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Operaciones de inspección de cargue y descargue de mercancía
dc.rights.license | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) | spa |
dc.contributor.advisor | Perea Valencia, Jose Edwin | |
dc.contributor.author | Cerezo Montaño, Omar Andres | |
dc.date.accessioned | 2024-12-26T16:59:08Z | |
dc.date.available | 2024-12-26T16:59:08Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.citation | CEREZO, MONTAÑO, O, A. (2023). OPERACIONES DE INSPECCIÓN DE CARGUE Y DESCARGUE DE MERCANCIA [ TESIS DE PREGRADO, UNIVERSIDAD DEL PACIFICO.] REPOSITORIO INSTITUCIONAL DE LA UNIVERSIDAD DEL PACIFICO https://repositorio.unipacifico.edu.co/bitstream/item/277657d2-c742-4728-9a65-65100ad8970a/OPERACIONES%20DE%20INSPECCI%c3%93N%20DE%20CARGUE%20Y%20DESCARGUE%20DE%20MERCANCIA.pdf?sequence=1&isAllowed=y | spa |
dc.identifier.uri | https://repositorio.unipacifico.edu.co/handle/unipacifico/974 | |
dc.description.abstract | RESUMEN Las empresas pueden cumplir con las necesidades de un cliente de dos formas diferentes, entregando un producto o desempeñando un servicio, de los dos anteriores el más difícil de medir, es el servicio, ya que existen más factores a tener en cuenta a la hora de medir su eficiencia y calidad, además de que un producto estropeado o en mala calidad puede remplazarse por uno nuevo en mejores condiciones sin afectar gravemente al cliente y pudiéndose intentar mantener intacta su fidelización hacia la empresa, sin embargo, un mal servicio en tiempo real queda grabado en la memoria del cliente, junto con las consecuencias que este traiga, por lo que una empresa de servicios debe estar luchando constantemente con diferentes factores, resolviendo problemas, paleando situaciones y maquillando errores para entregar un resultado con el que el cliente puede estar feliz con los resultados. Los errores siempre ocurren, pero es el deber de un administrador el estar preparado para ellos y resolverlos lo más rápido y eficiente posible, y para esto es necesario aplicar la ciencia de la administración; tener una buena estructura organizacional, dirigir el equipo de la forma más eficaz posible, tener a la mano los insumos necesarios, manejar la papelería de una forma ordenada para que se puedan realizar informes, analizar los datos y prevenir futuros problemas antes de que estos nos estrellen en la cara y desestabilicen los cimientos de la empresa | |
dc.description.abstract | Companies can meet the needs of a client in two different ways, delivering a product or performing a service, of the two previous ones, the most difficult to measure is the service, since there are more factors to take into account when making decisions. measure its efficiency and quality, in addition to the fact that a damaged or poor quality product can be replaced by a new one in better conditions without seriously affecting the client and being able to try to keep their loyalty to the company intact, however, a bad service in real time remains engraved in the client's memory, along with the consequences that this brings, so a service company must constantly resist different factors, solving problems, shoveling situations and making up mistakes to deliver a result with which the client can be happy with the results. Mistakes always happen, but it is the duty of an administrator to be prepared for them andto solve them as quickly and efficiently as possible, and for this it is necessary to apply the science of administration; have a good organizational structure, manage the team in the most effective way possible, have the necessary supplies on hand, handle paperwork in an orderly way so that reports can be made, analyze the data and prevent future problems before they happen to us crash in the face and destabilize the foundations of the company. | eng |
dc.description.tableofcontents | INTRODUCCIÓN. 1 1. CAPITULO I: PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA. 2 1.1. RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA.2 1.2. ACTIVIDAD ECONÓMICA. 2 1.3. RESEÑA HISTÓRICA. 3 1.4 UBICACIÓN GEOGRÁFICA. 4 1.5. OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN. 4 1.6. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES. 4 1.6.1 Misión. 5 1.6.2. Visión. 5 1.6.3. Valores. 5 2. CAPITULO II: DESCRIPCIÓN DEL AREA EN LA CUAL SE DESARROLLA LA PRACTICA PROFESIONAL DIRIGIDA O PASANTIA. 6 2.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA. 7 3. CAPITULO III: DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA PRÁCTICA PROFESIONAL DIRIGIDA o PASANTÍA. 8 3.1. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS. 8 3.2. LIMITACIONES CONFRONTADAS EN LA PRÁCTICA. 9 3.3. APORTES DEL PASANTE A LA EMPRESA. 9 3.4. APORTES A LA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA (UNPA). 10 4. CAPITULO IV: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 11 4.1. CONCLUSIONES. 11 4.2. RECOMENDACIONES. 11 GLOSARIO. 12 | spa |
dc.format.extent | 22 p. | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Del Pacifico | spa |
dc.rights | Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores. | spa |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | spa |
dc.title | Operaciones de inspección de cargue y descargue de mercancía | spa |
dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
dc.contributor.corporatename | Universidad del Pacifico | spa |
dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
dc.description.degreename | Profesional en Administración de Negocios Internacionales | spa |
dc.identifier.instname | Universidad del Pacifico | spa |
dc.identifier.reponame | Repositorio Universidad Del Pacifico | spa |
dc.identifier.repourl | https://repositorio.unipacifico.edu.co/ | spa |
dc.publisher.place | Buenaventura, Colombia | spa |
dc.publisher.place | Buenaventura | spa |
dc.publisher.program | Administración de Negocios Internacionales | spa |
dc.relation.references | RAE. (s/f). DESCARGUE. Obtenido de RAE: https://dle.rae.es/desestibar Cámara de Comercio de Buenaventura. (s/f). Servicios operativos S.A.S. CAPITANIA DE PUERTO. (s/f). ¿que es la capitania de puerto? Obtenido de DIMAR: https://www.dimar.mil.co/capitanias-de-puerto | spa |
dc.relation.references | DIAN. (s/f). ¿QUE ES LA DIAN? Obtenido de DIAN: https://www.dian.gov.co/dian/entidad/Paginas/Presentacion.aspx | spa |
dc.relation.references | ELEMPLEO. (s/f). ¿ que significa citacion de descargos y como te deben llamar? Obtenido de ELEMPLEO: https://www.elempleo.com/co/noticias/investigacion-laboral/que-significa- citacion-descargos-y-como-te-deben-llamar-6191 | spa |
dc.relation.references | EUROINNOVA. (s/f). ¿ que es producto y servicio? Obtenido de EUROINNOVA: https://www.euroinnova.edu.es/blog/que-es-producto-y-servicio | spa |
dc.relation.references | RAE. (s/f). DESESTIBAR. Obtenido de RAE: https://dle.rae.es/descargar#CcaS1g8 WIKIPEDIA. (s/f). AUDITORIA. Obtenido de WIKIPEDIA: https://es.wikipedia.org/wiki/Auditor%C3%ADa | spa |
dc.relation.references | Wikipedia. (s.f.). Servicio (economía). Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/Servicio_(econom%C3%ADa) | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.subject.proposal | Operaciones Portuarias | spa |
dc.subject.proposal | Servicios | spa |
dc.subject.proposal | Puertos | spa |
dc.subject.proposal | Administración | spa |
dc.subject.proposal | Inspección | spa |
dc.subject.proposal | Port Operations | eng |
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dc.subject.proposal | Ports | eng |
dc.subject.proposal | Administration | eng |
dc.subject.proposal | Inspection | eng |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | spa |
dc.type.content | Text | spa |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
dc.contributor.jury | Buenaventura, Juan Ricardo | |
dc.contributor.jury | Perea Valencia, Jose Edwin | |
dc.contributor.jury | Cuartas Caicedo, Martha Lucia |