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Propuesta de mejoramiento al servicio al cliente en el Hotel Bella Del Mar ubicado en el sector de las playas de Pianguita zona rural del distrito de Buenaventura

Angulo Riascos, Ilda Tatiana; Arcila Murillo, Luisa Fernanda (Universidad del Pacífico, 2023-05-11)

La aplicación de un sistema de calidad permite que las agencias de transporte marítimo puedan certificarse de acuerdo, como lo dicta la ley 300 de 1996, la cual da unos parámetros que deben asumir los prestadores de servicio ...
Propuesta de mejoramiento al servicio al cliente en el Hotel Bella Del Mar ubicado en el sector de las playas de Pianguita zona rural del distrito de Buenaventura

Perea Valencia, Caren Dayana; Giraldo Osorio, Verónica (Universidad del Pacífico, 2023-05-11)

El objetivo de este informe es realizar una propuesta de mejoramiento de servicio al cliente en el Hotel Bella Del Mar ubicado en el sector de las playas de Pianguita zona rural del distrito de Buenaventura. Para este caso ...
Estrategias para el mejoramiento de calidad del servicio de recepción del Hotel Bella del Mar

Viáfara Bravo, María Angélica (Universidad del Pacífico, 2023-05-11)

La calidad en el servicio de recepción en un hotel para el turismo determina la demanda que puede traer si este se ofrece de la manera correcta, al mismo tiempo se busca poder exponer medidas que se deben llevar a cabo ...
Memoria histórica del asentamiento urbano y arquitectónico en el espacio humanitario puente de los “Nayeros” del Barrio la Playita del Distrito de Buenaventura

Riascos Camacho, Jaans Pierret; Arboleda Diaz, Marlon (Universidad del Pacífico, 2022-11-23)

El propósito de este trabajo es recopilar los hallazgos de una investigación sobre la arquitectura histórica del centro comunitario Puente de los "Nayeros" en el barrio La Playita de Buenaventura. Como tal, la metodología ...
Calidad de vida, plenitud en el envejecimiento desde lo construido: Estudio de Caso Buenaventura

Mosquera Perea, Leyly Lizeth; Salazar Angulo, María Angélica (Universidad del Pacífico, 2023-05-12)

El presente trabajo de investigación presenta la caracterización de los centros de atención a la población adulta del Distrito de Buenaventura. Para llegar a este diagnóstico se realizó un método de investigación ...
Informe de pasantías DIAN - Seccional Buenaventura control carga

Gamboa, Yeison (Universidad del Pacífico, 2023-05-17)

Las experiencias en el desarrollo de las actividades de prácticas profesionales, descripción de la entidad “(UAE DIAN) Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales” (Wikipedia, 2023, párrafo ...
Plan de Mejoramiento en las diligencias por importador al realizar proceso de Control de garantías en el área de Operación Aduanera

Camacho Ramirez, Daniela; Henao Viveros, Valentina (Universidad del Pacífico, 2023-05-17)

Los logros obtenidos durante la realización de la práctica empresarial como informe de práctica, en nuestra condición de pasante, adelantadas en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), se desempeñaron funciones ...
Pasantías universitarias en la Cámara de Comercio de Buenaventura

Venté Gómez, Betsy Mayarí (Universidad del Pacífico, 2023-05-17)

La Cámara de Comercio de Buenaventura, es una entidad sin ánimo de lucro que entre sus funciones desarrolla las relacionadas con capacitaciones a los empresarios, emprendedores y personas naturales interesadas en recibir ...
Eficiencia del servicio de almacenaje y transporte en la empresa Trami Logistica S.A.S

Ramírez Obando, Erika del Carmen (Universidad del Pacífico, 2023-05-15)

La importancia del almacenamiento y el transporte en áreas de desarrollo en nuestro país es esencial para el logro y el avance integral de estos mismos, la fomentación y estructura de los mercados intervienen en el crecimiento ...
Plan de mejoramiento del sistema de servicio al cliente de INTERNATIONAL SURVEYOR

Orobio Calonge, Dennis Tatiana (Universidad del Pacífico, 2023-05-17)

El Plan de Mejoramiento del Sistema de servicio al cliente de Surveyor y Port Services SAS nace como respuesta a la falta de presencia en la web que la empresa debe tener, lo cual, podría impulsar el desarrollo continuo ...
Informe final sobre los procesos logísticos desarrollados en Alpopular S.A. Deposito habilitado

Pinillo Rengifo, Jorge Enrique (Universidad del Pacífico, 2023-05-10)

Se dan a conocer algunas problemáticas halladas con relación a falta de agilidad y las posibles recomendaciones para lograr mitigar las novedades que se presentan en las operaciones logísticas que realiza la empresa, con ...
Fortalecimiento del proceso operativo del área de transito aduanero de la Agencia de aduanas ML SAS nivel1 Buenaventura

LEMOS RUIZ, ANDRES MAURICIO, JONATHAN PEREA GRANJA (Universidad del Pacífico, 2023-05-17)

Determinar como podemos mejorar el proceso de tránsito aduanero en la Agencia de Aduanas ML, es un proceso que involucra la presentación de las declaración de tránsito aduanero, facturación y retiro de mercancía en los ...
Informe final de pasantías realizadas en la empresa Comercializadora Mundial Loaiza S.A.S

Obando Rodríguez, Yisela (Universidad del Pacífico, 2023-05-17)

Las tareas adelantadas dentro de la empresa Comercializadora Mundial Loaiza SAS, se conocen los diferentes métodos para la debida recepción de las mercancías, logística, portuaria y aduanera. Dentro de las actividades que ...
Consecuencias de los sobrantes de granel cuando no se presentan por el Sistema Informático

Vasquez Mina, Esteban; Ibarguen de la Cruz, Marcos Andrés (Universidad del Pacífico, 2023-04-22)

Hoy vivimos en un mundo que está en constante cambio, aduanero y legislativo, las pasantías nos han enriquecido con mucho conocimiento, puesto que logramos entender las diferentes actividades que maneja la entidad y de esa ...
Registro de la empresa Transportes de Carga Internacional World Transport S.A.S. en los principales Puertos, Navieras y Patios del país

Ramírez Jiménez, Jeniffer; Arbeláez Meza, María Gisella (Universidad del Pacífico, 2022-05-17)

La empresa de Transportes de Carga Internacional World Transport S.A.S., o más conocida por su abreviación como “TRANSWORLD S.A.S.”, es una empresa la cual su actividad principal consta del transporte terrestre de carga ...
Informe final de práctica o pasantía

Ruíz Sinisterra, Karol Yulisa (Universidad del Pacífico, 2023)

Como opción de grado se tomó la decisión de realizar las prácticas empresariales en la empresa Asecomext SAS ubicada en Buenaventura Valle del Cauca, corporación dedicada a dar Asesorías de Comercio Exterior, ejerciendo ...
Informe Final de Pasantías realizadas en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - Seccional Buenaventura

Olmedo Mosquera, Laura Isabel; Ibarguen Gomez, Carmen Eneida (Universidad del Pacífico, 2023-05-16)

A lo largo de seis (6) meses en la División de Fiscalización y Liquidación Aduanera y Cambiaría en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - Seccional Buenaventura se hizo una distribución por grupos internos de ...
Plan de Mejoramiento en la Organización de los Expedientes en eñ Área de Destrucción, Donación y Asignación en el GIT de Operación Logística

Mina Viveros, Aury Yanury; Riascos Sanchez, Luis Camilo (Universidad del Pacífico, 2023-05-16)

El presente informe recoge la experiencia de práctica académica realizada en la Dirección de Impuesto y Aduanas Nacionales. En ese sentido, en el mismo se expresa y contextualiza institucionalmente la entidad pública, ...
Retrasos en la entrega de facturas de bodegajes a la empresa logística y servicios aduaneros

Ibarguen Portocarrero, Yan Carlos (2023-05-16)

RESUMEN En el presente informe se muestra el proceso de pasantías llevadas a cabo en la empresa Logística y Servicios Aduaneros SAS (LSA), en donde se expone todo lo realizado en el transcurso de los seis meses de ...
Informe de pasantias realizado en Comercilizadora Mundial Loaiza SAS

Ortiz Morales, Elizabeth Alejandra (Universidad del Pacífico, 2023-05-15)

Los conocimientos y experiencias adquiridas en la Comercializadora Mundial Loaiza S.A.S, empresa mayorista y minorista donde se realizaron tales pasantías educativas, con el objetivo de identificar las limitaciones que ...

Comunidades

Envíos recientes

Propuesta de mejoramiento al servicio al cliente en el Hotel Bella Del Mar ubicado en el sector de las playas de Pianguita zona rural del distrito de Buenaventura
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CONRADO GAMBOA, WALDIS NATALIA | 2023-05-11

La aplicación de un sistema de calidad permite que las agencias de transporte marítimo puedan certificarse de acuerdo, como lo dicta la ley 300 de 1996, la cual da unos parámetros que deben asumir los prestadores de servicio turístico que se comprometan a brindar un servicio excelente con objetivos que beneficien el turismo. Cada prestador debe implementar unos requisitos de las normas técnicas sectoriales de turismo en las agencias, pero debe evidenciarlo, ya que tendrán un supervisor que les hará un seguimiento anual; para saber si se cumple con lo que indica la norma. Por eso es de vital importancia, que la empresa de transporte marítimo Robinson pueda certificarse en calidad turística, por el hecho de que les traerá beneficios a corto y largo plazo como: prestigio, confianza, marca única y ofrecer un servicio excelente a los turistas que vengan a la ciudad. Es crucial señalar que esta propuesta de un SGC está dirigida a la empresa de transporte marítimo Robinson, con la cual se pretende fomentar la prestación de un servicio excelente, que le ayude a sobresalir de la arena competitiva; para convertirla en la mejor opción, en cuanto a la agencia de transporte marítimo Robinson, es una empresa dedicada a la venta de tiquetes a diferentes destinos. Con la existencia de la NTS se puede observar que existen unos estándares de calidad turística que se orientan en la sostenibilidad, que busca revolucionar el turismo para ofrecer nuevas formas que sean amigables con el ecosistema

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Propuesta de mejoramiento al servicio al cliente en el Hotel Bella Del Mar ubicado en el sector de las playas de Pianguita zona rural del distrito de Buenaventura
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Conrado Gamboa, Waldis Natalia | 2023-05-11

El objetivo de este informe es realizar una propuesta de mejoramiento de servicio al cliente en el Hotel Bella Del Mar ubicado en el sector de las playas de Pianguita zona rural del distrito de Buenaventura. Para este caso se llevó a cabo una investigación cuantitativa con finalidad concluyente descriptiva y de esta manera pudimos evaluar a los turistas. La herramienta que utilizamos para recopilar la información fue un cuestionario semiestructurado, aplicado a través de una encuesta personal virtual (Google forms), la cual nos permitió tener un margen de resultado para la elaboración de nuestro informe de pasantías. Como resultado de esta investigación podemos concluir que existe un desconocimiento por parte del personal del Hotel Bella Del Mar sobre el servicio al cliente en toda la extensión de la palabra. ABSTRAC The objective of this report is to make a proposal to improve customer service at the Hotel Bella Del Mar located in the sector of the beaches of Pianguita, rural area of the district of Buenaventura. For this case, a quantitative investigation was carried out with a conclusive descriptive purpose and in this way, we were able to evaluate the tourists. The tool we used to collect the information was a semi-structured questionnaire, applied through a virtual personal survey (Google forms), which allowed us to have a margin of result for the preparation of our internship report. As a result of this investigation, we can conclude that there is a lack of knowledge on the part of the Bella Del Mar Hotel staff about customer service in every sense of the word.

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Estrategias para el mejoramiento de calidad del servicio de recepción del Hotel Bella del Mar
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Bonilla Sinisterra, Luis | 2023-05-11

La calidad en el servicio de recepción en un hotel para el turismo determina la demanda que puede traer si este se ofrece de la manera correcta, al mismo tiempo se busca poder exponer medidas que se deben llevar a cabo dentro del hotel bella del mar, las posibles fallas que en este se puedan tener y la importancia crucial que es poder mantener este servicio en los niveles más altos dentro del turismo, ya que no podemos olvidar que el hospedaje es uno de los elementos complementarios que este necesita para poder lograr con todos los servicios ofrecidos a los clientes, además, cabe resaltar que en la actualidad predomina la mala cultura de servicio, en donde no se utilizan estrategias que permitan la adecuada y creciente relación con el cliente, no se crean valores ni creencias entre los mismos empleados para que la atención con él sea la correcta. Para ello lo que se hizo fue indagar dentro del hotel para poder encontrar esas falencias con las que se cuenta en dicho hotel y lo que se encontró fue que contaba con varias como, por ejemplo; personal con poca frecuencia uniformado, no se cuenta con un sistema de reserva en el que a su vez se asignen las habitaciones, etc. Pero con el principal objetivo que es poder erradicarlas con posibles soluciones y al mismo tiempo implementar estrategias que se podrían llevar a cabo para la creciente calidad del servicio dentro del hotel Bella del Mar

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Memoria histórica del asentamiento urbano y arquitectónico en el espacio humanitario puente de los “Nayeros” del Barrio la Playita del Distrito de Buenaventura
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Ordóñez Valverde, Hernán | 2022-11-23

El propósito de este trabajo es recopilar los hallazgos de una investigación sobre la arquitectura histórica del centro comunitario Puente de los "Nayeros" en el barrio La Playita de Buenaventura. Como tal, la metodología de este estudio es de naturaleza cualitativa, con su fundamento en un estudio de cohorte descriptivo y observacional. Por su parte, este estudio será una investigación secuencial de hechos recientes; para la recolección de datos, se hará uso de mapas, revisión de documentos y otros recursos focalizados que proporcionen una base firme para la comprensión del tema en cuestión. Los hallazgos permitirán demostrar que los porches fueron en su día un elemento habitual de las viviendas de la costa del Pacífico, pero que desde entonces han ido desapareciendo en favor de adiciones más contemporáneas. Esta propuesta de diseño pretende restaurar y mejorar el porche como punto focal social y de transición entre la residencia y la calle. Gran parte de la población nativa del Pacífico vivía tradicionalmente a orillas de los ríos, donde se establecieron los asentamientos; subsistían sobre todo de la pesca y aprovechaban los abundantes recursos naturales de la zona para desarrollar su cultura única

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Calidad de vida, plenitud en el envejecimiento desde lo construido: Estudio de Caso Buenaventura
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Diaz Benavides, Henry | 2023-05-12

El presente trabajo de investigación presenta la caracterización de los centros de atención a la población adulta del Distrito de Buenaventura. Para llegar a este diagnóstico se realizó un método de investigación (CUALITATIVA-CUANTITATIVA), que permitió la recopilación de datos a través de encuestas, visitas de campo y entrevistas, la cual dictaminó el estado y las condiciones de los centros de atención de Buenaventura. Una vez identificado el estado de las edificaciones se realizaron unas series de conclusiones y recomendaciones, las cuales aportaron al mejoramiento estructural y administrativos de estos centros en el Distrito de Buenaventura. Con esta investigación se busca que todos los datos recopilados expongan la realidad que presentan los adultos mayores del distrito de Buenaventura ante los diferentes estilos de vida y atención que les brindan en los centros de atención a la población adulta del Distrito, teniendo en cuenta como valor principal la aceptación y valoración de esta población adulta en la ciudad.

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Informe de pasantías DIAN - Seccional Buenaventura control carga
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Payan Moreno, Irma | 2023-05-17

Las experiencias en el desarrollo de las actividades de prácticas profesionales, descripción de la entidad “(UAE DIAN) Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales” (Wikipedia, 2023, párrafo primero). Como pasante universitario el cual consiste en elaborar un informe relacionado en el área donde se ejerce dicha actividad, la entidad cuenta con un organigrama el cual muestra sus funciones y se encuentra distribuido por divisiones, por la cual se realizaron diferentes actividades en el proceso pasantía en la División de Control Carga. En la entidad, Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - Seccional Buenaventura, de acuerdo a la práctica esta entidad fue creada con el fin de garantizar la seguridad fiscal del Estado colombiano, y además fue asignada para proteger el orden público

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Plan de Mejoramiento en las diligencias por importador al realizar proceso de Control de garantías en el área de Operación Aduanera
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Perea Valencia, Jose Edwin | 2023-05-17

Los logros obtenidos durante la realización de la práctica empresarial como informe de práctica, en nuestra condición de pasante, adelantadas en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), se desempeñaron funciones en la División de Operación Aduanera, Grupo Interno de Control de Garantías, gestionando procesos de control de cuotas, verificación de documentos soportes para aceptar o negar una póliza, tener un control de las garantías en las diferentes modalidades de importación, como lo son: Corto plazo, largo plazo, valores provisionales y controversia de valor, en la documentación presentada por cada importador se podía verificar si cumplía con los requisitos establecidos por la DIAN, en este área básicamente lo que se hacía era archivar una carpeta por cada importador con sus documentos anexos para llevar un control y orden de esa póliza, luego del tiempo dependiendo la modalidad en la que estaba amparada. Conforme con la ley, se procede a realizar una declaratoria de cumplimiento o en su defecto una prórroga si el importador lo requiere necesario, en caso de que el importador terminado el plazo no envíe los documentos soportes para finalizar la póliza o haya cumplido con el pago de las cuotas se le envía un requerimiento haciendo solicitud para recordar su pago de cuotas o que envíe los documentos para finalizar, cómo se dijo anteriormente, esto varía dependiendo de cada modalidad de importación; estas Solicitudes que fueron nuevos para nosotras obteniendo nueva experiencia y poniendo en práctica los conocimientos adquiridos en nuestro proceso de formación.

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Pasantías universitarias en la Cámara de Comercio de Buenaventura
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Lerma Riascos, Jhon Eider | 2023-05-17

La Cámara de Comercio de Buenaventura, es una entidad sin ánimo de lucro que entre sus funciones desarrolla las relacionadas con capacitaciones a los empresarios, emprendedores y personas naturales interesadas en recibir capacitaciones que son brindadas desde la entidad en conjunto con otras entidades. En esta ocasión se buscó principalmente apostar a la construcción de un módulo de estudio de mercados internacionales que sea dictado desde la entidad, con el fin de promover las exportaciones de productos y servicios de la ciudad y/o la internacionalización de las empresas y negocios a través de sesiones llenas de información que le permitirá a los empresarios, emprendedores y personas en general, identificar un mercado potencial tanto a nivel nacional, como a nivel internacional. En la recolección de información, se realizó una pequeña encuesta a emprendedores y empresarios, sobre la necesidad de dicha capacitación, la cual tuvo resultados positivos y que favorecen a la construcción y materialización de la propuesta; y que con esto podemos entender que la ciudad, especialmente los emprendedores buscan ampliar su mercado y tener mayor incidencia en mercados nacionales e internacionales.

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Eficiencia del servicio de almacenaje y transporte en la empresa Trami Logistica S.A.S
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Riascos Micolta, Dagoberto | 2023-05-15

La importancia del almacenamiento y el transporte en áreas de desarrollo en nuestro país es esencial para el logro y el avance integral de estos mismos, la fomentación y estructura de los mercados intervienen en el crecimiento de los sistemas de operaciones que vinculan todos los patrones económicos. Muchas empresas hoy en día no se pueden considerar independientes en el área logística debido a que sus amenazas son mayores que sus fortalezas , puesto que en muchos casos las empresas no realizan una planeación o ideación de sus problemas. Por ende, en el presente documento el objetivo es recopilar información basada en el proceso logístico del servicio de retiro, desconsolidación y transporte en la empresa Trami logística S.A.S, dichos servicios vinculados se desarrollan por medio de aliados, por lo que se estudiaran los comportamientos ,funcionamiento y precariedades de la empresa, arrojando las características que lo conforman y dentro de ellas el problema central donde se ven vinculados diferentes factores que interviene en el crecimiento de sí mismos, aspectos como lo son la financiación , la toma de decisiones y la efectividad de los objetivos a largo plazo, se describe en el documento como un contratiempo el cual tienen otras empresas, donde se busca por medio de estrategias y estructuras internas analizar la viabilidad y proponer posibles soluciones que puedan responder a los efectos y problemas segundarios que conlleva.

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Plan de mejoramiento del sistema de servicio al cliente de INTERNATIONAL SURVEYOR
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Riascos Sinisterra, Freddy | 2023-05-17

El Plan de Mejoramiento del Sistema de servicio al cliente de Surveyor y Port Services SAS nace como respuesta a la falta de presencia en la web que la empresa debe tener, lo cual, podría impulsar el desarrollo continuo de la empresa que en sus 20 años, ya que esta no contaba con una plataforma web que permitiera lograr ilustrar a los potenciales clientes, por tan, ello disminuye el reconocimiento a nivel digital-virtual por parte de sus clientes poniendo a la empresa en desventaja pues muchas personas a veces requieren cotizaciones o desean mirar el trabajo antes de realizar una contratación. De esta manera se planteó implementar el servicio digital-virtual como mejoramiento de la empresa para atraer más clientes que favorezcan el mercado donde opera. Por lo tanto se desarrolló un plan de mejoramiento del Sistema de servicio, esto implica para la organización una adecuada gestión del cambio, en donde la medición del impacto y la identificación de futuras oportunidades les permitirán adoptar medidas de evolución e innovación acordes a la prestación de servicios que se ofrecen dentro de la empresa, buscando así también por medio de este un mayor reconocimiento y comodidad para los clientes

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Informe final sobre los procesos logísticos desarrollados en Alpopular S.A. Deposito habilitado
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Perea Valencia, Jose Edwin | 2023-05-10

Se dan a conocer algunas problemáticas halladas con relación a falta de agilidad y las posibles recomendaciones para lograr mitigar las novedades que se presentan en las operaciones logísticas que realiza la empresa, con la finalidad de dar cumplimiento a los requerimientos de los clientes. Lo anterior con relación a la gestión de almacenamiento, inventarios y despacho de mercancías que se almacenan dentro de la plataforma. Se abordaron temas de gestión de procesos, controles internos y las recomendaciones para agilizar, optimizar y automatizar las diversas tareas que se ejecutan y que conlleven al objetivo de ser más competitivos en materia operativa. Se buscó con la realización de este informe dar a conocer el aprendizaje obtenido durante el desarrollo de las pasantías realizadas dentro de la empresa Alpopular S.A. Y la aplicabilidad de los conocimientos teórico prácticos adquiridos en la academia, para el buen desarrollo en los procesos logísticos y administrativos de negocios internacionales

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Fortalecimiento del proceso operativo del área de transito aduanero de la Agencia de aduanas ML SAS nivel1 Buenaventura
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RIASCOS MICOLTA, DAGOBERTO | 2023-05-17

Determinar como podemos mejorar el proceso de tránsito aduanero en la Agencia de Aduanas ML, es un proceso que involucra la presentación de las declaración de tránsito aduanero, facturación y retiro de mercancía en los diferentes puertos colombianos cumpliendo a cabalidad con los requisitos exigidos por la autoridad aduanera colombiana DIAN, cabe destacar que es fundamental la revisión de las etapas operativas del proceso de transito aduanero para determinar las falencias y obstáculos a superar para dar mejora y cumplir con el objetivo trazado en este trabajo. De acuerdo a lo anterior se realizó el análisis y descripción de las etapas y los diferentes intervinientes en el proceso de transito aduanero en la agencia de aduanas encontrando problemas o falencias que hacen que se retrase el proceso de presentación de declaraciones, como lo son las demoras en la confirmación de descripción de la mercancía, demoras en obtener el BL original, verificaciones tardías en el código de depósito destino de la mercancía, estas falencias llevan a que se puedan generar sobrecostos a los clientes y por consecuente a la agencia de aduanas. Dicho esto, consideramos realizar un fortalecimiento en los factores incidentes en las falencias del proceso de transito aduanero en la agencia de aduanas ML, a través de diferentes acciones de mejora que permitan la presentación a tiempo de las declaraciones de tránsito y con ello reducir los costos de los clientes en cuanto al retiro de su carga de los puertos colombianos ofreciendo calidad y eficiencia en estos. Palabras clave: DIAN, tránsito aduanero, deposito, declaraciones, descripción, puertos, carga, facturación.

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Informe final de pasantías realizadas en la empresa Comercializadora Mundial Loaiza S.A.S
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Mosquera Potes, Boris Francisco | 2023-05-17

Las tareas adelantadas dentro de la empresa Comercializadora Mundial Loaiza SAS, se conocen los diferentes métodos para la debida recepción de las mercancías, logística, portuaria y aduanera. Dentro de las actividades que se desarrollan está la de solicitar al cliente los formatos de poderes de las navieras autenticados, Cámara de Comercio, Rut y cédula, radicar documentos originales y hacer sellar el recibo del poder. Se estableció dentro de la empresa lo que es la página web, el organigrama, los objetivos de la Institución que se realizó como parte del aporte para así establecer claridad de los clientes y futuros clientes de la empresa

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Consecuencias de los sobrantes de granel cuando no se presentan por el Sistema Informático
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Tiana Vanessa Candelo | 2023-04-22

Hoy vivimos en un mundo que está en constante cambio, aduanero y legislativo, las pasantías nos han enriquecido con mucho conocimiento, puesto que logramos entender las diferentes actividades que maneja la entidad y de esa manera poder aportarle facilidad en sus procesos ya que nos otorgaban un puesto con responsabilidades. En importaciones nuestro deber era realizar las inspecciones físicas en los diferentes terminales portuarios, como lo son: Terminal de Contenedores de Buenaventura (TCBUEN), Sociedad Puerto Industrial Aguadulce (SPIA) y Sociedad Portuaria de Buenaventura (SPB), por consiguiente, realizaba las inspecciones documentales que consisten en la verificación de cada casilla de la declaración de Importación junto a sus tributos aduaneros. Sin embargo, en el área de carga manejaba la trazabilidad de la mercancía que llega de procedencia del exterior o en cabotaje por distintos puertos, donde se deben realizar el seguimiento de las mercancías por medio del trasporte terrestre, en las oficinas de carga en los terminales portuarios, lo principal es que la mercancía que ingresé con los documentos correctos en termino de llegada y vencimiento para dar trámite

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Registro de la empresa Transportes de Carga Internacional World Transport S.A.S. en los principales Puertos, Navieras y Patios del país
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Perea Valencia, José Edwin | 2022-05-17

La empresa de Transportes de Carga Internacional World Transport S.A.S., o más conocida por su abreviación como “TRANSWORLD S.A.S.”, es una empresa la cual su actividad principal consta del transporte terrestre de carga proveniente del territorio extranjero. Dicha organización presta sus servicios a aquellas empresas que requieran trasladar su mercancía de una forma segura por el territorio nacional, con el fin de que estas lleguen a sus instalaciones. En el último año la empresa ha retornado en el mercado tras 5 años de nula participación, fijando como un nuevo objetivo un incremento en sus operaciones y mayor participación en el mercado aduanero. Luego de una inversión por volver a reactivar la empresa, ésta logró conseguir nuevos convenios con empresas nacionales, aumentando así sus operaciones y productividad; gracias al apoyo que se prestó en el área de operaciones, se realizaron modificaciones en los procesos internos y organizacionales para el mejoramiento de la estructura interna de la empresa.

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Informe final de práctica o pasantía
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Araujo Portocarrero, Beatriz Ivonne | 2023

Como opción de grado se tomó la decisión de realizar las prácticas empresariales en la empresa Asecomext SAS ubicada en Buenaventura Valle del Cauca, corporación dedicada a dar Asesorías de Comercio Exterior, ejerciendo ahí una función principal y muy importante en el área de contabilidad donde era la encargada de realizar los pagos diarios que ahí se realizaban, desarrollando algunas funciones extras sirviendo de apoyo en el área operativa de importación, ampliando así los conocimientos brindados tanto en la empresa como en el ente educativo. Oportunidad la cual ha servido como adquisición de experiencia en el ámbito empresarial, de tal manera que se ha incursionado en un entorno diferente como lo es conocer de cerca los procesos de internacionalización que maneja la entidad Asecomext SAS, obteniendo de tal manera una visión más amplia de lo que es la Administración de Negocios Internacionales. Siendo así de vital importancia para fortalecer la formación y el crecimiento profesional adquirido. Como opción de grado se tomó la decisión de realizar las prácticas empresariales en la empresa Asecomext SAS ubicada en Buenaventura Valle del Cauca, corporación dedicada a dar Asesorías de Comercio Exterior, ejerciendo ahí una función principal y muy importante en el área de contabilidad donde era la encargada de realizar los pagos diarios que ahí se realizaban, desarrollando algunas funciones extras sirviendo de apoyo en el área operativa de importación, ampliando así los conocimientos brindados tanto en la empresa como en el ente educativo. Oportunidad la cual ha servido como adquisición de experiencia en el ámbito empresarial, de tal manera que se ha incursionado en un entorno diferente como lo es conocer de cerca los procesos de internacionalización que maneja la entidad Asecomext SAS, obteniendo de tal manera una visión más amplia de lo que es la Administración de Negocios Internacionales. Siendo así de vital importancia para fortalecer la formación y el crecimiento profesional adquirido.

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Informe Final de Pasantías realizadas en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - Seccional Buenaventura
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Perea Valencia, Jose Edwin | 2023-05-16

A lo largo de seis (6) meses en la División de Fiscalización y Liquidación Aduanera y Cambiaría en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - Seccional Buenaventura se hizo una distribución por grupos internos de trabajo, que tienen como propósito velar y hacer cumplir las obligaciones aduaneras, tributarias y cambiarías de los ciudadanos Colombianos. Dichos grupos están clasificados en: Valor Aduanero, Sanciones, Decomisos, Devoluciones, Legalizaciones y Grupo Operativo. Partiendo de este breve resumen, es preciso indicar que, las actividades llevadas a cabo en la entidad se realizaron en el Grupo Interno de Trabajo de Sanciones, grupo que busca recaudar el pago de las infracciones cometidas por parte de los usuarios aduaneros, y/o tributarios

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Plan de Mejoramiento en la Organización de los Expedientes en eñ Área de Destrucción, Donación y Asignación en el GIT de Operación Logística
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Millan Cuero, Neila Yasmina | 2023-05-16

El presente informe recoge la experiencia de práctica académica realizada en la Dirección de Impuesto y Aduanas Nacionales. En ese sentido, en el mismo se expresa y contextualiza institucionalmente la entidad pública, se analiza la pertinencia del ejercicio profesional desde la perspectiva de la Administración de Negocios Internacionales, se plantean los retos más importantes asumidos durante el ejercicio de la pasantía, de esa forma se plantean los referentes teóricos, conceptuales y legales que fortalece los diferentes procesos llevados a cabo en función de la práctica y que son claves para diseñar posibles soluciones a problemáticas que se encuentra en la dependencia de operación logística sobre la organización de los expedientes en el área de destrucción, donación y asignación, dado que presenta algunas inconsistencia al momento de revisar la documentación que en ella se encuentra para verificar la trazabilidad del proceso; donde el funcionario tiene la responsabilidad de tener la carpeta en orden, ya que es fundamental que se finalice en un término idóneo durante el periodo; si en algún momento ocurriera una pérdida o extravío de un formato, le realizan un hallazgo dentro de la dependencia como también al encargado; es por ello, dada la prioridad de tener todo en orden para evitar que se presenten inconvenientes en el campo de gestión en la institucionalidad.

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Retrasos en la entrega de facturas de bodegajes a la empresa logística y servicios aduaneros
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Perea Valencia, Jose Ewdin | 2023-05-16

RESUMEN En el presente informe se muestra el proceso de pasantías llevadas a cabo en la empresa Logística y Servicios Aduaneros SAS (LSA), en donde se expone todo lo realizado en el transcurso de los seis meses de pasantías en la empresa antes mencionada. iniciando realicé las siguientes actividades revisión minuciosa de documentos de importación, digitación de declaraciones de importación, asignación de facturas de bodegajes, solicitud inspección Dian, solicitud de ordenes de retiro y demás procedimientos en el área de operaciones; en ese lapso de tiempo se pudo encontrar algunas limitaciones en la empresa, pero me enfoqué en la entrega de facturas de bodegajes del terminal de Contenedores de Buenaventura, la cual es la que más ocasiona retrasos en los procesos operativos, en donde se le presentan dos recomendaciones a la empresa para mejorar dicha problemática con la finalidad de que la compañía día a día sea más eficiente y eficaz en los procesos operacionales. ABSTRACT This report shows the process of internships carried out in the company Logistics and Customs Services SAS (LSA), where everything done during the six months of internships in the aforementioned company is exposed. Starting I carried out the following activities: thorough review of import documents, typing of import declarations, assignment of warehouse invoices, Dian inspection request, request for withdrawal orders and other procedures in the area of operations; In that period of time, some limitations could be found in the company, but I focused on the delivery of warehouse invoices from the Buenaventura Container terminal, which is the one that causes the most delays in the operational processes, where two recommendations to the company to improve this problem in order to make the company more efficient and effective in operational processes every day.

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Informe de pasantias realizado en Comercilizadora Mundial Loaiza SAS
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Cuartas Caicedo, Martha Lucia | 2023-05-15

Los conocimientos y experiencias adquiridas en la Comercializadora Mundial Loaiza S.A.S, empresa mayorista y minorista donde se realizaron tales pasantías educativas, con el objetivo de identificar las limitaciones que afectan su funcionamiento estructural y proponer algunas recomendaciones, además, algunas acciones que de ser implementadas podrían mejorar los procesos en los que la empresa presenta dificultades. Se obtuvo como resultado este informe, en el que se enfatiza la falta de publicidad de la empresa, los retrasos generados por el desorden en los procesos de archivo y digitalización de documentos, sumados a la falta de estrategias que permitan prever los posibles contratiempos a causa de contar con proveedores de un solo país. Es importante señalar que las dificultades de la empresa implican bloqueos por parte de la agencia de aduanas, escasez de clientes y retrasos en la entrega de mercancías. Por lo tanto, para promover el desarrollo de la empresa, es necesario fomentar tanto el uso de plataformas digitales que permitan mejorar el marketing de la compañía, como también el uso de herramientas que proporcionen una selección de países adecuados para la compra de mercancías. Adicionalmente, organizar el archivo de la empresa para que no interfiera con el funcionamiento de la misma

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Biblioteca Digital Universidad Del Pacifico: Envíos recientes

Propuesta de mejoramiento al servicio al cliente en el Hotel Bella Del Mar ubicado en el sector de las playas de Pianguita zona rural del distrito de Buenaventura ﻿

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Estrategias para el mejoramiento de calidad del servicio de recepción del Hotel Bella del Mar ﻿

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Calidad de vida, plenitud en el envejecimiento desde lo construido: Estudio de Caso Buenaventura ﻿

Informe de pasantías DIAN - Seccional Buenaventura control carga ﻿

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Pasantías universitarias en la Cámara de Comercio de Buenaventura ﻿

Eficiencia del servicio de almacenaje y transporte en la empresa Trami Logistica S.A.S ﻿

Plan de mejoramiento del sistema de servicio al cliente de INTERNATIONAL SURVEYOR ﻿

Informe final sobre los procesos logísticos desarrollados en Alpopular S.A. Deposito habilitado ﻿

Fortalecimiento del proceso operativo del área de transito aduanero de la Agencia de aduanas ML SAS nivel1 Buenaventura ﻿

Informe final de pasantías realizadas en la empresa Comercializadora Mundial Loaiza S.A.S ﻿

Consecuencias de los sobrantes de granel cuando no se presentan por el Sistema Informático ﻿

Registro de la empresa Transportes de Carga Internacional World Transport S.A.S. en los principales Puertos, Navieras y Patios del país ﻿

Informe final de práctica o pasantía ﻿

Informe Final de Pasantías realizadas en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - Seccional Buenaventura ﻿

Plan de Mejoramiento en la Organización de los Expedientes en eñ Área de Destrucción, Donación y Asignación en el GIT de Operación Logística ﻿

Retrasos en la entrega de facturas de bodegajes a la empresa logística y servicios aduaneros ﻿

Informe de pasantias realizado en Comercilizadora Mundial Loaiza SAS ﻿

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