Publicación: Propuesta para el fortaleciminto de la gestion del talento humano en el hotel estacion
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Resumen en español
La administración de recursos humanos en el sector hotelero es esencial para ofrecer un servicio de excelente calidad y atender las necesidades de los visitantes. La formación y el crecimiento del personal son esenciales para fortalecer las capacidades para el rendimiento de los trabajadores. La satisfacción en el trabajo, las permanencias de empleados son cruciales para disminuir la rotación y aumentar la eficiencia. En el caso específico de la pasantía desarrollada en el Hotel Estación de Buenaventura, la relevancia de la gestión de recursos humanos radica en su capacidad para mejorar los procesos internos, optimizar la atención al cliente y fortalecer la motivación del personal. Una administración adecuada, acompañada de capacitación continua y del desarrollo de habilidades, permite que los colaboradores se conviertan en un activo estratégico para la organización. De esta manera, el hotel no solo incrementa su competitividad en el mercado turístico, sino que también garantiza una experiencia de mayor calidad para los huéspedes y un ambiente laboral más sostenible para sus trabajadores.
Resumen en inglés
Human resource management in the hotel industry is essential to providing excellent service and meeting the needs of visitors. Staff training and development are essential to strengthening employee capabilities and performance. Job satisfaction and employee retention are crucial to reducing turnover and increasing efficiency. In the specific case of the internship conducted at the Buenaventura Station Hotel, the importance of human resources management lies in its ability to improve internal processes, optimize customer service, and strengthen staff motivation. Proper management, accompanied by ongoing training and skills development, allows employees to become a strategic asset for the organization. In this way, the hotel not only increases its competitiveness in the tourism market but also guarantees a high-quality experience for guests and a more sustainable work environment for its employees.