AA. Administración de Negocios Internacionales

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Informe de pasantías DIAN - Seccional Buenaventura control carga

Payan Moreno, Irma | 2023-05-17

Las experiencias en el desarrollo de las actividades de prácticas profesionales, descripción de la entidad “(UAE DIAN) Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales” (Wikipedia, 2023, párrafo primero). Como pasante universitario el cual consiste en elaborar un informe relacionado en el área donde se ejerce dicha actividad, la entidad cuenta con un organigrama el cual muestra sus funciones y se encuentra distribuido por divisiones, por la cual se realizaron diferentes actividades en el proceso pasantía en la División de Control Carga. En la entidad, Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - Seccional Buenaventura, de acuerdo a la práctica esta entidad fue creada con el fin de garantizar la seguridad fiscal del Estado colombiano, y además fue asignada para proteger el orden público

Plan de Mejoramiento en las diligencias por importador al realizar proceso de Control de garantías en el área de Operación Aduanera

Perea Valencia, Jose Edwin | 2023-05-17

Los logros obtenidos durante la realización de la práctica empresarial como informe de práctica, en nuestra condición de pasante, adelantadas en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), se desempeñaron funciones en la División de Operación Aduanera, Grupo Interno de Control de Garantías, gestionando procesos de control de cuotas, verificación de documentos soportes para aceptar o negar una póliza, tener un control de las garantías en las diferentes modalidades de importación, como lo son: Corto plazo, largo plazo, valores provisionales y controversia de valor, en la documentación presentada por cada importador se podía verificar si cumplía con los requisitos establecidos por la DIAN, en este área básicamente lo que se hacía era archivar una carpeta por cada importador con sus documentos anexos para llevar un control y orden de esa póliza, luego del tiempo dependiendo la modalidad en la que estaba amparada. Conforme con la ley, se procede a realizar una declaratoria de cumplimiento o en su defecto una prórroga si el importador lo requiere necesario, en caso de que el importador terminado el plazo no envíe los documentos soportes para finalizar la póliza o haya cumplido con el pago de las cuotas se le envía un requerimiento haciendo solicitud para recordar su pago de cuotas o que envíe los documentos para finalizar, cómo se dijo anteriormente, esto varía dependiendo de cada modalidad de importación; estas Solicitudes que fueron nuevos para nosotras obteniendo nueva experiencia y poniendo en práctica los conocimientos adquiridos en nuestro proceso de formación.

Pasantías universitarias en la Cámara de Comercio de Buenaventura

Lerma Riascos, Jhon Eider | 2023-05-17

La Cámara de Comercio de Buenaventura, es una entidad sin ánimo de lucro que entre sus funciones desarrolla las relacionadas con capacitaciones a los empresarios, emprendedores y personas naturales interesadas en recibir capacitaciones que son brindadas desde la entidad en conjunto con otras entidades. En esta ocasión se buscó principalmente apostar a la construcción de un módulo de estudio de mercados internacionales que sea dictado desde la entidad, con el fin de promover las exportaciones de productos y servicios de la ciudad y/o la internacionalización de las empresas y negocios a través de sesiones llenas de información que le permitirá a los empresarios, emprendedores y personas en general, identificar un mercado potencial tanto a nivel nacional, como a nivel internacional. En la recolección de información, se realizó una pequeña encuesta a emprendedores y empresarios, sobre la necesidad de dicha capacitación, la cual tuvo resultados positivos y que favorecen a la construcción y materialización de la propuesta; y que con esto podemos entender que la ciudad, especialmente los emprendedores buscan ampliar su mercado y tener mayor incidencia en mercados nacionales e internacionales.

Eficiencia del servicio de almacenaje y transporte en la empresa Trami Logistica S.A.S

Riascos Micolta, Dagoberto | 2023-05-15

La importancia del almacenamiento y el transporte en áreas de desarrollo en nuestro país es esencial para el logro y el avance integral de estos mismos, la fomentación y estructura de los mercados intervienen en el crecimiento de los sistemas de operaciones que vinculan todos los patrones económicos. Muchas empresas hoy en día no se pueden considerar independientes en el área logística debido a que sus amenazas son mayores que sus fortalezas , puesto que en muchos casos las empresas no realizan una planeación o ideación de sus problemas. Por ende, en el presente documento el objetivo es recopilar información basada en el proceso logístico del servicio de retiro, desconsolidación y transporte en la empresa Trami logística S.A.S, dichos servicios vinculados se desarrollan por medio de aliados, por lo que se estudiaran los comportamientos ,funcionamiento y precariedades de la empresa, arrojando las características que lo conforman y dentro de ellas el problema central donde se ven vinculados diferentes factores que interviene en el crecimiento de sí mismos, aspectos como lo son la financiación , la toma de decisiones y la efectividad de los objetivos a largo plazo, se describe en el documento como un contratiempo el cual tienen otras empresas, donde se busca por medio de estrategias y estructuras internas analizar la viabilidad y proponer posibles soluciones que puedan responder a los efectos y problemas segundarios que conlleva.

Plan de mejoramiento del sistema de servicio al cliente de INTERNATIONAL SURVEYOR

Riascos Sinisterra, Freddy | 2023-05-17

El Plan de Mejoramiento del Sistema de servicio al cliente de Surveyor y Port Services SAS nace como respuesta a la falta de presencia en la web que la empresa debe tener, lo cual, podría impulsar el desarrollo continuo de la empresa que en sus 20 años, ya que esta no contaba con una plataforma web que permitiera lograr ilustrar a los potenciales clientes, por tan, ello disminuye el reconocimiento a nivel digital-virtual por parte de sus clientes poniendo a la empresa en desventaja pues muchas personas a veces requieren cotizaciones o desean mirar el trabajo antes de realizar una contratación. De esta manera se planteó implementar el servicio digital-virtual como mejoramiento de la empresa para atraer más clientes que favorezcan el mercado donde opera. Por lo tanto se desarrolló un plan de mejoramiento del Sistema de servicio, esto implica para la organización una adecuada gestión del cambio, en donde la medición del impacto y la identificación de futuras oportunidades les permitirán adoptar medidas de evolución e innovación acordes a la prestación de servicios que se ofrecen dentro de la empresa, buscando así también por medio de este un mayor reconocimiento y comodidad para los clientes

Informe final sobre los procesos logísticos desarrollados en Alpopular S.A. Deposito habilitado

Perea Valencia, Jose Edwin | 2023-05-10

Se dan a conocer algunas problemáticas halladas con relación a falta de agilidad y las posibles recomendaciones para lograr mitigar las novedades que se presentan en las operaciones logísticas que realiza la empresa, con la finalidad de dar cumplimiento a los requerimientos de los clientes. Lo anterior con relación a la gestión de almacenamiento, inventarios y despacho de mercancías que se almacenan dentro de la plataforma. Se abordaron temas de gestión de procesos, controles internos y las recomendaciones para agilizar, optimizar y automatizar las diversas tareas que se ejecutan y que conlleven al objetivo de ser más competitivos en materia operativa. Se buscó con la realización de este informe dar a conocer el aprendizaje obtenido durante el desarrollo de las pasantías realizadas dentro de la empresa Alpopular S.A. Y la aplicabilidad de los conocimientos teórico prácticos adquiridos en la academia, para el buen desarrollo en los procesos logísticos y administrativos de negocios internacionales

Fortalecimiento del proceso operativo del área de transito aduanero de la Agencia de aduanas ML SAS nivel1 Buenaventura

RIASCOS MICOLTA, DAGOBERTO | 2023-05-17

Determinar como podemos mejorar el proceso de tránsito aduanero en la Agencia de Aduanas ML, es un proceso que involucra la presentación de las declaración de tránsito aduanero, facturación y retiro de mercancía en los diferentes puertos colombianos cumpliendo a cabalidad con los requisitos exigidos por la autoridad aduanera colombiana DIAN, cabe destacar que es fundamental la revisión de las etapas operativas del proceso de transito aduanero para determinar las falencias y obstáculos a superar para dar mejora y cumplir con el objetivo trazado en este trabajo. De acuerdo a lo anterior se realizó el análisis y descripción de las etapas y los diferentes intervinientes en el proceso de transito aduanero en la agencia de aduanas encontrando problemas o falencias que hacen que se retrase el proceso de presentación de declaraciones, como lo son las demoras en la confirmación de descripción de la mercancía, demoras en obtener el BL original, verificaciones tardías en el código de depósito destino de la mercancía, estas falencias llevan a que se puedan generar sobrecostos a los clientes y por consecuente a la agencia de aduanas. Dicho esto, consideramos realizar un fortalecimiento en los factores incidentes en las falencias del proceso de transito aduanero en la agencia de aduanas ML, a través de diferentes acciones de mejora que permitan la presentación a tiempo de las declaraciones de tránsito y con ello reducir los costos de los clientes en cuanto al retiro de su carga de los puertos colombianos ofreciendo calidad y eficiencia en estos. Palabras clave: DIAN, tránsito aduanero, deposito, declaraciones, descripción, puertos, carga, facturación.

Informe final de pasantías realizadas en la empresa Comercializadora Mundial Loaiza S.A.S

Mosquera Potes, Boris Francisco | 2023-05-17

Las tareas adelantadas dentro de la empresa Comercializadora Mundial Loaiza SAS, se conocen los diferentes métodos para la debida recepción de las mercancías, logística, portuaria y aduanera. Dentro de las actividades que se desarrollan está la de solicitar al cliente los formatos de poderes de las navieras autenticados, Cámara de Comercio, Rut y cédula, radicar documentos originales y hacer sellar el recibo del poder. Se estableció dentro de la empresa lo que es la página web, el organigrama, los objetivos de la Institución que se realizó como parte del aporte para así establecer claridad de los clientes y futuros clientes de la empresa

Consecuencias de los sobrantes de granel cuando no se presentan por el Sistema Informático

Candelo Aguilar, Tiani | 2023-04-22

Hoy vivimos en un mundo que está en constante cambio, aduanero y legislativo, las pasantías nos han enriquecido con mucho conocimiento, puesto que logramos entender las diferentes actividades que maneja la entidad y de esa manera poder aportarle facilidad en sus procesos ya que nos otorgaban un puesto con responsabilidades. En importaciones nuestro deber era realizar las inspecciones físicas en los diferentes terminales portuarios, como lo son: Terminal de Contenedores de Buenaventura (TCBUEN), Sociedad Puerto Industrial Aguadulce (SPIA) y Sociedad Portuaria de Buenaventura (SPB), por consiguiente, realizaba las inspecciones documentales que consisten en la verificación de cada casilla de la declaración de Importación junto a sus tributos aduaneros. Sin embargo, en el área de carga manejaba la trazabilidad de la mercancía que llega de procedencia del exterior o en cabotaje por distintos puertos, donde se deben realizar el seguimiento de las mercancías por medio del trasporte terrestre, en las oficinas de carga en los terminales portuarios, lo principal es que la mercancía que ingresé con los documentos correctos en termino de llegada y vencimiento para dar trámite

Registro de la empresa Transportes de Carga Internacional World Transport S.A.S. en los principales Puertos, Navieras y Patios del país

Perea Valencia, José Edwin | 2022-05-17

La empresa de Transportes de Carga Internacional World Transport S.A.S., o más conocida por su abreviación como “TRANSWORLD S.A.S.”, es una empresa la cual su actividad principal consta del transporte terrestre de carga proveniente del territorio extranjero. Dicha organización presta sus servicios a aquellas empresas que requieran trasladar su mercancía de una forma segura por el territorio nacional, con el fin de que estas lleguen a sus instalaciones. En el último año la empresa ha retornado en el mercado tras 5 años de nula participación, fijando como un nuevo objetivo un incremento en sus operaciones y mayor participación en el mercado aduanero. Luego de una inversión por volver a reactivar la empresa, ésta logró conseguir nuevos convenios con empresas nacionales, aumentando así sus operaciones y productividad; gracias al apoyo que se prestó en el área de operaciones, se realizaron modificaciones en los procesos internos y organizacionales para el mejoramiento de la estructura interna de la empresa.

Informe final de práctica o pasantía

Araujo Portocarrero, Beatriz Ivonne | 2023

Como opción de grado se tomó la decisión de realizar las prácticas empresariales en la empresa Asecomext SAS ubicada en Buenaventura Valle del Cauca, corporación dedicada a dar Asesorías de Comercio Exterior, ejerciendo ahí una función principal y muy importante en el área de contabilidad donde era la encargada de realizar los pagos diarios que ahí se realizaban, desarrollando algunas funciones extras sirviendo de apoyo en el área operativa de importación, ampliando así los conocimientos brindados tanto en la empresa como en el ente educativo. Oportunidad la cual ha servido como adquisición de experiencia en el ámbito empresarial, de tal manera que se ha incursionado en un entorno diferente como lo es conocer de cerca los procesos de internacionalización que maneja la entidad Asecomext SAS, obteniendo de tal manera una visión más amplia de lo que es la Administración de Negocios Internacionales. Siendo así de vital importancia para fortalecer la formación y el crecimiento profesional adquirido. Como opción de grado se tomó la decisión de realizar las prácticas empresariales en la empresa Asecomext SAS ubicada en Buenaventura Valle del Cauca, corporación dedicada a dar Asesorías de Comercio Exterior, ejerciendo ahí una función principal y muy importante en el área de contabilidad donde era la encargada de realizar los pagos diarios que ahí se realizaban, desarrollando algunas funciones extras sirviendo de apoyo en el área operativa de importación, ampliando así los conocimientos brindados tanto en la empresa como en el ente educativo. Oportunidad la cual ha servido como adquisición de experiencia en el ámbito empresarial, de tal manera que se ha incursionado en un entorno diferente como lo es conocer de cerca los procesos de internacionalización que maneja la entidad Asecomext SAS, obteniendo de tal manera una visión más amplia de lo que es la Administración de Negocios Internacionales. Siendo así de vital importancia para fortalecer la formación y el crecimiento profesional adquirido.

Informe Final de Pasantías realizadas en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - Seccional Buenaventura

Perea Valencia, Jose Edwin | 2023-05-16

A lo largo de seis (6) meses en la División de Fiscalización y Liquidación Aduanera y Cambiaría en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - Seccional Buenaventura se hizo una distribución por grupos internos de trabajo, que tienen como propósito velar y hacer cumplir las obligaciones aduaneras, tributarias y cambiarías de los ciudadanos Colombianos. Dichos grupos están clasificados en: Valor Aduanero, Sanciones, Decomisos, Devoluciones, Legalizaciones y Grupo Operativo. Partiendo de este breve resumen, es preciso indicar que, las actividades llevadas a cabo en la entidad se realizaron en el Grupo Interno de Trabajo de Sanciones, grupo que busca recaudar el pago de las infracciones cometidas por parte de los usuarios aduaneros, y/o tributarios

Plan de Mejoramiento en la Organización de los Expedientes en eñ Área de Destrucción, Donación y Asignación en el GIT de Operación Logística

Millan Cuero, Neila Yasmina | 2023-05-16

El presente informe recoge la experiencia de práctica académica realizada en la Dirección de Impuesto y Aduanas Nacionales. En ese sentido, en el mismo se expresa y contextualiza institucionalmente la entidad pública, se analiza la pertinencia del ejercicio profesional desde la perspectiva de la Administración de Negocios Internacionales, se plantean los retos más importantes asumidos durante el ejercicio de la pasantía, de esa forma se plantean los referentes teóricos, conceptuales y legales que fortalece los diferentes procesos llevados a cabo en función de la práctica y que son claves para diseñar posibles soluciones a problemáticas que se encuentra en la dependencia de operación logística sobre la organización de los expedientes en el área de destrucción, donación y asignación, dado que presenta algunas inconsistencia al momento de revisar la documentación que en ella se encuentra para verificar la trazabilidad del proceso; donde el funcionario tiene la responsabilidad de tener la carpeta en orden, ya que es fundamental que se finalice en un término idóneo durante el periodo; si en algún momento ocurriera una pérdida o extravío de un formato, le realizan un hallazgo dentro de la dependencia como también al encargado; es por ello, dada la prioridad de tener todo en orden para evitar que se presenten inconvenientes en el campo de gestión en la institucionalidad.

Retrasos en la entrega de facturas de bodegajes a la empresa logística y servicios aduaneros

Perea Valencia, Jose Ewdin | 2023-05-16

RESUMEN En el presente informe se muestra el proceso de pasantías llevadas a cabo en la empresa Logística y Servicios Aduaneros SAS (LSA), en donde se expone todo lo realizado en el transcurso de los seis meses de pasantías en la empresa antes mencionada. iniciando realicé las siguientes actividades revisión minuciosa de documentos de importación, digitación de declaraciones de importación, asignación de facturas de bodegajes, solicitud inspección Dian, solicitud de ordenes de retiro y demás procedimientos en el área de operaciones; en ese lapso de tiempo se pudo encontrar algunas limitaciones en la empresa, pero me enfoqué en la entrega de facturas de bodegajes del terminal de Contenedores de Buenaventura, la cual es la que más ocasiona retrasos en los procesos operativos, en donde se le presentan dos recomendaciones a la empresa para mejorar dicha problemática con la finalidad de que la compañía día a día sea más eficiente y eficaz en los procesos operacionales. ABSTRACT This report shows the process of internships carried out in the company Logistics and Customs Services SAS (LSA), where everything done during the six months of internships in the aforementioned company is exposed. Starting I carried out the following activities: thorough review of import documents, typing of import declarations, assignment of warehouse invoices, Dian inspection request, request for withdrawal orders and other procedures in the area of operations; In that period of time, some limitations could be found in the company, but I focused on the delivery of warehouse invoices from the Buenaventura Container terminal, which is the one that causes the most delays in the operational processes, where two recommendations to the company to improve this problem in order to make the company more efficient and effective in operational processes every day.

Informe de pasantias realizado en Comercilizadora Mundial Loaiza SAS

Cuartas Caicedo, Martha Lucia | 2023-05-15

Los conocimientos y experiencias adquiridas en la Comercializadora Mundial Loaiza S.A.S, empresa mayorista y minorista donde se realizaron tales pasantías educativas, con el objetivo de identificar las limitaciones que afectan su funcionamiento estructural y proponer algunas recomendaciones, además, algunas acciones que de ser implementadas podrían mejorar los procesos en los que la empresa presenta dificultades. Se obtuvo como resultado este informe, en el que se enfatiza la falta de publicidad de la empresa, los retrasos generados por el desorden en los procesos de archivo y digitalización de documentos, sumados a la falta de estrategias que permitan prever los posibles contratiempos a causa de contar con proveedores de un solo país. Es importante señalar que las dificultades de la empresa implican bloqueos por parte de la agencia de aduanas, escasez de clientes y retrasos en la entrega de mercancías. Por lo tanto, para promover el desarrollo de la empresa, es necesario fomentar tanto el uso de plataformas digitales que permitan mejorar el marketing de la compañía, como también el uso de herramientas que proporcionen una selección de países adecuados para la compra de mercancías. Adicionalmente, organizar el archivo de la empresa para que no interfiera con el funcionamiento de la misma

Plan de mejoramiento del proceso de custodia de la Agencia de Aduanas Aviatur S.A. Nivel 1

Garces Rivas, George | 2023-03-22

El Administrador de Negocios Internacionales de la Universidad del Pacífico tiene la competencia para estar a disposición de ciertas áreas relativamente relacionada a el ámbito internacional como lo son, comercio exterior, logística comercial, logística portuaria, mercadeo y una base en la administración. Por lo cual fue fundamental para el proceso de pasantías en la “Agencia de Aduanas Aviatur S.A nivel 1”. Debido al conocimiento teórico adquirido en la Universidad del Pacífico el cual fue de basta ayuda para los pasantes en los procesos en digitación de las declaraciones de importación, declaración andina de valores, ordenes de compra y a su vez en el proceso de facturación y liberación de carga en el puerto. Donde sirva como competencia para la obtención del título de Administrador de Negocios Internacionales ofrecido en la Universidad del Pacífico para el desarrollo de una pasantía con vigencia de los últimos 6 meses, donde se realizará como requisito del plan de superación de la Universidad con el fin de fortalecer los conocimientos y habilidades de cada estudiante y a su vez ofrece proyección social en la entidad que se obtienen en las pasantías

Plan de mejora en la revisión de expedientes en la División de Fiscalización y Liquidación Aduanera y Cambiaría de la Dirección Seccional de Impuestos de Aduanas Nacionales DIAN

Quiñonez Montaño, Wilber | 2023-05-15

En el presente informe se analizan algunos procesos que se realizan en la división de fiscalización y liquidación aduanera y cambiaria, de la Dirección Seccional de Impuestos y aduanas nacionales (Dian) de Buenaventura; con el fin de poder dar una serie de mejoras en algunas funciones que se llevan a cabo en dicha área. Principalmente haciendo un énfasis en la mejora de la revisión de expedientes, para con ello desarrollar numerosos niveles de eficacia y eficiencia, frente a los procedimientos que se llevan a cabo en la división de fiscalización, que tienen como finalidad brindar apoyo a las operaciones de comercio exterior como lo son aprehensiones, decomisos o abandonos de mercancías. Con base a la propuesta de mejora que se pretende realizar a la división de fiscalización y liquidación aduanera y cambiaria de la dirección seccional de impuestos y aduanas nacionales de buenaventura; se verán beneficiados tanto los funcionarios de dicha división como los pasantes que llevan a cabo sus prácticas profesionales en esta; puesto que por medio de este plan, a los funcionarios que se le asignan autos de archivo por pago (expedientes), podrán culminar estos de una manera más rápida, porque si se mejora la revisión de expedientes, estos serán entregados precipitadamente el funcionario que se le fue asignado y este podrá hacer sus correcciones y darle finalidad a sus auto de archivo por pago con un tiempo adecuado. Lo que significa que, a final de cada mes, podría haber un aumento de cifra en cuanto a los expedientes que ya quedan finalizados sin ningún error. Con ello se les permitirá realizar una administración competente de los respectivos tramites que se deben realizar para poder brindar resultados y soluciones a los diferentes usuarios que se ven involucrados en dichos trámites aduaneros, así mismo se podrá afinar o potenciar el tiempo y con ello reducir los riegos que pueden llevar a un volumen de trabajo.

Propuesta de Mejoramiento en el Laboratorio de la División Operación Aduanera de la DIAN seccional Buenaventura

Hurtado Rodríguez, Silvio | 2023-05-15

En el transcurso dentro de la Dirección de Impuestos y Adunas Nacionales DIAN Seccional Buenaventura, se tuvo una buena margen para comprender e implementar la veracidad del puesto de trabajo, para los negociadores internacionales. mucho de lo aprendido en el proceso universitario. El informe mostrará cada una de las tareas y funciones que el pasante tenía a su cargo cuando ingresó al departamento. la División de operación aduanera de laboratorio área en el cual se desarrollaron las competencias, el objetivo es completar el informe de grado en este estado bajo la modalidad antes mencionada. El avance de las funciones a desempeñar durante el periodo comprendido de la pasantía es realizar verificaciones de los documentos aduaneros, soportes de las solicitudes de pronunciamientos técnicos y/o análisis fisicoquímicos y clasificación arancelaria así mismo el ingreso de la información al SIE (Sistema de información electrónica) Es un conjunto de elementos que interactúan con un fin común; un sistema de información no necesita necesariamente recursos informáticos para que la información esté disponible para satisfacer las necesidades de la organización, aunque la provisión de recursos informáticos ayuda a los usuarios a procesar e interpretar la información. Al realizar estas actividades llevadas a cabo dentro de la división operación aduanera se permitirá reafirmar y poner a disposición todo su conocimiento aduanero previamente vistos en la carrera (Administración de Negocios Internacionales) y así contribuir en el desarrollo de todas las actividades programadas en la dependencia, además de identificar las debilidades y fortalezas que tenga el área respectiva para ellas; coadyuvando a su mejoramiento y poder dar lo mejor como pasante en cada uno de los procesos que allí se lleven a cabo.

Mejoramiento en los retrasos de las Liberaciones de cargas contenerizadas Marítimas

Rodríguez Arboleda, Claudia Patricia | 2023

Mejorar la problemática que posee la empresa Agentes Portuarios S.A.S en los retrasos de las liberaciones de carga marítima contenerizada, una dificultad que aqueja a muchos importadores y exportadores, debido a su impuntualidad a la hora de hacer llegar las mercancías al cliente final. Sin embargo, cabe resaltar que algunos de estos retrasos son porque la línea CMA CGM la cual es representada por la empresa agentes portuarios s.a.s, no posee un contacto directo con los clientes y algunos de estos procedimientos para llevar a cabo la liberación de la carga lo realizan únicamente ellos. La idea es que el proceso de liberación sea eficazmente el mismo día de su solicitud como cuando se presentaba presencialmente, es por ello, que debido a la pandemia del coronavirus se tuvo que realizar de manera virtual y montar la documentación en la página www.cargoamc.com. Así mismo realizar los pagos, dado que algunos clientes incurren en estos retrasos porque no saben hacerlo o subir la respectiva documentación en los diferentes ítems, aun habiendo un manual de liberación de carga con su respectivo paso a paso para hacer sus solicitudes y poder llevar a cabo este procedimiento. Por lo tanto, por medio de los clientes se dio a conocer las limitaciones que poseen y a su vez, también la falta de comunicación que existe entre la línea y estos mismos, entre los clientes y los ingenieros de sistema de la página, para lo cual, se implementó un correo donde los clientes pudieran realizar sus solicitudes a la hora de que la pagina presente diferentes errores, como visualización de pagos, comodatos entre otros, lo correcto es ayudar a los usuarios para que puedan cumplir con sus compromisos y satisfacer sus necesidades. Para más información se conocerán detalles de la empresa, funciones del área o departamento de liberaciones, organigrama, limitaciones del puesto de trabajo, aportes y como finalidad se realizarán unas recomendaciones para subsanar estas falencias y poder cumplir a cabalidad con los objetivos y metas de la empresa. Palabras claves: Carga contenerizada, clientes, agentes portuarios s.a.s, cma cgm, retrasos, problemática, falencias, recomendaciones, página web, manual de liberaciones, objetivos, comodato.

Operaciones en Motonaves Transportadoras de Vehículos

Garcés Rivas, Merly Edith | 2023

Las operaciones portuarias son las acciones realizadas al interior de un terminal marítimo y, de esa forma, agilizar todos los requerimientos solicitados por los diferentes clientes y realizar sus actividades de forma eficiente. Para ello debemos tener previamente los conocimientos necesarios en logística portuaria y para esto hay que prepararse de una manera idónea, certera y eficiente. La Universidad del Pacifico, gracias al programa de Administración de Negocios Internacionales, brinda las bases necesarias para realizar muchas de estas acciones requeridas en las operaciones portuarias. Gracias a convenios, la universidad ha permitido abrir las puertas a los estudiantes para aplicar todas estas competencias e ingresar al campo laboral enfatizando en todas estas actividades. Dentro de todos los procesos logísticos que se pueden realizar en las instalaciones de la sociedad Portuaria, el descargue de vehículos automotor es uno de los más solicitados ya que se encuentra con la infraestructura y los medios para realizar esta actividad. Gracias a los aprendizajes adquiridos por medio de la Universidad del Pacifico y la empresa INGENAV LTDA se pudo realizar las prácticas empresariales y en estas vivir en carne propia lo que son los procesos logísticos portuarios. Y del mismo modo aprender a analizar las diferentes situaciones que se pueden presentar en el momento que se están haciendo las actividades portuarias y buscar una posible solución a esas dificultades para que todo siga su curso de una forma óptima.