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Acompañamiento al Ministerio de Cultura en el mapeo expres al ecosistema cultural y creativo de Buenaventura

Viafara Beltrán, Heidy tatiana; Hurtado Riascos, Hader Duvan; Moreno Valencia, Eduar Andrés (Universidad del Pacífico, 2023-05-18)

Los sectores culturales y creativos representan actividades que se basan en valores ancestrales y patrimoniales de expresiones individuales o colectivas. Las industrias culturales y creativas son importantes para el ...
Actualización del portafolio de servicio del Operador Turístico San Cipriano

Keyla Michell Mosquera Viveros, Liliana Sinisterra Solís (2024-10-01)

RESUMEN El presente informe de pasantía describe el proceso y los resultados de la actualización del portafolio de servicios del Operador Turístico San Cipriano. El objetivo principal fue mejorar la oferta de servicios ...
Analisis situacional de las agencias de viajes en Buenaventura D.E en el marco de la pandemia covid-19

Lobaton Hernandez, Whitney Liceth (Universidad del Pacifíco, 2023-10-03)

La presente monografía tiene como finalidad elaborar un análisis situacional las agencias de viaje en Buenaventura D.E en marco de la pandemia por covid-19. dado a que la industria del turismo fue gravemente afectada por ...
Diseño de producto turístico para embarcaciones de cabotaje: una propuesta para ampliar la oferta turística del Pacífico colombiano

Cortés Caicedo, Julio César (2023-09-29)

El Pacífico colombiano se ha caracterizado por ser una verdadera joya en términos de riquezas naturales y culturales, ofreciendo a turistas y nativos tradiciones auténticas que logran cautivar los sentidos y dejar una ...
Diseño del plan de mejoramiento para promover el buen clima laboral en el establecimiento de comidas rápidas taz urbano en el distrito de buenaventura

Torres Hinestroza, Daniel Fabian , Wiston Alexis Portocarrero valencia (2023)

El presente trabajo investigativo tiene como objetivo analizar las situaciones que actualmente está generando la presentación de un conflicto interno entre el talento humano del establecimiento de comidas rápidas Taz Urbano, ...
dulces sabores, un sabor inolvidable, una propuesta innovadora para la elaboracion de postres a base de baileys mezclado con productos propios del pacifico colombiano

Estupiñán Estupiñán, Lidane; Panameño, Karol Daniela (2024-10-11)

La situación en Buenaventura en Colombia, se caracteriza por una crisis humanitaria intensificada por la violencia de bandas criminales y el desplazamiento forzado de cientos de familias. La ruptura de pactos de no agresión ...
Establecer estrategias para el fortalecimiento del clima organizacional en el hotel yubarta s.a.s

Castillo Valencia, Mayerly (2023-10-17)

RESUMEN “El clima organizacional es el conjunto de cualidades, atributos o propiedades, relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto, que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que ...
Estrategia de marketing para la empresa Servimart del Distrito Especial de Buenaventura

Sinisterra Micolta, Ever Andres (Universidad del Pacífico, 2023-05-13)

Años atrás el mundo estaba estancado en publicidad que las mismas empresas les tocaba ir a promocionar su marca; ahora se puede ver que con la llegada del marketing digital en la actualidad las agencias de viajes se han ...
Estrategias de innovación para la mejor del museo vivo marina mar y fundancestral

Renteria hurtado, meliza; Angulo angulo, Alison (2024-11-10)

En este informe se presenta una detallada descripción de la situación actual e infraestructura de Fundancestral y el museo Vivo Marina Mar, con el fin de potenciar sus operaciones, garantizar la seguridad de sus empleados ...
Estrategias de Marketing del Restaurante y Asados Bongo

Bonilla Camacho, Daira Yaritza; Riascos Medina, Danne Dayana (2023-10-03)

RESUMEN Este trabajo se presentará con el fin de dar a conocer las estrategias de marketing en el RESTAURANTE Y ASADOS BONGO, que se encuentra situado en la zona céntrica de Buenaventura puntualmente en la CR 40, es un ...
Estrategias de marketing digital para incrementar las ventas en la agencia de viajes avs travel

asprilla saavedra y arroyo castillo, lipsy fernanda y leydi julieth (2023)

El Marketing digital, se ha convertido en el conjunto estrategias esenciales para las empresas de hoy en día, ya que nos encontramos en un mundo digitalizado donde tener un uso adecuado de esta herramienta brinda ...
Estrategias de marketing para aumentar la visibilidad integral de los servicios culturales y gastronómicos de Kalunga en el mercado local

Correa Zuniga, Sara Liliana (2024-10-03)

El presente documento contiene la impresiones y análisis del Plan para una mayor visibilidad del centro turístico kalunga encontrarán estudios de mercado, antecedentes etc, experiencia guiada en la empresa Kalunga, ...
Estrategias de marketing para mejorar la visibilidad del Operador Turístico San Cipriano

Anchico Castillo, Dana Sirley (2024-02-10)

El entorno turístico es de los sectores más relevantes a nivel mundial, siendo el turismo de naturaleza uno de los más consecuentes en la industria turística atrayendo viajeros que buscan experiencias en entornos naturales. ...
Estrategias de mejoramiento al relacionamiento entre los asesores de venta y turistas en la empresa de transporte TurisPacifico

Peña Valencia, María José (Universidad del Pacífico, 2023)

RESUMEN Las agencias de transporte marítimo afrontan desafíos complicados que ponen a prueba su capacidad de habituación, las mismas son un sector que se ajusta a la eventualidad de los cambios del área en el que se ...
Estrategias para el mejoramiento de calidad del servicio de recepción del Hotel Bella del Mar

Viáfara Bravo, María Angélica (Universidad del Pacífico, 2023-05-11)

La calidad en el servicio de recepción en un hotel para el turismo determina la demanda que puede traer si este se ofrece de la manera correcta, al mismo tiempo se busca poder exponer medidas que se deben llevar a cabo ...
ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL INTERNA EN EL RESTAURANTE TEXAS SMOKE AND GRILL SAS.

Hurtado Cuero, Jhonny (2023-10)

Generalmente, la comunicación es la base de cualquier proceso que requiere relaciones humanas dentro de cualquier entorno. Para las empresas no es una excepción. Considerando que la comunicación empresarial es un factor ...
Finca Organica Paraiso de Luz

Gilary Vergara Salazar, Hellen Karina Garcés Garces (2024-10-11)

El corregimiento de la Barra. Un lugar lleno de mucha biodiversidad y selva boscosa, rodeado de mucha flora y fauna con una tierra fértil para muchos frutos típicos de nuestro pacifico colombiano. Llega un emprendimiento, ...
Finca orgánica paraíso de luz

gilary Vergara Salazar, Hellen Karina Garcés Garcés (2024-10-10)

El corregimiento de la Barra. Un lugar lleno de mucha biodiversidad y selva boscosa, rodeado de mucha flora y fauna con una tierra fértil para muchos frutos típicos de nuestro pacifico colombiano. Llega un emprendimiento, ...
Fortalecimiento en la Gestion Empresarial de la Agencia Servimart en el Distrito de Buenaventura

Ayovi Palacios, Brayan Stiveen (2023-10-20)

El presente trabajo tiene como objetivo ayudar a fortalecer la Gestión Empresarial de la Agencia Servimart, debido a que ella puede tener mayor flujo de clientes, si fortalece su visión, mejora sus procesos y adopta la ...
Generación de oferta turística a través de la presentación de murales que murales que expresen la riqueza natural y cultural del sector bodegas escalerete, cuenca del rio Dagua, Distrito Especial de Buenaventura

Bautista Garces, Luis Daniel (2023-02-10)

Los murales son conocidos por ser la viva representación artística de los acervos culturales de cada país, región y ciudad. La mayoría de estas creaciones cuentan el desarrollo y crecimiento de un pueblo, las vivencias y ...

Comunidades

Envíos recientes

Acompañamiento al Ministerio de Cultura en el mapeo expres al ecosistema cultural y creativo de Buenaventura
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Ibarbo Perlaza, Erlendy | 2023-05-18

Los sectores culturales y creativos representan actividades que se basan en valores ancestrales y patrimoniales de expresiones individuales o colectivas. Las industrias culturales y creativas son importantes para el desarrollo social; son intensivas en conocimiento, fundamentales para un sentido compartido de identidad cultura y valores, además generan empleo e incentivan la cohesión social. El presente documento muestra el proceso de acompañamiento que realizaron tres estudiantes de Tecnología en Gestión Hotelera y Turística al proceso de caracterización del ecosistema creativo y cultural de Buenaventura, en calidad de investigadores. Se implementará la metodología de Mapeo express desarrollada por el ministerio de Cultura, la cual consta de 4 etapas, sin embargo, este documento es la evidencia del acompañamiento las primeras fases del proceso. En una fase cualitativa, utilizando como herramienta de recolección de información entrevista semidirigida para conocer detalladamente los diversos problemas que enfrentan los actores culturales y otra cuantitativa con una encuesta como instrumento. Los resultados serán analizados, para desarrollar programas sectoriales centrados en el desarrollo de capacidades, la profesionalización y comercialización de productos culturales que beneficien a los actores culturales del Distrito de Buenaventura.

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Actualización del portafolio de servicio del Operador Turístico San Cipriano
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Sinisterra Piedrahita, Jhon Fredy | 2024-10-01

RESUMEN El presente informe de pasantía describe el proceso y los resultados de la actualización del portafolio de servicios del Operador Turístico San Cipriano. El objetivo principal fue mejorar la oferta de servicios turísticos, adaptándola a las necesidades y preferencias actuales de los clientes. Para ello, se realizó un análisis exhaustivo del mercado y de las tendencias del sector turístico, así como una evaluación de los servicios existentes. Con base en los resultados, se diseñaron e implementaron nuevas propuestas de valor, incluyendo actividades ecoturísticas, paquetes personalizados y mejoras en la atención al cliente. Este trabajo no solo busca incrementar la competitividad del operador turístico, sino también fomentar un turismo sostenible y responsable en la región

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Analisis situacional de las agencias de viajes en Buenaventura D.E en el marco de la pandemia covid-19
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Arroyo, Andres Felipe | 2023-10-03

La presente monografía tiene como finalidad elaborar un análisis situacional las agencias de viaje en Buenaventura D.E en marco de la pandemia por covid-19. dado a que la industria del turismo fue gravemente afectada por la pandemia, especialmente las agencias de viaje, debido a la cuarentena y las restricciones gubernamentales que se aplicaron desde el anuncio de la emergencia sanitaria a nivel global y consecuentemente, en Colombia. En este documento se determinó si las agencias de viaje han logrado recuperarse económicamente durante el periodo mencionado mediante un análisis. Para alcanzar este objetivo, se llevó a cabo una revisión bibliográfica sobre los efectos económicos de la pandemia en el sector turístico en Colombia y el Distrito Especial de Buenaventura, además se utilizó una metodología de investigación cuantitativa, utilizando una encuesta con preguntas cerradas a 20 agencias de viajes del Distrito donde posteriormente se realizó un análisis descriptivo de los datos los cuales se presentaron en tablas y gráficos para facilitar su interpretación.

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Diseño de producto turístico para embarcaciones de cabotaje: una propuesta para ampliar la oferta turística del Pacífico colombiano
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Vásquez Choco, Sirley | 2023-09-29

El Pacífico colombiano se ha caracterizado por ser una verdadera joya en términos de riquezas naturales y culturales, ofreciendo a turistas y nativos tradiciones auténticas que logran cautivar los sentidos y dejar una huella imborrable en aquellos que la visitan. El objetivo de esta investigación se basa en elaborar una propuesta que permita ampliar la oferta turística de la región, a través de las embarcaciones de cabotaje. Para la recopilación de datos se emplearon las siguientes técnicas: observación de campo, conversaciones informales con actores claves y entrevistas semiestructura. Para la elaboración de la propuesta se llevaron a cabo tres fases: primero, caracterización de embarcaciones de cabotaje; segundo, estudio de los atractivos turísticos de mayor interés para la investigación; tercero, elaboración de la propuesta turística, que incluirá una descripción detallada de las características generales de la propuesta, experiencias a ofrecer y el perfil del turista al que está dirigido; elementos que permiten crear una propuesta innovadora para ampliar la oferta turística.

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Diseño del plan de mejoramiento para promover el buen clima laboral en el establecimiento de comidas rápidas taz urbano en el distrito de buenaventura
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Renteria Gongora, Ana Selena | 2023

El presente trabajo investigativo tiene como objetivo analizar las situaciones que actualmente está generando la presentación de un conflicto interno entre el talento humano del establecimiento de comidas rápidas Taz Urbano, ubicado en el Distrito de Buenaventura, donde prevalecen malas aptitudes y comportamientos que no solo está afectando su desempeño, sino que también generando incomodidad en lo clientes y por ende la disminución en sus ventas. En aras de lograr la resolución de conflictos, primeramente, por medio de aplicación de la metodología de investigación mixta, desarrollo de entrevistas, encuestas y desde la observación, se identifican las acciones que están generando esta situación conflictiva entre el personal del establecimiento; en base al diagnóstico realizado se pudo detallar que factores como: problemas externos, falta de respecto, sobre carga de trabajo y falta de Liderazgo, son los que más afectan la buena convivencia en el establecimiento. Finalmente, se estructura un plan de mejoramiento que permitirá promover el buen clima laboral, bienestar y buen desempeño de sus empleados, que redundará en el cumplimiento de metas y objetivos trazados para lograr recuperar el branding corporativo y promover el crecimiento y posicionamiento de la empresa en el mercado local.

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dulces sabores, un sabor inolvidable, una propuesta innovadora para la elaboracion de postres a base de baileys mezclado con productos propios del pacifico colombiano
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castillo rodriguez, edgar eduardo | 2024-10-11

La situación en Buenaventura en Colombia, se caracteriza por una crisis humanitaria intensificada por la violencia de bandas criminales y el desplazamiento forzado de cientos de familias. La ruptura de pactos de no agresión entre las bandas Los Shottas y Los Espartanos ha llevado a un aumento significativo de enfrentamientos y homicidios, desestabilizando aún más el orden público. La violencia, exacerbada por la presencia de nuevas organizaciones criminales, ha creado un ambiente de terror en varias zonas del puerto. Además, la respuesta del gobierno, que incluye un aumento de la presencia policial, ha sido insuficiente para controlar la situación. Conllevando esto a una gran proliferación de modelos de negocio social que hoy enfrentan las principales problemáticas de los territorios de manera innovadora y disruptiva representa un fenómeno importante para analizar al Emprendimiento Social como aliado clave para enfrentar las problemáticas sociales, económicas y ambientales del Pacífico Colombiano, de manera que, se pueda contribuir al desarrollo sostenible y generando un impacto escalable (RECON, 2021). Por consiguiente, se propuso formular el proyecto para la creación de postres a base de Baileys Dulce Sabores, que realizara y llevara a los consumidores de Buenaventura, una variedad de productos de repostería dentro de los cuales ofrece, postres de cacao, café, tres leches, brownie, la gran variedad de todos estos productos mencionándolo serán a base de crema de Baileys y de insumos naturales de buena calidad, acompañados también de una impecable presentación preparada para el consumidor.

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Establecer estrategias para el fortalecimiento del clima organizacional en el hotel yubarta s.a.s
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Mosquera Sanchez, Edinson | 2023-10-17

RESUMEN “El clima organizacional es el conjunto de cualidades, atributos o propiedades, relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto, que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la organización y que influyen sobre su conducta” (García y Zapata 2008). Hoy en día, el clima organizacional juega un papel importante en el crecimiento de las empresas, y su estudio, diagnóstico y mejora tienen un impacto directo en el espíritu de la organización. Como resultado, en este informe se realiza una aproximación conceptual de varios autores que ayuda a demostrar el papel del clima en los cambios organizacionales. De manera similar, se exhiben los diferentes instrumentos para medir y diagnosticar, y que Los valores de la organización están influenciados por una variedad de factores, incluidos creencias, tradiciones y prácticas comerciales para comprender las causas de la satisfacción laboral y la insatisfacción, y cómo afectan los cambios organizacionales. ABSTRACT “The organizational climate is the set of relatively permanent qualities, attributes or properties of a specific work environment, which are perceived, felt or experienced by the people who make up the organization and which influence their behavior” (According to García and Zapata, 2008 ). Today, the organizational climate plays an important role in the growth of companies, and its study, diagnosis and improvement have a direct impact on the spirit of the organization. As a result, this report uses a conceptual approach from several authors that helps demonstrate the role of climate in organizational changes. Similarly, the different instruments for measuring and diagnosing are exhibited, and that Organizational values are influenced by a variety of factors, including beliefs, traditions and business practices to understand the causes of job satisfaction and dissatisfaction, and how affect organizational changes.

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Estrategia de marketing para la empresa Servimart del Distrito Especial de Buenaventura
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Vente Noviteño, Efren | 2023-05-13

Años atrás el mundo estaba estancado en publicidad que las mismas empresas les tocaba ir a promocionar su marca; ahora se puede ver que con la llegada del marketing digital en la actualidad las agencias de viajes se han posicionado con ayuda de las plataformas digitales y han encontrado una manera más fácil para potencializar su empresa que a su vez generan estrategia que permitan minimizar los problemas por medio del marketing (Boada, 2019) . La empresa SERVIMAT es consciente de la necesidad de la implementación de una estrategia que le proporcione herramientas que le ayuden hacer más competitiva frente a otras organizaciones dedicadas al sector turístico. Para mayor crecimiento de las agencias de viajes es imprescindible estar innovando en cuento a la presentación de los diferentes productos que se ofrecen en el área turística; y las ventajas que esto trae para satisfacer las necesidades de los clientes a través del marketing digital

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Estrategias de innovación para la mejor del museo vivo marina mar y fundancestral
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cedeño renteria, Amanda | 2024-11-10

En este informe se presenta una detallada descripción de la situación actual e infraestructura de Fundancestral y el museo Vivo Marina Mar, con el fin de potenciar sus operaciones, garantizar la seguridad de sus empleados y mejorar la satisfacción de sus clientes. Algunas de las sugerencias incluyen asegurar un diseño interior atractivo y funcional que se adapte al tipo de negocio y facilite la experiencia del cliente; garantizar una adecuada modificación de sus interiores para crear un ambiente cómodo y agradable para clientes y empleados; y mantener una limpieza y cuidado regular de la fundación para garantizar una imagen impecable y cuidar la durabilidad de la infraestructura. con el propósito de analizar cómo están las condiciones de la fundación y el museo Vivo, ya habiendo reconocido los problemas existentes, dar sugerencias de cómo se podría mejorar el ambiente interno, para que el espacio sea adecuado y pueda brindar el tipo de servicio que ofrece el museo Vivo Marina Mar, con un mejor entorno. Esto ayudara no solo a los clientes sino también a los empleados, brindándoles más comodidad lo que llevara a tener la eficacia en el trabajo y a una mejor afectividad a la hora de presentar sus servicios.

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Estrategias de Marketing del Restaurante y Asados Bongo
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Castillo Rodriguez, Edgar Eduardo | 2023-10-03

RESUMEN Este trabajo se presentará con el fin de dar a conocer las estrategias de marketing en el RESTAURANTE Y ASADOS BONGO, que se encuentra situado en la zona céntrica de Buenaventura puntualmente en la CR 40, es un restaurante estilo corrientazo donde se atiende a la comunidad en general, sin embargo, su fuerte es despachar almuerzos a las terminales portuarias. Hoy en día las herramientas de comunicación, son medios digitales que tienen una gran importancia debido a su influencia significativa en la mentalidad y comportamiento del cliente, para llamar la atención del público del distrito especial, industrial, portuario, biodiverso y ecoturístico de Buenaventura y de los turistas que lo visitan, con el propósito de una buena gastronomía en el distrito. Restaurante y asados bongo, se ha destacado por su atención al cliente, con el fin de brindar un ambiente cómodo y agradable. El restaurante cuenta con la elaboración y distribución alusiva a la gastronomía de la región pacífica y con una variedad de exquisitos platos, elaborados con productos alimenticios de alta calidad, cuentan con un gran equipo de proveedores, que ayudan a la sostenibilidad y la satisfacción del público en general y especialmente a los turistas. PALABRAS CLAVE: Marketing, cliente, turistas, sostenibilidad, comunicación, medios digitales. ABSTRACT AND KEY WORDS This work will be presented in order to publicize the marketing strategies in the BONGO RESTAURANT AND ASADOS, which is located in the central area of Buenaventura specifically on CR 40, it is a Corrientazo style restaurant where the community is served in In general, however, their forte is delivering lunches to port terminals. Nowadays, communication tools are digital media that have great importance due to their significant influence on the mentality and behavior of the client, to draw the attention of the public to the special, industrial, port, biodiverse and ecotourism district of Buenaventura and the tourists who visit it, with the purpose of good gastronomy in the district. Bongo restaurant and barbecues, has stood out for its customer service, in order to provide a comfortable and pleasant atmosphere. The restaurant has the preparation and distribution alluding to the gastronomy of the Pacific region and with a variety of exquisite dishes, made with high quality food products, they have a great team of suppliers, who help with sustainability and public satisfaction. in general and especially to tourists. KEYWORDS: Marketing, client, tourists, sustainability, communication, digital media.

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Estrategias de marketing digital para incrementar las ventas en la agencia de viajes avs travel
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Bonilla Espinoza, Luis | 2023

El Marketing digital, se ha convertido en el conjunto estrategias esenciales para las empresas de hoy en día, ya que nos encontramos en un mundo digitalizado donde tener un uso adecuado de esta herramienta brinda posibilidades no sólo de comunicarse de manera eficaz con los clientes, sino que también mejora las ventas y el desempeño de los trabajadores, ayudando a ofrecer servicios de calidad. Tener el uso adecuado del marketing digital genera un impacto positivo en el desarrollo de las empresas, gracias a esta herramienta muchas empresas medianas y pequeñas se han visto beneficiadas agregándoles valor, generando así una ventaja competitiva y mejorando su desempeño y fidelizando a sus clientes. El mal uso o falta de marketing digital en las empresas puede causar que estas pierdan presencia en el mercado o incluso que desaparezcan, es importante para las empresas ir evolucionando en un mundo digital como en el que estamos ahora.

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Estrategias de marketing para aumentar la visibilidad integral de los servicios culturales y gastronómicos de Kalunga en el mercado local
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Castillo Rodriguez, Edgar Eduardo | 2024-10-03

El presente documento contiene la impresiones y análisis del Plan para una mayor visibilidad del centro turístico kalunga encontrarán estudios de mercado, antecedentes etc, experiencia guiada en la empresa Kalunga, fundamentada en las costumbres de la región pacifica, como opción de fuente sustentable para las comunidades. El sitio se centra en ofrecer una experiencia a sus visitantes principalmente centrada en la gastronomía, pero también en sus costumbres musicales y demás. Kalunga no es un sitio tradicional es un lugar que destaca por lo innovador en sus platos y en la experiencia que vive cada visitante. Al escuchar las ambientaciones musicales tradicionales, así como los bailes típicos de la región tiende a generar una impresión positiva entre propios y extraños. Este documento ofrece una mirada sobre las potencialidades que tiene la empresa y como poder mejorar, también se centra en un amplio plan para una mejora continua del servicio que hoy ofrece el sitio.

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Estrategias de marketing para mejorar la visibilidad del Operador Turístico San Cipriano
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Candelo Viafara, Eliecer | 2024-02-10

El entorno turístico es de los sectores más relevantes a nivel mundial, siendo el turismo de naturaleza uno de los más consecuentes en la industria turística atrayendo viajeros que buscan experiencias en entornos naturales. Hoy en día los operadores turísticos cumplen una parte fundamental al ofrecer productos y servicios que conectan a los visitantes a elegirlos como destino. Este trabajo se desarrolló con el objetivo de crear estrategias de marketing que contribuyan a fortalecer el potencial del Operador Turístico San Cipriano,se realizó con un diseño de metodología mixta mediante el cual se realizaron encuestas a 25 personas (clientes y locales)en la cual los resultados obtenidos demuestran que el operador, aunque tiene buen potencial no cuenta con un buen posicionamiento en el mercado y carece de estrategias de marketing que contribuyan a su fortalecimiento. Por lo tanto, se concluye en implementar estrategias promocionales para mejorar la percepción ante los consumidores potenciales y diferenciarlo dentro del mercado competente. The touristic sector is one of the most relevant industries worldwide, Nature tourism is one of the most significant segments in the tourism industry, attracting travelers who seek experiences in natural environments. Nowadays, tour operators play a fundamental role by offering products and services that connect visitors when choosing them as a destination. This work was developed with the aim of creating marketing strategies that contribute to strengthening the potential of the San Cipriano Tour Operator. A mixed-methodology design was used, conducting surveys with 30 people (clients and locals), where the results obtained demonstrate that the operator, although it has good potential, does not have a strong market positioning and lacks marketing strategies that contribute to its strengthening. Therefore, it is concluded that promotional strategies should be implemented to improve perception among potential consumers and differentiate it within the competitive market.

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Estrategias de mejoramiento al relacionamiento entre los asesores de venta y turistas en la empresa de transporte TurisPacifico
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Sinisterra Piedrahita, Jhon Fredy | 2023

RESUMEN Las agencias de transporte marítimo afrontan desafíos complicados que ponen a prueba su capacidad de habituación, las mismas son un sector que se ajusta a la eventualidad de los cambios del área en el que se encuentran, sin embargo, queda claro que se combaten a una secuencia de problemas día a día y ponen a prueba su comercio. En este informe hablaremos un poco sobre la investigación de una problemática que se lleva a cabo en la agencia de transporte marítimo TURIS PACIFICO ubicada en el muelle turístico deBuenaventura, en base a el servicio que le brindan los asesores de venta a los clientes. La problemática de esta investigación fue el poder observar todos esos pequeños puntos negativos que ponen en riesgo a esta empresa, también, la mala experiencia que obtiene el turista en su mayoría, de la misma manera poder analizar y planificarlos métodos para poder entender este desafío. Esta información ayudara a tener una buena imagen por parte de los visitantes, un mayor rendimiento y eficacia. Por medio de esta información observamos que los turistas quedan descontentos e insatisfechos con la mayoría de los asesores de venta a la hora de ellos prestarles un servicio. También, vemos como los mismos trabajadores de las diferentes empresas de transporte marítimo ubicadas en elmuelle turístico están insatisfechos con elservicio que ellos prestan. Palabras claves: Transporte, comisionistas, servicio al cliente, muelle turístico, turistas, turismo. ABSTRACT Maritime transport agencies face complicated challenges that put their habituation capacity to the test, they are a sector that adjusts to the eventuality of changes in the area in which they are located, however, it is clear that they are fighting a sequence from day-to-day problems and test your trade. In thisreport we will talk a little aboutthe investigation of a problem thatis carried out in the maritime transport agency TURIS PACIFICO located in the tourist pier of Buenaventura, basedon the service provided by sales advisors to customers. The problem of this investigation was to be able to observe all those small negative points that put this company at risk, also, the bad experience that most of the tourists get, in the same way to be able to analyze and plan the methods to understand this challenge. This information will help to have a good image on the part of the visitors, a greater performance and efficiency. Through this information we observe that tourists are unhappy and dissatisfied with most ofthe sales advisors when it comes to providing them with a service. Also, we see how the same workers of the different maritime transport companies located in the tourist pier are dissatisfied with the service they provide. Keywords: transportation, commission agent, customer service, tourist pier, tourists, tourism

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Estrategias para el mejoramiento de calidad del servicio de recepción del Hotel Bella del Mar
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Bonilla Sinisterra, Luis | 2023-05-11

La calidad en el servicio de recepción en un hotel para el turismo determina la demanda que puede traer si este se ofrece de la manera correcta, al mismo tiempo se busca poder exponer medidas que se deben llevar a cabo dentro del hotel bella del mar, las posibles fallas que en este se puedan tener y la importancia crucial que es poder mantener este servicio en los niveles más altos dentro del turismo, ya que no podemos olvidar que el hospedaje es uno de los elementos complementarios que este necesita para poder lograr con todos los servicios ofrecidos a los clientes, además, cabe resaltar que en la actualidad predomina la mala cultura de servicio, en donde no se utilizan estrategias que permitan la adecuada y creciente relación con el cliente, no se crean valores ni creencias entre los mismos empleados para que la atención con él sea la correcta. Para ello lo que se hizo fue indagar dentro del hotel para poder encontrar esas falencias con las que se cuenta en dicho hotel y lo que se encontró fue que contaba con varias como, por ejemplo; personal con poca frecuencia uniformado, no se cuenta con un sistema de reserva en el que a su vez se asignen las habitaciones, etc. Pero con el principal objetivo que es poder erradicarlas con posibles soluciones y al mismo tiempo implementar estrategias que se podrían llevar a cabo para la creciente calidad del servicio dentro del hotel Bella del Mar

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ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL INTERNA EN EL RESTAURANTE TEXAS SMOKE AND GRILL SAS.
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Araujo Portocarrero, Alma Cecilia | 2023-10

Generalmente, la comunicación es la base de cualquier proceso que requiere relaciones humanas dentro de cualquier entorno. Para las empresas no es una excepción. Considerando que la comunicación empresarial es un factor clave que bien gestionado ayuda a materializar los objetivos de una organización; se entiende su importancia en la misma. El presente trabajo de grado intentará demostrar la necesidad de manejar correctamente la información en una empresa, y cómo una correcta conducta comunicacional genera resultados exitosos en el alcance de la misión, visión y directrices estratégicas organizacionales. Se tuvo como orientación determinar estrategias para mejorar fallos en la comunicación interna (en adelante CI) del restaurante Texas Smoke and Grill, para eso se realizó una encuesta cuyo estudio fue de nivel descriptivo ya que solo recolectó información sobre características, o propiedades de las variables de investigación. El diseño de estudio correspondió a una investigación cuantitativa que dispuso datos reales de las variables. La investigación posee un diseño no experimental transversal en que ninguna variable fue manipulada y toda la información será obtuvo del personal conformado por 8 personas de todos los departamentos internos. Esto para conocer la situación actual del establecimiento en términos de comunicación según la percepción de sus colaboradores. Como resultado se obtuvo un evidente problema comunicacional interno, el 100% de la muestra manifestó no estar a gusto con la forma en que se maneja la información y se gestiona la comunicación empresarial. Finalmente, se realizaron recomendaciones de mejoría los canales de comunicación y emisión de mensajes.

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Finca Organica Paraiso de Luz
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Vásquez choco, sirley | 2024-10-11

El corregimiento de la Barra. Un lugar lleno de mucha biodiversidad y selva boscosa, rodeado de mucha flora y fauna con una tierra fértil para muchos frutos típicos de nuestro pacifico colombiano. Llega un emprendimiento, con un producto diferenciador verde, que se llevara a cabo en el sector de barra dentro, con el objetivo de ofrecer un producto diferenciador al visitante. En los últimos 10 año, el Valle del Cauca, se ha convertido en la puerta de entrada del Pacifico Vallecaucano, que cuenta con ecosistemas biodiversos, en donde cada año nos visita la ballena jorobada, que atrae a más de 20.001 mil turistas en los meses de julio a noviembre. Estos visitantes son atraídos por la cultura culinaria, la alegría que transmiten sus habitantes, al igual que las costumbres. Uno de los atractivos que atrae a los visitantes son las playas de Juanchaco, Ladrillero y la Barra; esta última es la más extensa, ya que posee una playa amplia en marea secas y alta. Esta avitada por comunidades negras organizada en Consejo Comunitario, donde se desarrolla el turismo de base local, donde la comunidad es protagonista del desarrollo y las actividades turísticas; existen emprendimientos familiares que ofrecen los servicios de Hospedaje, restauración y guianza tradicional de interpretación del patrimonio natural y cultural. Por esta razón se crea un nuevo emprendimiento verde como el turismo de naturaleza, agroturismo, cabañas palafíticas en medio de la selva, un día vivencial comunitario, tour cascadas, que conecte al turista con la cultura y el entorno

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Finca orgánica paraíso de luz
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Sirley Vásquez choco | 2024-10-10

El corregimiento de la Barra. Un lugar lleno de mucha biodiversidad y selva boscosa, rodeado de mucha flora y fauna con una tierra fértil para muchos frutos típicos de nuestro pacifico colombiano. Llega un emprendimiento, con un producto diferenciador verde, que se llevara a cabo en el sector de barra dentro, con el objetivo de ofrecer un producto diferenciador al visitante. En los últimos 10 año, el Valle del Cauca, se ha convertido en la puerta de entrada del Pacifico Vallecaucano, que cuenta con ecosistemas biodiversos, en donde cada año nos visita la ballena jorobada, que atrae a más de 20.001 mil turistas en los meses de julio a noviembre. Estos visitantes son atraídos por la cultura culinaria, la alegría que transmiten sus habitantes, al igual que las costumbres. Uno de los atractivos que atrae a los visitantes son las playas de Juanchaco, Ladrillero y la Barra; esta última es la más extensa, ya que posee una playa amplia en marea secas y alta. Esta avitada por comunidades negras organizada en Consejo Comunitario, donde se desarrolla el turismo de base local, donde la comunidad es protagonista del desarrollo y las actividades turísticas; existen emprendimientos familiares que ofrecen los servicios de Hospedaje, restauración y guianza tradicional de interpretación del patrimonio natural y cultural. Por esta razón se crea un nuevo emprendimiento verde como el turismo de naturaleza, agroturismo, cabañas palafíticas en medio de la selva, un día vivencial comunitario, tour cascadas, que conecte al turista con la cultura y el entorno

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Fortalecimiento en la Gestion Empresarial de la Agencia Servimart en el Distrito de Buenaventura
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Conrado, Waldiz Natalia | 2023-10-20

El presente trabajo tiene como objetivo ayudar a fortalecer la Gestión Empresarial de la Agencia Servimart, debido a que ella puede tener mayor flujo de clientes, si fortalece su visión, mejora sus procesos y adopta la filosofía de mejora continua pues presta sus servicios en Buenaventura que es un distrito con características especiales para hacer ecoturismo pues cuenta con zona carreteable y playas, además de la biodiversidad del territorio tanto en fauna como en flora; la cultura, la gastronomía, sus bailes, las historias, los trajes típicos, sus habitantes tanto de la zona urbana como la zona rural y lo asequible respecto a los precios comparado con otros lugares del país, hacen de buenaventura un territorio muy atractivo y viable para visitar. La agencia mejorando su Gestión Empresarial puede obtener mayores rendimientos financieros, generar un mayor número de empleos directos e indirectos y brindar una experiencia inolvidable a los turistas lo cual les permitirá fidelizarlos y que ellos mismos sean sus principales promotores

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Generación de oferta turística a través de la presentación de murales que murales que expresen la riqueza natural y cultural del sector bodegas escalerete, cuenca del rio Dagua, Distrito Especial de Buenaventura
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Vásquez Choco, Sirley | 2023-02-10

Los murales son conocidos por ser la viva representación artística de los acervos culturales de cada país, región y ciudad. La mayoría de estas creaciones cuentan el desarrollo y crecimiento de un pueblo, las vivencias y reminiscencias de las comunidades, las historias emblemáticas que dan identidad al mismo, con el fin de que los visitantes, nativos y jóvenes se documenten y conozcan un poco sobre las culturas que se encuentran impregnados en las distintas paredes que hay en los alrededores de los sitios de interés. El sector del alto Zaragoza es un lugar muy conocido por la práctica de minería artesanal y que cuenta con espacios verdes, aptos para realizar recorridos tales como rutas culturales, estas rutas estarán claramente complementadas con el valor agregado de los murales, los cuales, se realizarán con pinturas especiales que no dañen, ni contaminen el ambiente, haciendo también uso del material reciclable (plástico, tapas de plásticos, bolsas, cartón entre otros). Esta iniciativa surge desde la necesidad de dar a conocer las potencialidades culturales del distrito especial de Buenaventura a través de grandes imágenes que cuenten una historia, y así mismo, mostrar la importancia del uso de materiales desechables haciendo uso de las 3 R, reciclar, reducir y reutilizar y educando también a los jóvenes para que vean en el muralismo una oportunidad de crecimiento, de aprendizaje, de identidad, y así, en un futuro no muy lejano presenten su territorio con orgullo y propiedad.

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