Actualización del portafolio de servicio del Operador Turístico San Cipriano

Abstract

RESUMEN El presente informe de pasantía describe el proceso y los resultados de la actualización del portafolio de servicios del Operador Turístico San Cipriano. El objetivo principal fue mejorar la oferta de servicios turísticos, adaptándola a las necesidades y preferencias actuales de los clientes. Para ello, se realizó un análisis exhaustivo del mercado y de las tendencias del sector turístico, así como una evaluación de los servicios existentes. Con base en los resultados, se diseñaron e implementaron nuevas propuestas de valor, incluyendo actividades ecoturísticas, paquetes personalizados y mejoras en la atención al cliente. Este trabajo no solo busca incrementar la competitividad del operador turístico, sino también fomentar un turismo sostenible y responsable en la región

This internship report outlines the process and results of updating the service portfolio of the San Cipriano Tourist Operator. The main objective was to enhance the tourism service offerings by aligning them with customers' current needs and preferences. To achieve this, a thorough market analysis and assessment of tourism sector trends were conducted, along with an evaluation of existing services. Based on the findings, new value propositions were designed and implemented, including ecotourism activities, personalized packages, and improvements in customer service. This work aims not only to increase the competitiveness of the tourist operator but also to promote sustainable and responsible tourism in the region.