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Propuesta de mejora de la eficiencia y la eficacia del área encargada de los procesos de importación en la empresa SETRECOL S.A.S

Resumen

El propósito del siguiente trabajo es apoyar la implementación de estrategias que consigan la optimización de los procesos de importación en la empresa SETRECOL SAS, donde se incluye el análisis documental, el rastreo en tiempo real de la mercancía, la inspección de contenedores,comunicación con el cliente para mantener al día con las operaciones que se estén llevando acabo con dicha mercancía, esto con el fin de que se eviten contra tiempos en el proceso logístico. El presente trabajo se realiza de la mano con los analistas y jefe encargado de las operaciones de importación en la empresa SETRECOL SAS, en donde se observa una deficiencia en la agilización de los procesos de importación, principalmente debido a la gran carga laboral que tienen los analistas, esto por no contar con un orden específico en el cual se pudiera dar a conocer cuál era la tarea específica que tenía el analista en el instante, por consiguiente esto genera una ralentización al momento de dar los detalles sobre el estado de la mercancía al cliente, afectando así la imagen de la empresa y la productividad en la logística. Cabe resaltar que la empresa al estar situada en Buenaventura uno de los puertos principales del país, cuenta con una competencia bastante activa por parte de diversos gremios, los cuales basan su actividad económica en la logística de importación y exportación. Por esta razón se busca la implementación de estrategias para la distribución de las tareas de los analistas, en donde cada uno se encargue de roles específicos y la carga laboral pueda disminuir.