan con una gran biodiversidad, también está la temporada del avistamiento de ballenas, para ...
Estrategias de mejoramiento al relacionamiento entre los asesores de venta y turistas en la empresa de transporte TurisPacifico

Peña Valencia, María José (Universidad del Pacífico, 2023)

RESUMEN Las agencias de transporte marítimo afrontan desafíos complicados que ponen a prueba su capacidad de habituación, las mismas son un sector que se ajusta a la eventualidad de los cambios del área en el que se ...
Plan de negocios para la creación de la tienda virtual Nath Mich Shop

Quintero Mena, Nathaly Michelly (Universidad del Pacifico, 2024)

El plan de Nath Mich Shop se estructura en cinco módulos fundamentales que aseguran el éxito integral de la tienda virtual. El módulo de mercado se centra en el análisis competitivo, la segmentación del público objetivo y ...

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Propuesta de mejoramiento a la presentación del museo de ciencias, cultural e histórico del Distrito Especial de Buenaventura
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Conrado Gamboa, Waldis Natalia | 2023

Ingresamos al museo de ciencia cultural e historia del distrito especial de Buenaventura, dándonos una pequeña inducción de cada elemento expuesto ahí, que representan para nuestra cultura, y cual es valor histórico de ellos. Compartiéndonos su conocimiento y brindándonos una experiencia en la interacción con los visitantes y fortaleciendo nuestro conocimiento en el momento de interacción. Siendo el museo una promesa para el comercio local, teniendo en cuenta que es una propuesta diferente al turismo efectuado en nuestro puerto, la cual siendo potencializa de manera pertinente puede llegar a ser una de más grandes atracciones turísticas de la ciudad de buenaventura. No dejemos de lado este buen elemento el cual puede cambiar el turismo local y mejorar la apreciación de nuestra gastronomía, creencias, fauna, flora y cultura., Es un espacio realmente importante el cual podría ser incluido en paquetes turísticos que se efectúan en nuestra ciudad que nos permitiría que nuestro entorno se aprecie de una manera diferente.

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Operaciones de inspección de cargue y descargue de mercancía
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Perea Valencia, Jose Edwin | 2023

RESUMEN Las empresas pueden cumplir con las necesidades de un cliente de dos formas diferentes, entregando un producto o desempeñando un servicio, de los dos anteriores el más difícil de medir, es el servicio, ya que existen más factores a tener en cuenta a la hora de medir su eficiencia y calidad, además de que un producto estropeado o en mala calidad puede remplazarse por uno nuevo en mejores condiciones sin afectar gravemente al cliente y pudiéndose intentar mantener intacta su fidelización hacia la empresa, sin embargo, un mal servicio en tiempo real queda grabado en la memoria del cliente, junto con las consecuencias que este traiga, por lo que una empresa de servicios debe estar luchando constantemente con diferentes factores, resolviendo problemas, paleando situaciones y maquillando errores para entregar un resultado con el que el cliente puede estar feliz con los resultados. Los errores siempre ocurren, pero es el deber de un administrador el estar preparado para ellos y resolverlos lo más rápido y eficiente posible, y para esto es necesario aplicar la ciencia de la administración; tener una buena estructura organizacional, dirigir el equipo de la forma más eficaz posible, tener a la mano los insumos necesarios, manejar la papelería de una forma ordenada para que se puedan realizar informes, analizar los datos y prevenir futuros problemas antes de que estos nos estrellen en la cara y desestabilicen los cimientos de la empresa

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Propuesta de marketing digital de la agencia transporte Robinson S.A.S
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Torres Cifuentes, Marino | 2023

BUENAVENTURA es uno de los destinos turísticos más importante para aquellos que desean hacer actividades ecológicas ya que cuentan con una gran biodiversidad, también está la temporada del avistamiento de ballenas, para acceder a esas actividades deben llagar al muelle turístico en donde las agencias de transportes marítimo ofrecen sus servicios a sus clientes, las agencias tienen como objetivo la implementación de algunas estrategias para las temporadas altas y tener un gran auge de turistas. Las agencias de transporte marítimo cuentan con muchos problemas de marketing digital, especialmente la agencia Robinson, no suelen darles publicidad a sus servicios prestados, no se enfocan en subir contenido a las redes sociales, lo que ellos no entienden es que la publicidad atrae muchos clientes, tanto nativos como turistas y puedan tener un crecimiento económico. Estos temas negativos fueron analizados, durante el tiempo que estuve presentando las practicas, los cuales ya se les implementara algunas estrategias para acabar con esas falencias que tienen las agencias marítimas del muelle de Buenaventura BUENAVENTURA is one of the most important tourist destinations for those who want to do ecological activities since they have a great biodiversity, there is also the whale watching season, to access these activities you must go to the tourist dock where the maritime transport agencies offer their services to their clients, the agencies aim to implement some strategies for the high seasons and have a large number of tourists. Shipping agencies have many digital marketing problems, especially the Robinson agency, they do not usually advertise their services, they do not focus on uploading content to social networks, what they do not understand is that advertising attracts many customers, both natives and tourists and can have economic growth. These negative issues were analyzed, during the time that I was presenting the practices, which already implemented some strategies to end these shortcomings that the maritime agencies of the Buenaventura pier have.

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Estrategias de mejoramiento al relacionamiento entre los asesores de venta y turistas en la empresa de transporte TurisPacifico
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Sinisterra Piedrahita, Jhon Fredy | 2023

RESUMEN Las agencias de transporte marítimo afrontan desafíos complicados que ponen a prueba su capacidad de habituación, las mismas son un sector que se ajusta a la eventualidad de los cambios del área en el que se encuentran, sin embargo, queda claro que se combaten a una secuencia de problemas día a día y ponen a prueba su comercio. En este informe hablaremos un poco sobre la investigación de una problemática que se lleva a cabo en la agencia de transporte marítimo TURIS PACIFICO ubicada en el muelle turístico deBuenaventura, en base a el servicio que le brindan los asesores de venta a los clientes. La problemática de esta investigación fue el poder observar todos esos pequeños puntos negativos que ponen en riesgo a esta empresa, también, la mala experiencia que obtiene el turista en su mayoría, de la misma manera poder analizar y planificarlos métodos para poder entender este desafío. Esta información ayudara a tener una buena imagen por parte de los visitantes, un mayor rendimiento y eficacia. Por medio de esta información observamos que los turistas quedan descontentos e insatisfechos con la mayoría de los asesores de venta a la hora de ellos prestarles un servicio. También, vemos como los mismos trabajadores de las diferentes empresas de transporte marítimo ubicadas en elmuelle turístico están insatisfechos con elservicio que ellos prestan. Palabras claves: Transporte, comisionistas, servicio al cliente, muelle turístico, turistas, turismo. ABSTRACT Maritime transport agencies face complicated challenges that put their habituation capacity to the test, they are a sector that adjusts to the eventuality of changes in the area in which they are located, however, it is clear that they are fighting a sequence from day-to-day problems and test your trade. In thisreport we will talk a little aboutthe investigation of a problem thatis carried out in the maritime transport agency TURIS PACIFICO located in the tourist pier of Buenaventura, basedon the service provided by sales advisors to customers. The problem of this investigation was to be able to observe all those small negative points that put this company at risk, also, the bad experience that most of the tourists get, in the same way to be able to analyze and plan the methods to understand this challenge. This information will help to have a good image on the part of the visitors, a greater performance and efficiency. Through this information we observe that tourists are unhappy and dissatisfied with most ofthe sales advisors when it comes to providing them with a service. Also, we see how the same workers of the different maritime transport companies located in the tourist pier are dissatisfied with the service they provide. Keywords: transportation, commission agent, customer service, tourist pier, tourists, tourism

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Plan de negocios para la creación de la tienda virtual Nath Mich Shop
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Ibarbo Perlaza, Erlendy | 2024

El plan de Nath Mich Shop se estructura en cinco módulos fundamentales que aseguran el éxito integral de la tienda virtual. El módulo de mercado se centra en el análisis competitivo, la segmentación del público objetivo y la identificación de oportunidades, con el fin de desarrollar estrategias efectivas para la penetración y crecimiento en el comercio electrónico. El módulo técnico aborda la infraestructura de la plataforma de comercio electrónico, la gestión del inventario y la logística, garantizando tecnología eficiente y segura para una experiencia de usuario fluida. El módulo administrativo define la estructura organizativa, los procesos operativos y la gestión del personal, asegurando una administración eficiente y el uso óptimo de los recursos. El módulo legal se enfoca en el cumplimiento de la legislación laboral, tributaria, aduanera y de comercio electrónico, protegiendo a la tienda de riesgos legales y sanciones. Finalmente, el módulo financiero abarca la planificación y control financiero, incluyendo presupuestos, proyecciones de ingresos y gastos, y análisis de viabilidad económica, esencial para la sostenibilidad financiera y la toma de decisiones estratégicas. Cada módulo juega un papel crucial en la integración y el funcionamiento efectivo de Nath Mich Shop, garantizando que la tienda opere de manera cohesiva, cumpla con todas las normativas y se adapte a las necesidades del mercado. Este enfoque integral asegura el éxito y el crecimiento continuo de la tienda virtual en el competitivo entorno del comercio electrónico.

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