AH. Tecnología en Gestión Hotelera y Turística

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La Importancia De La Implementación De La Norma Iso 9001- 2015 En La Mejora Del Servicio Al Cliente Y La Presentación Personal En El Restaurante Ancora Restobar Invergroup Bca S.A.S.

alma cecilia, araujo portocarrero | 2023-10-06

This report is a foundation of how the implementation of the ISO 9001 2015 standard can be achieved, through the application of necessary procedures to ANCORA RESTROBAR, which is a sector of activity and thus relate it to a quality management system, which ensures us to increase business efficiency, customer satisfaction and personal presentation. This standard is a standard that focuses on the quality management of an organization, which can be applied in different sectors, where customer service is a fundamental element for business success. In the case of ANCORA RESTROBAR, it is important to guarantee the quality of the products and services offered, ensuring the use of fresh and quality ingredients. This can be achieved through the implementation of quality management systems. In addition, the personal presentation is also relevant, since customers tend to value the appearance and attitude of the workers when providing the service. Therefore, it is important that a culture of hygiene and personal care is promoted, and that constant training is provided in terms of customer service techniques and conflict resolution. Regarding customer service, it is vital that the staff is highly trained to offer a friendly and effective treatment to customers, with the ability to anticipate and attend to their needs.

ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL INTERNA EN EL RESTAURANTE TEXAS SMOKE AND GRILL SAS.

Araujo Portocarrero, Alma Cecilia | 2023-10

Generalmente, la comunicación es la base de cualquier proceso que requiere relaciones humanas dentro de cualquier entorno. Para las empresas no es una excepción. Considerando que la comunicación empresarial es un factor clave que bien gestionado ayuda a materializar los objetivos de una organización; se entiende su importancia en la misma. El presente trabajo de grado intentará demostrar la necesidad de manejar correctamente la información en una empresa, y cómo una correcta conducta comunicacional genera resultados exitosos en el alcance de la misión, visión y directrices estratégicas organizacionales. Se tuvo como orientación determinar estrategias para mejorar fallos en la comunicación interna (en adelante CI) del restaurante Texas Smoke and Grill, para eso se realizó una encuesta cuyo estudio fue de nivel descriptivo ya que solo recolectó información sobre características, o propiedades de las variables de investigación. El diseño de estudio correspondió a una investigación cuantitativa que dispuso datos reales de las variables. La investigación posee un diseño no experimental transversal en que ninguna variable fue manipulada y toda la información será obtuvo del personal conformado por 8 personas de todos los departamentos internos. Esto para conocer la situación actual del establecimiento en términos de comunicación según la percepción de sus colaboradores. Como resultado se obtuvo un evidente problema comunicacional interno, el 100% de la muestra manifestó no estar a gusto con la forma en que se maneja la información y se gestiona la comunicación empresarial. Finalmente, se realizaron recomendaciones de mejoría los canales de comunicación y emisión de mensajes.

Estrategias de marketing digital para incrementar las ventas en la agencia de viajes avs travel

Bonilla Espinoza, Luis | 2023

El Marketing digital, se ha convertido en el conjunto estrategias esenciales para las empresas de hoy en día, ya que nos encontramos en un mundo digitalizado donde tener un uso adecuado de esta herramienta brinda posibilidades no sólo de comunicarse de manera eficaz con los clientes, sino que también mejora las ventas y el desempeño de los trabajadores, ayudando a ofrecer servicios de calidad. Tener el uso adecuado del marketing digital genera un impacto positivo en el desarrollo de las empresas, gracias a esta herramienta muchas empresas medianas y pequeñas se han visto beneficiadas agregándoles valor, generando así una ventaja competitiva y mejorando su desempeño y fidelizando a sus clientes. El mal uso o falta de marketing digital en las empresas puede causar que estas pierdan presencia en el mercado o incluso que desaparezcan, es importante para las empresas ir evolucionando en un mundo digital como en el que estamos ahora.

Propuesta para la modificación del instrumento utilizado por la Secretaria de Turismo Distrital de Buenaventura que mide la percepción de los visitantes y su estrategia de aplicación

Arroyo, Andres Felipe | 2023-10-02

El presente informe, se basa en conocer y analizar la percepción actual de los turistas, acerca de la encuesta de satisfacción que utiliza la Secretaría de Turismo Distrital de Buenaventura, dando a conocer los servicios que se ofrecen y el trato que se les brindo en los diferentes destinos turísticos de la ciudad de Buenaventura. Este estudio se realizó mediante una encuesta analítica realizada a una muestra de 69 turistas, quienes fueron abordados en inmediaciones del embarcadero turístico. Una vez analizada la situación actual, se propone implementar estrategias de calidad orientadas a la modificación de un nuevo formato de percepción y satisfacción, mejorando la metodología para su aplicación, estableciendo parámetros que nos permitan saber cuál es la atención y el fuerte que tiene nuestra ciudad con base a los destinos turísticos, con este nuevo formato se dará a conocer las diferentes tipologías de turistas que nos visitan en el Distrito.

Plan de marketing digital para el hotel yubarta

Castillo Rodriguez, Edgar Eduardo | 2023-10-19

El presente informe es el resultado de las pasantías, este tema fue realizado en tres meses tiempo en que se realiza las prácticas en el Hotel YUBARTA, empresa prestadora de servicios turísticos hoteleros en buenaventura, el cual tuvo como objetivo principal un plan de marketing digital para el hotel yubarta. Elsíguete informe está basado en visibilizar la marca del hotel yubarta, por medio de un plan de marketing digital, conociendo los servicios que se ofrecen y dándolo a conocer por las redes sociales para la familiaridad con los clientes y mejorar sus ventas, permitiendo que tenga más reconocimiento a nivel local, nacional y mundial. Por consiguiente, la metodología de investigación que se utilizó para la recopilación de información fue cualitativa ya que se investigó por fuentes primarias y secundarias. teniendo en cuenta el principal efecto de la observación para identificar la no implementación de un plan de marketing digital en el hotel yubarta.

Proyecto empresarial pazparaiso

Castillo Rodriguez, Edgar Eduardo | 2023-10-18

Dado a que bahía Málaga es una zona de turismo que cada día avanza más en su comercialización de atractivos turísticos, establecimiento y locales, este trabajo se trata de un establecimiento de coctelería hechos a base de frutas típicas del pacifico con bebidas alcohólicas especialmente el viche, de acuerdo a la investigación que se realizó a base de unas encuesta se pudo rescatar que hay muchas personas que les gustaría que hubiese un establecimiento de coctelería pero ellos no beben alcohol por distintas razones, gustos, religión, salud entre otros, dado a eso, también se realizaran cocteles hechos sin alcohol para satisfacer a nuestros futuros clientes. Se ha podido identificar que en las comunidades que componen el consejo comunitario de la plata Bahía Málaga no hay una cancha donde se pueda desarrollar el deporte futbol, por esa razón, se creara un establecimiento en la comunidad de la plata donde las cuatro comunidades y visitantes puedan disfrutar del espacio para jugar futbol y degustar de un delicioso coctel a su preferencia.

Guianzas experiencias kalunga

viveros ramos- gamboa garces, yerlin stiven- luis vladimir | 2023-10-06

This document contains the guided systematization of the Kalunga experience, the guiding protocol that will be the written reference of information on the cultural tradition, customs and documented manifestations of the Afro population that inhabits the Colombian Pacific Coast. Our ancestral oral abilities will allow us to clearly and pleasantly relate to locals and foreigners the knowledge transmitted by our ancestors from generation to generation, on issues of ancestral health, biodiversity, aesthetics, music, gastronomy and other traditional practices, allowing us to promote our cultures. and cultural traditions through different spaces, such as art, dance, folk music, midwifery and the distillation process of our typical drink, viche and its derivatives, with the aim that these customs endure over time. and to be able to transmit them from generation to generation and make them known nationally and internationally, sustaining the legacy of the practices and behavior of the traditions of the Colombian Pacific.

IMPLEMENTACIÓN DE UN MUSEO GASTRONÓMICO QUE EVIDENCIE LOS SABERES DE LOS COCINEROS ANCESTRALES DEL PACIFICO

Hernández Ocampo, Hernán de Jesús | 14-10

El turismo a nivel mundial, se encuentra en cambios constantes en donde las empresas siempre buscan innovar y estar siempre un paso delante de las demás, en turismo de negocios, de playa, de naturaleza, pero, es la gastronomía quien hoy en día, es una de las alternativas más viables para conocer un país por medio de un museo, que muestre la diversidad en alimentos, sean dulces, ácidos, salados o picantes. Por ello, se realizó una investigación con respecto a los museos gastronómicos que existen alrededor del mundo, con el fin de incorporar uno en el distrito especial de Buenaventura, justo en la zona céntrica – urbana. Se utilizó el método cuantitativo (encuestas) para saber la percepción de las personas sobrela incorporación de un museo gastronómico, y a su vez, saber su opinión con respecto a lo que quisieran degustar, encontrando como resultado un (53%) correspondiente a 38 personas en total, consideran necesario un museo de esta categoría, por otro lado, un (37%)que equivale a 25 personas opinan que no es viable y por ultimo un (10%) que equivalen 37 personas son neutros en cuanto a respuestas concretas. Por otro lado, se utilizaron las entrevistas, haciendo indagación a 6 personas con diferentes perfiles profesionales y educativos, en donde todos concordaron con que, la incorporación de un museo gastronómico es sumamente importante porque ayudaría a potencializar el turismo cultural y a su vez, generar oportunidades de empleo y, por si fuera poco, aportaría al crecimiento y desarrollo del turismo en el distrito especial de Buenaventura.

Mejoramiento de los procesos contables en la empresa de transporte Turispacífico

Marino Torres Cifuentes | 2024-10-10

Esta agencia marítima enfrenta desafíos complicados que ponen a prueba su capacidad de habituación, las mismas son un sector que se ajusta a la eventualidad de los cambios del área en el que se encuentran, sin embargo, queda claro que se combaten a una secuencia de problemas día a día y ponen a prueba su comercio. En este informe hablaremos un poco sobre la investigación de una problemática que se llevan acabo en la agencia de transporte marítimo TURISPACIFICO ubicada en el muelle turístico de Buenaventura con base a el servicio que le brindan los asesores de venta a los clientes. La problemática de esta investigación fue el poder observar todos esos pequeños puntos negativos que ponen en riesgo a esta empresa, la cual es por no tener un sistema quecontrole todo el inventario o todo lo que se mueve dentro de la empresa se generan descuadres dentro de TURISPACIFICO.

Producción y promoción de Café artesanal de semillas de borojó en la ciudad de Buenaventura Valle del Cauca

Rentería Góngora, Ana Selena | 2024-10-11

Todo comenzó un par de semestre atrás donde iniciábamos el programa, donde como todo el comienzo de una experiencia se nos hacía algo complicado muchas cosas como la creación o realización de un proyecto o emprendimiento ya que no contábamos con los conocimientos necesario para llevar a cabo dicho proceso fue así como al pasar del tiempo y gracias a las materias dadas en la universidad pudimos adquirir aquel conocimiento, ya ahora que estamos por concluir este gran ciclo de nuestras vidas con el fin de obtener el título de Tecnólogos en Gestión Hotelera y Turística tenemos muchas ganas de aplicar y demostrar nuestras habilidades aplicando entendimiento aprendido en el transcurso de nuestra estadía en el programa. Nos llena de mucho orgullo presentar nuestro emprendimiento o proyecto de vida: Producción y promoción de café artesanal elaborado a partir de las semillas de borojó en la ciudad de Buenaventura, Valle del Cauca. Esta idea surgió durante una clase en el cuarto semestre en se momento tuvimos la visión de este proyecto y desde entonces nos hemos descansado, siempre buscamos desarrollar, implementar estrategias que nos hagan descubrir o detectar oportunidades de negocio. Todo esto también lo hacemos con el fin de demostrarle a la población e inyectarle esa mentalidad emprendedora con el fin de aprovechar nuestros recursos y habilidades, la producción y promoción de café artesanal con semillas de borojó es una opción beneficiosa y sostenible al café que ya se ha estandarizado, con un paladar único y propiedades nutritivas que ayudan a la salud, nuestro ofrecimiento incluye metodología basada en una investigación de mercado que nos ayuda a entender las tendencias y preferencias de los consumidores, este producto novedoso está dirigido a todas aquellas personas que busca una alternativa saludable y deliciosa de café, su desarrollo y promoción está altamente comprometida a proteger el medio ambiente y promover nuestra cultura local esperemos que este proyecto logre tener el impacto deseado.

Diseño del plan de mejoramiento para promover el buen clima laboral en el establecimiento de comidas rápidas taz urbano en el distrito de buenaventura

Renteria Gongora, Ana Selena | 2023

El presente trabajo investigativo tiene como objetivo analizar las situaciones que actualmente está generando la presentación de un conflicto interno entre el talento humano del establecimiento de comidas rápidas Taz Urbano, ubicado en el Distrito de Buenaventura, donde prevalecen malas aptitudes y comportamientos que no solo está afectando su desempeño, sino que también generando incomodidad en lo clientes y por ende la disminución en sus ventas. En aras de lograr la resolución de conflictos, primeramente, por medio de aplicación de la metodología de investigación mixta, desarrollo de entrevistas, encuestas y desde la observación, se identifican las acciones que están generando esta situación conflictiva entre el personal del establecimiento; en base al diagnóstico realizado se pudo detallar que factores como: problemas externos, falta de respecto, sobre carga de trabajo y falta de Liderazgo, son los que más afectan la buena convivencia en el establecimiento. Finalmente, se estructura un plan de mejoramiento que permitirá promover el buen clima laboral, bienestar y buen desempeño de sus empleados, que redundará en el cumplimiento de metas y objetivos trazados para lograr recuperar el branding corporativo y promover el crecimiento y posicionamiento de la empresa en el mercado local.

Estrategias de innovación para la mejor del museo vivo marina mar y fundancestral

cedeño renteria, Amanda | 2024-11-10

En este informe se presenta una detallada descripción de la situación actual e infraestructura de Fundancestral y el museo Vivo Marina Mar, con el fin de potenciar sus operaciones, garantizar la seguridad de sus empleados y mejorar la satisfacción de sus clientes. Algunas de las sugerencias incluyen asegurar un diseño interior atractivo y funcional que se adapte al tipo de negocio y facilite la experiencia del cliente; garantizar una adecuada modificación de sus interiores para crear un ambiente cómodo y agradable para clientes y empleados; y mantener una limpieza y cuidado regular de la fundación para garantizar una imagen impecable y cuidar la durabilidad de la infraestructura. con el propósito de analizar cómo están las condiciones de la fundación y el museo Vivo, ya habiendo reconocido los problemas existentes, dar sugerencias de cómo se podría mejorar el ambiente interno, para que el espacio sea adecuado y pueda brindar el tipo de servicio que ofrece el museo Vivo Marina Mar, con un mejor entorno. Esto ayudara no solo a los clientes sino también a los empleados, brindándoles más comodidad lo que llevara a tener la eficacia en el trabajo y a una mejor afectividad a la hora de presentar sus servicios.

Finca orgánica paraíso de luz

Sirley Vásquez choco | 2024-10-10

El corregimiento de la Barra. Un lugar lleno de mucha biodiversidad y selva boscosa, rodeado de mucha flora y fauna con una tierra fértil para muchos frutos típicos de nuestro pacifico colombiano. Llega un emprendimiento, con un producto diferenciador verde, que se llevara a cabo en el sector de barra dentro, con el objetivo de ofrecer un producto diferenciador al visitante. En los últimos 10 año, el Valle del Cauca, se ha convertido en la puerta de entrada del Pacifico Vallecaucano, que cuenta con ecosistemas biodiversos, en donde cada año nos visita la ballena jorobada, que atrae a más de 20.001 mil turistas en los meses de julio a noviembre. Estos visitantes son atraídos por la cultura culinaria, la alegría que transmiten sus habitantes, al igual que las costumbres. Uno de los atractivos que atrae a los visitantes son las playas de Juanchaco, Ladrillero y la Barra; esta última es la más extensa, ya que posee una playa amplia en marea secas y alta. Esta avitada por comunidades negras organizada en Consejo Comunitario, donde se desarrolla el turismo de base local, donde la comunidad es protagonista del desarrollo y las actividades turísticas; existen emprendimientos familiares que ofrecen los servicios de Hospedaje, restauración y guianza tradicional de interpretación del patrimonio natural y cultural. Por esta razón se crea un nuevo emprendimiento verde como el turismo de naturaleza, agroturismo, cabañas palafíticas en medio de la selva, un día vivencial comunitario, tour cascadas, que conecte al turista con la cultura y el entorno

Actualización del portafolio de servicio del Operador Turístico San Cipriano

Sinisterra Piedrahita, Jhon Fredy | 2024-10-01

RESUMEN El presente informe de pasantía describe el proceso y los resultados de la actualización del portafolio de servicios del Operador Turístico San Cipriano. El objetivo principal fue mejorar la oferta de servicios turísticos, adaptándola a las necesidades y preferencias actuales de los clientes. Para ello, se realizó un análisis exhaustivo del mercado y de las tendencias del sector turístico, así como una evaluación de los servicios existentes. Con base en los resultados, se diseñaron e implementaron nuevas propuestas de valor, incluyendo actividades ecoturísticas, paquetes personalizados y mejoras en la atención al cliente. Este trabajo no solo busca incrementar la competitividad del operador turístico, sino también fomentar un turismo sostenible y responsable en la región

Fortalecimiento en la Gestion Empresarial de la Agencia Servimart en el Distrito de Buenaventura

Conrado, Waldiz Natalia | 2023-10-20

El presente trabajo tiene como objetivo ayudar a fortalecer la Gestión Empresarial de la Agencia Servimart, debido a que ella puede tener mayor flujo de clientes, si fortalece su visión, mejora sus procesos y adopta la filosofía de mejora continua pues presta sus servicios en Buenaventura que es un distrito con características especiales para hacer ecoturismo pues cuenta con zona carreteable y playas, además de la biodiversidad del territorio tanto en fauna como en flora; la cultura, la gastronomía, sus bailes, las historias, los trajes típicos, sus habitantes tanto de la zona urbana como la zona rural y lo asequible respecto a los precios comparado con otros lugares del país, hacen de buenaventura un territorio muy atractivo y viable para visitar. La agencia mejorando su Gestión Empresarial puede obtener mayores rendimientos financieros, generar un mayor número de empleos directos e indirectos y brindar una experiencia inolvidable a los turistas lo cual les permitirá fidelizarlos y que ellos mismos sean sus principales promotores

Finca Organica Paraiso de Luz

Vásquez choco, sirley | 2024-10-11

El corregimiento de la Barra. Un lugar lleno de mucha biodiversidad y selva boscosa, rodeado de mucha flora y fauna con una tierra fértil para muchos frutos típicos de nuestro pacifico colombiano. Llega un emprendimiento, con un producto diferenciador verde, que se llevara a cabo en el sector de barra dentro, con el objetivo de ofrecer un producto diferenciador al visitante. En los últimos 10 año, el Valle del Cauca, se ha convertido en la puerta de entrada del Pacifico Vallecaucano, que cuenta con ecosistemas biodiversos, en donde cada año nos visita la ballena jorobada, que atrae a más de 20.001 mil turistas en los meses de julio a noviembre. Estos visitantes son atraídos por la cultura culinaria, la alegría que transmiten sus habitantes, al igual que las costumbres. Uno de los atractivos que atrae a los visitantes son las playas de Juanchaco, Ladrillero y la Barra; esta última es la más extensa, ya que posee una playa amplia en marea secas y alta. Esta avitada por comunidades negras organizada en Consejo Comunitario, donde se desarrolla el turismo de base local, donde la comunidad es protagonista del desarrollo y las actividades turísticas; existen emprendimientos familiares que ofrecen los servicios de Hospedaje, restauración y guianza tradicional de interpretación del patrimonio natural y cultural. Por esta razón se crea un nuevo emprendimiento verde como el turismo de naturaleza, agroturismo, cabañas palafíticas en medio de la selva, un día vivencial comunitario, tour cascadas, que conecte al turista con la cultura y el entorno

GUIANZAS EXPERIENCIAS KALUNGAS

CIFUENTES, MARINO | 2023-10-12

El presente documento contiene la sistematización guiada de la experiencia kalunga, el protocolo guía que será la referencia escrita de la información sobre la tradición cultural, costumbres y manifestaciones documentadas de la población afro que habita la Costa Pacífica Colombiana. Nuestras capacidades ancestrales en oralidad permitirán que en forma clara y amena relatemos a locales y foráneos los conocimientos transmitidos por nuestros ancestros de generación en generación, en temas de salud ancestral, biodiversidad, estética, música, gastronomía y otras prácticas tradicionales, permitiendo fomentar nuestras culturas y tradiciones culturales atraves de los diferentes espacios, como lo es el arte, la danza, la música folclórica, la parteria y el proceso de destilado de nuestra bebida típica el viche y sus derivados, con el ánimo de que perdure estas costumbres atraves del tiempo y poderlas transmitir de generación en generación y darlas a conocer a nivel nacional e internacional, sosteniendo el legado de las prácticas y comportamiento de las tradiciones del pacifico colombiano. This document contains the guided systematization of the Kalunga experience, the guiding protocol that will be the written reference of information on the cultural tradition, customs and documented manifestations of the Afro population that inhabits the Colombian Pacific Coast. Our ancestral oral abilities will allow us to clearly and pleasantly relate to locals and foreigners the knowledge transmitted by our ancestors from generation to generation, on issues of ancestral health, biodiversity, aesthetics, music, gastronomy and other traditional practices, allowing us to promote our cultures. and cultural traditions through different spaces, such as art, dance, folk music, midwifery and the distillation process of our typical drink, viche and its derivatives, with the aim that these customs endure over time. and to be able to transmit them from generation to generation and make them known nationally and internationally, sustaining the legacy of the practices and behavior of the traditions of the Colombian Pacific.

Generación de oferta turística a través de la presentación de murales que murales que expresen la riqueza natural y cultural del sector bodegas escalerete, cuenca del rio Dagua, Distrito Especial de Buenaventura

Vásquez Choco, Sirley | 2023-02-10

Los murales son conocidos por ser la viva representación artística de los acervos culturales de cada país, región y ciudad. La mayoría de estas creaciones cuentan el desarrollo y crecimiento de un pueblo, las vivencias y reminiscencias de las comunidades, las historias emblemáticas que dan identidad al mismo, con el fin de que los visitantes, nativos y jóvenes se documenten y conozcan un poco sobre las culturas que se encuentran impregnados en las distintas paredes que hay en los alrededores de los sitios de interés. El sector del alto Zaragoza es un lugar muy conocido por la práctica de minería artesanal y que cuenta con espacios verdes, aptos para realizar recorridos tales como rutas culturales, estas rutas estarán claramente complementadas con el valor agregado de los murales, los cuales, se realizarán con pinturas especiales que no dañen, ni contaminen el ambiente, haciendo también uso del material reciclable (plástico, tapas de plásticos, bolsas, cartón entre otros). Esta iniciativa surge desde la necesidad de dar a conocer las potencialidades culturales del distrito especial de Buenaventura a través de grandes imágenes que cuenten una historia, y así mismo, mostrar la importancia del uso de materiales desechables haciendo uso de las 3 R, reciclar, reducir y reutilizar y educando también a los jóvenes para que vean en el muralismo una oportunidad de crecimiento, de aprendizaje, de identidad, y así, en un futuro no muy lejano presenten su territorio con orgullo y propiedad.

Propuestas organizacionales para promover la calidad de atención en la empresa trasnporte florez

CUERO DIAZ, WENDY YAZURY | 2023-10-04

La estructura organizacional de una empresa es una demostración gráfica, minuciosa donde podemos visualizar la parte interna de la empresa y administrativa que abarca el buen reparto de trabajo en áreas especificas, El reciente trabajo de investigación tiene como objetivo realizar propuestas organizacionales en la empresa transportes flores restrepo para el mejoramiento de sus procesos laborales y atención al cliente tras haber identificado esta necesidad que tiene como empresa prestadora de servicio turistico en Buenaventura, teniendo en cuenta que toda empresa requiere de una buena estructura organizacional para poder establecer e incorporar las funciones que cada persona debe desempeñar y en los lugares que se debe dividir en la empresa, se realizó una valoración de la empresa mediante registros de fotografia, documentación de esta y la información obtenida a través de una entrevista realizada al propietario de la organización sobre la situación de la empresa que tiene actualmente, además se llevó a cabo un sondeo para los trabajadores de la empresa tanto del área administrativa como productiva, para determinar qué tanto conocen sobre el estado organizacional de la empresa. seguidamente, se implemento ideas de mejoramiento organizacional en la empresa TRANSPORTE FLOREZ RESTREPO donde los principales resultados adquiridos fueron describir las distintivas cargas laborales de los colaboradores para manejar un orden de las diferentes ocupaciones que tiene cada uno de ellos en la empresa, estableciendo un organigrama en base a los cargos que existen

Estrategias de marketing para mejorar la visibilidad del Operador Turístico San Cipriano

Candelo Viafara, Eliecer | 2024-02-10

El entorno turístico es de los sectores más relevantes a nivel mundial, siendo el turismo de naturaleza uno de los más consecuentes en la industria turística atrayendo viajeros que buscan experiencias en entornos naturales. Hoy en día los operadores turísticos cumplen una parte fundamental al ofrecer productos y servicios que conectan a los visitantes a elegirlos como destino. Este trabajo se desarrolló con el objetivo de crear estrategias de marketing que contribuyan a fortalecer el potencial del Operador Turístico San Cipriano,se realizó con un diseño de metodología mixta mediante el cual se realizaron encuestas a 25 personas (clientes y locales)en la cual los resultados obtenidos demuestran que el operador, aunque tiene buen potencial no cuenta con un buen posicionamiento en el mercado y carece de estrategias de marketing que contribuyan a su fortalecimiento. Por lo tanto, se concluye en implementar estrategias promocionales para mejorar la percepción ante los consumidores potenciales y diferenciarlo dentro del mercado competente. The touristic sector is one of the most relevant industries worldwide, Nature tourism is one of the most significant segments in the tourism industry, attracting travelers who seek experiences in natural environments. Nowadays, tour operators play a fundamental role by offering products and services that connect visitors when choosing them as a destination. This work was developed with the aim of creating marketing strategies that contribute to strengthening the potential of the San Cipriano Tour Operator. A mixed-methodology design was used, conducting surveys with 30 people (clients and locals), where the results obtained demonstrate that the operator, although it has good potential, does not have a strong market positioning and lacks marketing strategies that contribute to its strengthening. Therefore, it is concluded that promotional strategies should be implemented to improve perception among potential consumers and differentiate it within the competitive market.